市民經(jīng)歷：核對小票發(fā)現(xiàn)紅腸被多收7元

　　“標價是9塊9，結賬時卻成了16塊9，這不是糊弄人嘛！”近日，市民李女士在市區(qū)北園路與蒙山大道交會附近的大潤發(fā)超市，購買了一盒哈爾濱風味的紅腸，結賬后仔細核對購物小票發(fā)現(xiàn)，這家超市竟然多收了7塊錢。

　　發(fā)現(xiàn)被多收了錢后，李女士趕緊來到超市服務臺找工作人員進行理論。商品價格出現(xiàn)問題，屬于超市的責任，李女士隨即提出賠償?shù)囊?，但超市并未同意?ldquo;超市這種行為應當屬于欺詐，我記得關于消費者權益保護法的有關規(guī)定，應該按照10倍賠償，如果不足500元的，應該按500元賠償。但超市不愿意賠償，至今也沒能處理。”李女士表示，希望超市盡快給予賠償。

　　超市：員工失誤標錯價，10倍差價補償遭拒

　　2日上午，記者來到大潤發(fā)超市，在熟食區(qū)附近，看到了李女士購買的這款紅腸，每斤的價格為21元。據(jù)熟食區(qū)工作人員介紹，紅腸的價格都是直接打出來貼上的，一般來說不會出現(xiàn)問題，但如果顧客特別多的時候，也會有操作失誤打錯價格的可能。

　　記者找到該超市服務臺，將李女士的遭遇告知，工作人員表示，將盡快落實此事，并將及時進行處理。

　　“經(jīng)過我們落實情況，這位顧客反映的標價出現(xiàn)錯誤的情況確實存在。”當日中午，該超市一位負責人聯(lián)系到記者稱，“當時這位顧客到退換貨中心進行投訴，我們工作人員了解情況后，已向顧客提出賠償10倍差價，也就是70元的賠償，但這位顧客堅持要500元賠償，我們認為這屬于維權過度了，才沒有答應。”

　　這位負責人表示，超市內(nèi)是有嚴格的退賠制度，顧客的要求的確沒法滿足。

　　消協(xié)：如故意欺詐應賠500元　反之可協(xié)商適當賠償

　　李女士的維權金額是否合適，超市又該賠償多少呢？4月2日下午，記者咨詢了蘭山區(qū)消協(xié)，相關負責人表示，像這種標價低于結算價的情況，是否應當賠償500元，首先要看是否屬于欺詐行為。

　　“如果是超市故意為之，那么就可能構成了欺詐，按照消費者權益保護法的相關規(guī)定，超市應當賠償消費者，不足500元按照500元進行賠償。但如果超市確實不是故意的，只是因為工作人員的失誤所致，而且態(tài)度比較好的話，其實雙方進行協(xié)商，互相諒解，進行適當?shù)馁r償也是可以的。”該負責人稱。