山東消費者近期在京東自營渠道買到的假茅臺，有望獲得十倍補償。

　　5月16日，針對近期消費者反映在京東買到假冒茅臺酒的情況，京東方面發(fā)布了調查及處理進展的說明。聲明提及，京東將對這批次商品啟動先行賠付，足額全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關法律規(guī)定進行十倍補償。

　　京東在聲明中表示，經過初步調查，4月22日至5月9日期間，山東德州倉售出的500ml裝43度飛天茅臺部分批次商品，懷疑在由第三方物流公司送往京東倉庫的運輸途中被掉包，京東“將配合警方重點對涉及環(huán)節(jié)及相關人員進行調查，爭取早日將不法分子繩之以法”。但京東在聲明中未提及“第三方物流公司”具體為哪家企業(yè)。

　　根據澎湃新聞此前報道，此次事件涉及茅臺酒近30瓶，都出自德州20號倉庫，從濟南宇培倉發(fā)出，均為2017年生產。

　　5月14日，購買到假茅臺的濟南消費者、茅臺打假辦工作人員一起來到濟南市工商局，貴州茅臺酒股份有限公司出具的鑒定報告顯示，客戶送檢的樣品不是他們的生產包裝，確屬假冒。

　　京東目前公布的對此事件處理方式是，公司將對這批次商品啟動先行賠付，足額全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關法律規(guī)定進行十倍補償。為此，京東的客服中心將設立專人專線，對涉及用戶進行一對一回訪，建立快速處理通道，保障客戶權益不受損失。

　　京東還承諾，將以此為教訓，舉一反三，全面優(yōu)化商品的入庫流程，聯(lián)合品牌商加強入庫前的商品抽查檢驗，并立即聯(lián)動供應商開展第三方物流商的資質審核，確保每一個環(huán)節(jié)的真實可靠，“后續(xù)將配合公安機關第一時間向大家通報案件的進展情況。”

　　5月14日，京東華北區(qū)域有關負責人在接受記者采訪時稱，這件事情中，他們也是受害者。他們調查發(fā)現山東客戶反映的茅臺假酒均由北京糖業(yè)煙酒集團京酒銷售有限公司供貨，該公司為茅臺正規(guī)授權經銷商。京東已經和該公司對整個鏈條進行了逐一排查，初步判斷為酒在進入京東倉庫前出現了被調包的現象。京東方面表示，該酒水從供貨商的倉庫到京東倉庫的過程中，并不是京東物流。

　　以下為京東聲明全文：