如今正是吃小龍蝦的季節(jié),各大蝦館人頭攢動(dòng),一些知名蝦店生意更是火爆。許多“高仿店”冒出頭來攬客。記者從剛剛打贏一場(chǎng)打假官司的巴厘龍蝦店獲悉,作為武漢最為知名的蝦店之一,巴厘龍蝦真店僅9家,假店超過60家,山寨數(shù)量令人吃驚。除了巴厘之外,靚靚、小亮、蝦皇等江城知名蝦店,均遭遇“李鬼”,山寨門店數(shù)量遠(yuǎn)多于真店。
顧客體驗(yàn)
從店名到菜單全高仿
“我特意帶外地同學(xué)去巴厘龍蝦吃蝦子,沒想到撞上了一家假店,蝦子一點(diǎn)都不新鮮。”家住徐東的劉小姐告訴記者,她前不久跑到虎泉一家掛名巴厘龍蝦的店去吃蝦,吃完感覺不對(duì)勁,上官方微博確認(rèn),才發(fā)現(xiàn)是假店。
劉小姐表示,該蝦店從招牌到服務(wù)員服裝,再到菜單,都和“巴厘龍蝦”有90%以上相似,“完全分不出來。”
記者在巴厘龍蝦的官方微博看到,時(shí)不時(shí)有顧客投訴吃到了假店,其中不乏外地游客。這些假店,有的在招牌前加一兩個(gè)幾乎看不到的小字以示區(qū)別,有的則是從招牌到裝修全方位的“高仿”,很難區(qū)分。“其實(shí)只要味道好,我本來不在乎是什么店的,但擔(dān)心在這些假店吃出問題沒人負(fù)責(zé)。”劉小姐說。事實(shí)上,和劉小姐有一樣擔(dān)憂的人很多。據(jù)了解,知名蝦店在進(jìn)貨渠道、品質(zhì)監(jiān)控上都有嚴(yán)格管控,而山寨店被顧客投訴最多的就是“有死蝦子”、“蝦子不新鮮”、“配菜比蝦還多”等質(zhì)量問題。
市場(chǎng)現(xiàn)狀
一年維權(quán)成本超百萬
“我們?cè)谖錆h只有9家直營(yíng)店,假店超過60家。”前日,巴厘龍蝦副總裁對(duì)記者說,該店去年的維權(quán)成本超過了一百萬元。
不久前,武漢市中院一審判決認(rèn)定,兩家“傍名牌”使用“巴厘龍蝦”字樣的蝦館構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),判處賠償經(jīng)濟(jì)損失共70萬元。作為武漢市知名的小龍蝦品牌,這是巴厘龍蝦第一次使用法律武器打假成功。
從2016年起巴厘龍蝦就持續(xù)不斷地聯(lián)合工商等部門打假,但假店仍不時(shí)冒出,甚至出現(xiàn)真店沒開放加盟,假店竟加盟幾十家的令人哭笑不得的情況。
記者走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),除巴厘外,靚靚、小亮、蝦皇、董記蝦行天下等知名的蝦館,都有過類似遭遇。有業(yè)內(nèi)人士透露,全武漢數(shù)百家蝦館,一半以上都是假冒名店的山寨店,假店數(shù)量遠(yuǎn)超真店。
如何應(yīng)對(duì)
執(zhí)法要形成合力
為何山寨店屢禁不絕?業(yè)內(nèi)人士分析,如果工商等部門出面執(zhí)法,山寨店常常是今天摘了牌,明天換塊牌子繼續(xù)賺快錢,難以斷根。
如果走司法程序維權(quán),周期又太長(zhǎng),一場(chǎng)官司打下來很可能這個(gè)吃蝦季就過去了。
知名蝦店普遍反映維權(quán)成本高,且效果有限。巴厘龍蝦等店家表示,正在考慮實(shí)行會(huì)員卡制度,加大打假力度。“小龍蝦是武漢市的美食名片,大量假店不僅侵害正規(guī)商家和消費(fèi)者的利益,也對(duì)小龍蝦餐飲品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。”湖北省餐飲協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,相關(guān)職能部門和商家應(yīng)該多方聯(lián)合,建立有效的監(jiān)管機(jī)制,將打假進(jìn)行到底。消費(fèi)者遭遇假冒蝦店,要注意保留發(fā)票等證據(jù),撥打12315至工商部門投訴。