山東消費(fèi)者近期在京東自營(yíng)渠道買到的假茅臺(tái)，有望獲得十倍補(bǔ)償。

　　5月16日，針對(duì)近期消費(fèi)者反映在京東買到假冒茅臺(tái)酒的情況，京東方面發(fā)布了調(diào)查及處理進(jìn)展的說(shuō)明。聲明提及，京東將對(duì)這批次商品啟動(dòng)先行賠付，足額全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。

　　京東在聲明中表示，經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，4月22日至5月9日期間，山東德州倉(cāng)售出的500ml裝43度飛天茅臺(tái)部分批次商品，懷疑在由第三方物流公司送往京東倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸途中被掉包，京東“將配合警方重點(diǎn)對(duì)涉及環(huán)節(jié)及相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，爭(zhēng)取早日將不法分子繩之以法”。但京東在聲明中未提及“第三方物流公司”具體為哪家企業(yè)。

　　根據(jù)澎湃新聞此前報(bào)道，此次事件涉及茅臺(tái)酒近30瓶，都出自德州20號(hào)倉(cāng)庫(kù)，從濟(jì)南宇培倉(cāng)發(fā)出，均為2017年生產(chǎn)。

　　5月14日，購(gòu)買到假茅臺(tái)的濟(jì)南消費(fèi)者、茅臺(tái)打假辦工作人員一起來(lái)到濟(jì)南市工商局，貴州茅臺(tái)酒股份有限公司出具的鑒定報(bào)告顯示，客戶送檢的樣品不是他們的生產(chǎn)包裝，確屬假冒。

　　京東目前公布的對(duì)此事件處理方式是，公司將對(duì)這批次商品啟動(dòng)先行賠付，足額全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。為此，京東的客服中心將設(shè)立專人專線，對(duì)涉及用戶進(jìn)行一對(duì)一回訪，建立快速處理通道，保障客戶權(quán)益不受損失。

　　京東還承諾，將以此為教訓(xùn)，舉一反三，全面優(yōu)化商品的入庫(kù)流程，聯(lián)合品牌商加強(qiáng)入庫(kù)前的商品抽查檢驗(yàn)，并立即聯(lián)動(dòng)供應(yīng)商開(kāi)展第三方物流商的資質(zhì)審核，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的真實(shí)可靠，“后續(xù)將配合公安機(jī)關(guān)第一時(shí)間向大家通報(bào)案件的進(jìn)展情況。”

　　5月14日，京東華北區(qū)域有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)稱，這件事情中，他們也是受害者。他們調(diào)查發(fā)現(xiàn)山東客戶反映的茅臺(tái)假酒均由北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷售有限公司供貨，該公司為茅臺(tái)正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商。京東已經(jīng)和該公司對(duì)整個(gè)鏈條進(jìn)行了逐一排查，初步判斷為酒在進(jìn)入京東倉(cāng)庫(kù)前出現(xiàn)了被調(diào)包的現(xiàn)象。京東方面表示，該酒水從供貨商的倉(cāng)庫(kù)到京東倉(cāng)庫(kù)的過(guò)程中，并不是京東物流。

　　以下為京東聲明全文：