南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，聲稱從北京同仁堂拿貨的阿膠糕實(shí)際原料來(lái)源不明，北京同仁堂“醫(yī)護(hù)”真實(shí)身份為同仁堂離職員工。同時(shí)，“竣宜康”品牌旗下的多種“保健品”也由貼牌代加工廠低價(jià)代工，實(shí)際成本價(jià)極低。目前，增城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局已針對(duì)此事立案查處，幫助調(diào)解退還代理費(fèi)和貨款，并提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎在微信上購(gòu)買食品，建議在有資質(zhì)的第三方平臺(tái)購(gòu)物。

　　代理疑云

　　“買家”變成“微商”長(zhǎng)期低價(jià)拿貨

　　深圳的伍小姐告訴南都記者，去年年底，她在淘寶店鋪“竣宜康”購(gòu)買了一款紅糖姜茶，對(duì)方稱店主鐘某敏是北京同仁堂醫(yī)護(hù)，讓其添加店主微信，可咨詢常見(jiàn)疾病。

　　“微博上可以搜到她加V認(rèn)證消息”，因信賴其“同仁堂醫(yī)護(hù)”身份，伍小姐添加了店主微信。伍小姐稱，起初，鐘某敏只是在朋友圈發(fā)布產(chǎn)品消息。去年3月15日，她開(kāi)始公開(kāi)招攬產(chǎn)品微商代理，稱購(gòu)買三盒價(jià)值660元的膠原蛋白粉即可成為代理。去年8月，她又稱自己組建了產(chǎn)品商城，繳納1000-5000元代理費(fèi)即可成為不同級(jí)別代理商，享受不同程度的拿貨優(yōu)惠價(jià)格。因覺(jué)得以往在“竣宜康”買的產(chǎn)品不錯(cuò)，伍小姐心想可以通過(guò)成為代理長(zhǎng)期低價(jià)拿貨，便繳納了一筆代理費(fèi)。

　　伍小姐表示，繳納代理費(fèi)后，鐘某敏為每位代理頒發(fā)了“品牌”授權(quán)證書(shū)，不僅可以經(jīng)營(yíng)售賣“竣宜康”品牌旗下的膠原蛋白、膏方、代餐粉等保健食品，還可出售其聲稱從北京同仁堂進(jìn)貨阿膠塊、手工熬制切片的阿膠糕。

　　從伍小姐提供的鐘某敏微信朋友圈、代理群聊天記錄截圖中，記者看到鐘某敏宣稱其所售賣的阿膠糕原料來(lái)自于北京同仁堂“員工價(jià)阿膠”，“廣東區(qū)同仁堂經(jīng)理高某”為其備貨，“1000g阿膠糕可吃兩個(gè)月，售價(jià)380元”，“250g阿膠含量”，保證正品，“可直接拿去同仁堂實(shí)體店對(duì)比”。

　　雜糧粉“有蟲(chóng)”產(chǎn)品質(zhì)量成疑

　　廣州的郭小姐告訴南都記者，2014年，她通過(guò)微博網(wǎng)紅推薦的淘寶商品“紅糖姜茶”認(rèn)識(shí)了店主鐘某敏，此后長(zhǎng)期購(gòu)買其產(chǎn)品。

　　郭小姐說(shuō)，2015年起，鐘某敏開(kāi)始在淘寶上售賣阿膠糕。2017年后，其表示購(gòu)買阿膠糕必須通過(guò)她本人或旗下代理商，只能在微信上下單，可以在淘寶上通過(guò)其他購(gòu)物鏈接付款，但購(gòu)物信息不顯示阿膠糕。

　　郭小姐稱，2017年，她在鐘某敏代理處購(gòu)買的阿膠糕“口感有問(wèn)題，有汽油味”，“問(wèn)她，就說(shuō)是我們自己的原因，產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題”。此前，她也在鐘某敏店內(nèi)購(gòu)買過(guò)荷葉茶，“打開(kāi)有小蟲(chóng)子，都不敢喝了”。

　　廣州的王小姐也遭遇過(guò)類似現(xiàn)象。去年5月，經(jīng)朋友介紹，她成為鐘某敏的微商代理，購(gòu)買過(guò)其出售的阿膠糕和代餐粉。她告訴記者，去年11月，她曾兩次向鐘某敏反映購(gòu)買的五谷雜糧粉內(nèi)“發(fā)現(xiàn)有蟲(chóng)子”。記者從王小姐的手機(jī)內(nèi)看到，在她和微信頭像顯示為“竣宜康”的鐘某敏及其他代理的群聊記錄中，王小姐發(fā)送了兩段小視頻，里面顯示五谷雜糧粉內(nèi)混有還在爬動(dòng)的、形似甲蟲(chóng)的不明昆蟲(chóng)。王小姐說(shuō)，這是她從吃到一半的雜糧粉中挖出的。鐘某敏在微信中回復(fù)稱“是不是沒(méi)打成粉的一個(gè)藥材”，但隨后又讓客服重新補(bǔ)發(fā)了一份。“

　　王小姐也向記者提供了鐘某敏出售的阿膠糕樣品，記者發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品外包裝印有”北京同仁堂“字樣和商標(biāo)，但里面獨(dú)立包裝的小袋阿膠糕外沒(méi)有任何生產(chǎn)信息。同時(shí)，王小姐稱，去年雙11在鐘某敏處購(gòu)買阿膠糕時(shí)，其解釋因”同仁堂“包裝盒數(shù)量不夠，”發(fā)了一種完全透明盒子，紅蓋子的，什么包裝信息都沒(méi)有的阿膠糕“。

　　伍小姐告訴記者，之前也有代理為驗(yàn)證鐘某敏所售阿膠糕的原料是否為北京同仁堂阿膠塊，讓其提供同仁堂阿膠塊的鐵盒包裝，”只寄過(guò)一批貨的包裝，后面就沒(méi)有人收到了“。此次代理們紛紛被通知要退阿膠糕貨款，”大家聚在一起討論，才開(kāi)始懷疑是不是因?yàn)楫a(chǎn)品有問(wèn)題，所以心虛要解散代理“。

　　突然解散代理群　300名代理貨款未退

　　伍小姐稱，盡管鐘某敏售賣的阿膠糕和北京同仁堂實(shí)體店零售價(jià)格懸殊，但由于其”醫(yī)護(hù)“身份，少有人疑心產(chǎn)品。同時(shí)，鐘某敏常在朋友圈發(fā)起阿膠糕團(tuán)購(gòu)，”每次她會(huì)說(shuō)數(shù)量有限，要提前搶，先付款，要的時(shí)候發(fā)貨“，于是不少代理一次性全額付款，囤放半年甚至一年食用的阿膠糕。

　　然而，今年4月1日，鐘某敏卻突然宣布要解散代理群，阿膠糕集體退貨，并在隨后幾天清空了朋友圈、微博內(nèi)所有產(chǎn)品信息，”剛開(kāi)始說(shuō)退代理費(fèi)、退貨款，后來(lái)不退代理費(fèi)，只退了部分貨款“，伍小姐說(shuō)，目前，約有300名代理的38萬(wàn)元代理費(fèi)、價(jià)值20萬(wàn)元以上的阿膠糕尚未退款。

　　記者調(diào)查

　　鐘某敏早已離職，無(wú)阿膠塊銷售權(quán)

　　鐘某敏是否為北京同仁”醫(yī)護(hù)“，其所售阿膠糕原料是否來(lái)源于北京同仁堂，對(duì)此，南都記者展開(kāi)了調(diào)查。

　　記者搜索發(fā)現(xiàn)，鐘某敏微博認(rèn)證為”北京同仁堂廣州中醫(yī)館護(hù)士、健康養(yǎng)生博主“。4月25日，記者聯(lián)系了北京同仁堂廣州藥業(yè)總部，公司質(zhì)管部賴經(jīng)理回應(yīng)稱，鐘某敏曾為同仁堂廣州藥業(yè)黃埔店員工，但已于2015年8月1日離職，不存在掛靠職務(wù)情況。

　　針對(duì)鐘某敏宣傳的低價(jià)購(gòu)買的”員工價(jià)阿膠“，賴經(jīng)理稱，同仁堂廣州藥業(yè)公司所有門店不存在內(nèi)部低價(jià)購(gòu)買產(chǎn)品現(xiàn)象，同時(shí)目前250g裝北京同仁堂阿膠塊門店零售價(jià)為1000多元，同仁堂門店沒(méi)有低價(jià)向鐘某敏出售過(guò)阿膠塊。

　　4月24日，記者聯(lián)系上鐘某敏所稱的北京同仁堂華南區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理高某，對(duì)方表示從不認(rèn)識(shí)鐘某敏，而且其個(gè)人沒(méi)有阿膠塊銷售權(quán)，250g裝阿膠塊全權(quán)授予廣州九州通藥業(yè)有限公司代理銷售。

　　高經(jīng)理介紹，北京同仁堂阿膠塊分為食字號(hào)和藥字號(hào)兩個(gè)品種，購(gòu)買食字號(hào)阿膠塊不需要任何憑證，購(gòu)買藥字號(hào)阿膠塊則需要藥品經(jīng)營(yíng)許可證。

　　同時(shí)，高經(jīng)理稱，同仁堂門店自己熬制售賣的阿膠糕通常不會(huì)切塊，而切塊獨(dú)立包裝的阿膠糕，其內(nèi)部包裝袋也有詳細(xì)的生產(chǎn)信息。高經(jīng)理提醒，所有經(jīng)北京同仁堂批發(fā)出售的阿膠塊，均有發(fā)票和出貨單憑證，查驗(yàn)產(chǎn)品來(lái)源可以此為依據(jù)。

　　高價(jià)出售低價(jià)代工”保健品“

　　不僅鐘某敏售賣的阿膠糕原料來(lái)源可疑，而且記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其商城銷售的其他所謂”保健食品“實(shí)際成本極低。伍小姐向記者提供了一份鐘某敏在代理群發(fā)布的”竣宜康-招商加盟政策“文件，文件內(nèi)顯示，成為”竣宜康“品牌特約代理需要繳納1000元代理費(fèi)，經(jīng)銷商代理費(fèi)為2000元，總代理和股東級(jí)代理則分別為3000元和5000元。不同級(jí)別代理發(fā)展下線代理和客戶、銷售對(duì)應(yīng)商品，可以獲得公司不同程度返利。

　　同時(shí)，不同級(jí)別代理進(jìn)貨”竣宜康“品牌旗下產(chǎn)品，價(jià)格也有差異。以膏方”枇衛(wèi)膏“和代餐粉”黑芝麻核桃黑米黑豆粉“為例，前者股東代理進(jìn)貨價(jià)為90元，總代理為110元，經(jīng)銷商為130元，特約代理則為150元；后者股東級(jí)代理進(jìn)貨價(jià)為54元，總代理為61元，經(jīng)銷商為69元，特約代理則為78元。

　　然而，這些產(chǎn)品的實(shí)際成本價(jià)卻極低。記者此前曾在”竣宜康“淘寶店鋪搜索發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)售賣多種膠原蛋白粉、膏方、代餐粉、代用茶、湯料和護(hù)膚品。店內(nèi)250g罐裝”枇衛(wèi)膏“售價(jià)為188元，其”寶貝詳情“顯示，生產(chǎn)廠家為廣東省陽(yáng)春某生物科技有限公司；店內(nèi)500g罐裝”黑芝麻核桃黑米黑豆粉“售價(jià)為88元，其”寶貝詳情“顯示，生產(chǎn)廠家為張家口某食品科技有限公司。

　　隨后，記者在阿里巴巴1688批發(fā)平臺(tái)上找到了這兩家公司。廣東省陽(yáng)春某生物科技有限公司供應(yīng)商店鋪信息顯示，其主要業(yè)務(wù)為”專業(yè)貼牌代加工OEM“，并附有公司總經(jīng)理聯(lián)系方式。記者以批發(fā)訂購(gòu)商家的身份添加了總經(jīng)理微信，稱要訂購(gòu)一批和”竣宜康“售賣的”枇衛(wèi)膏“一樣的產(chǎn)品。在詢問(wèn)具體價(jià)格時(shí)，總經(jīng)理表示”竣宜康“產(chǎn)品是在其公司加工的，”3000罐的話是15塊一瓶，不含盒子，不含運(yùn)費(fèi)“。記者以同樣的方式聯(lián)系上張家口某食品科技公司銷售客服，客服稱和”竣宜康“的”黑芝麻核桃黑米和豆粉“配方一樣，”1000罐起訂，17元出廠“，并表示可以出具廠方質(zhì)檢報(bào)告，但第三方質(zhì)檢報(bào)告”一個(gè)500元左右“。

　　竣邦保健食品公司地址不詳

　　南都記者在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，鐘某敏銷售的”竣宜康“品牌產(chǎn)品，商標(biāo)注冊(cè)公司為”廣州竣邦保健食品有限公司“，公司法人為溫某康。企業(yè)變更記錄顯示，在2017年5月15日，公司監(jiān)事由”鐘某敏“變更為”鐘某健“。同時(shí)，鐘某敏的微信公號(hào)”是竣媽“顯示，其賬號(hào)主體為”廣州竣邦保健食品有限公司“。記者還發(fā)現(xiàn)，公司法人溫某康同時(shí)另為”廣州市增城竣邦商店“法人。

　　記者曾多次添加鐘某敏微信、致電鐘某敏和廣州竣邦保健食品有限公司，均未能獲得聯(lián)系。工商信息顯示，”廣州竣邦保健食品有限公司“所在地為增城區(qū)新塘鎮(zhèn)新墩村七社三房塘二樓之一，5月1日下午，記者在三房塘附近走訪多家住戶，都稱對(duì)公司所在地不知情。記者又根據(jù)代理商提供的地址，來(lái)到新塘鎮(zhèn)南浦村委會(huì)夏埔開(kāi)發(fā)區(qū)東區(qū)某街，附近住戶表示，公司已于1個(gè)月前搬離，具體地址不清楚。

　　微商代理產(chǎn)品價(jià)格揭秘

　　阿膠糕原料來(lái)源可疑

　　鐘某敏：聲稱從北京同仁堂進(jìn)貨阿膠塊、手工熬制切片的1000g阿膠糕售價(jià)380元

　　同仁堂廣州藥業(yè)公司：250g裝北京同仁堂阿膠塊門店零售價(jià)為1000多元

　　”保健品“出廠價(jià)極低

　　”竣宜康“250g罐裝”枇衛(wèi)膏“售價(jià)188元

　　代理加工廠：3000罐起訂，出廠價(jià)15元/罐

　　”竣宜康“500g罐裝”黑芝麻核桃黑米黑豆粉“售價(jià)88元

　　代理加工廠：1000罐起訂，出廠價(jià)17元/罐

　　部門行動(dòng)

　　增城食藥監(jiān)立案查處：

　　不能提供”阿膠糕“進(jìn)貨票據(jù)

　　據(jù)了解，目前增城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局已針對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查。5月3日，增城食藥監(jiān)回復(fù)記者稱，經(jīng)查，廣州竣邦保健食品有限公司法人溫某康在增城區(qū)持有兩個(gè)食品經(jīng)營(yíng)許可證：一個(gè)是廣州竣邦保健食品有限公司，于2017年5月8日取得食品經(jīng)營(yíng)許可證；另一個(gè)是廣州市增城竣邦商店，于2017年11月2日取得食品經(jīng)營(yíng)許可證，主要在淘寶、微信上經(jīng)營(yíng)食品及化妝品，淘寶店原店名為”竣宜康“，已于2018年4月16日下線。

　　經(jīng)初步調(diào)查確認(rèn)，廣州市增城竣邦商店經(jīng)營(yíng)的”阿膠糕“為無(wú)標(biāo)簽的預(yù)包裝食品，且經(jīng)營(yíng)者未查驗(yàn)相關(guān)的合格證明文件，不能提供相關(guān)進(jìn)貨票據(jù)和銷售記錄。經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)已無(wú)相關(guān)產(chǎn)品，無(wú)法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。

　　3月20日，在對(duì)廣州竣邦保健食品有限公司檢查過(guò)程中，對(duì)其經(jīng)營(yíng)的”竣宜康-紅糖姜茶“等6個(gè)食品（”黑豆湯“”女妗膏“”阿嬌紅棗枸杞粉“”黑芝麻核桃黑米黑豆粉“”五味紅糖“）進(jìn)行了抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)，當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)的其中一種名為”黑豆湯“的食品標(biāo)簽項(xiàng)目不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　目前，食藥監(jiān)部門已對(duì)廣州市增城竣邦商店在取得食品經(jīng)營(yíng)許可證前存在未取得食品經(jīng)營(yíng)許可證經(jīng)營(yíng)食品的行為，以及廣州竣邦保健食品有限公司和廣州市增城竣邦商店經(jīng)營(yíng)無(wú)標(biāo)簽的預(yù)包裝食品、標(biāo)簽不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的食品的行為進(jìn)行立案查處。同時(shí)，增城食藥監(jiān)已向市場(chǎng)監(jiān)管局等部門發(fā)函，對(duì)其經(jīng)營(yíng)食品的來(lái)源以及其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在其他違法違規(guī)行為進(jìn)行核查。

　　增城食藥監(jiān)表示，對(duì)于代理們和消費(fèi)者提出的退款要求，經(jīng)聯(lián)系被投訴人，因被投訴人不接受調(diào)解，現(xiàn)無(wú)法調(diào)解。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法》，投訴人與被投訴人的民事?tīng)?zhēng)議可另行通過(guò)申請(qǐng)仲裁或提起訴訟的途徑解決。

　　消費(fèi)提醒

　　盡量不要在微信上購(gòu)買食品

　　增城食藥監(jiān)部門提醒，消費(fèi)者盡量不要在微信上購(gòu)買食品。微信本身并非經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，消費(fèi)者無(wú)法核對(duì)經(jīng)營(yíng)者的信息，難以留存有效的交易憑據(jù)，消費(fèi)權(quán)益難以得到保障。建議消費(fèi)者在具備合法資質(zhì)的第三方平臺(tái)購(gòu)買食品，如發(fā)現(xiàn)收到產(chǎn)品信息不符或可能存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)向食品藥品監(jiān)管部門反映。