成本僅330元的“保健品”，向老人賣出了8280元的高價(jià)。
為了保護(hù)趙雯的安全，我們無(wú)法提供她的照片，只附上她可愛(ài)的杯子。
成本僅330元的“保健品”，卻向老人賣出了8280元的高價(jià)。層出不窮的騙術(shù)讓老年人頻頻陷入“保健食品欺詐”的陷阱。
上周五首發(fā)的微電影《較量》，就揭露了一個(gè)非法營(yíng)銷保健品牟取暴利的騙局。這部微電影以溫州市鹿城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局破獲的保健品非法營(yíng)銷案為藍(lán)本，揭露保健食品營(yíng)銷的騙局，提醒老年人理性消費(fèi)。
《較量》中一個(gè)至關(guān)重要的角色，就是潛入保健品公司的一名女臥底，她的原型就是鹿城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的趙雯（化名，微電影同名）。
趙雯在涉案保健品公司臥底半個(gè)多月，將收集的情報(bào)梳理成“臥底日記”，也摸清了保健品非法會(huì)議營(yíng)銷的套路，幫助市場(chǎng)監(jiān)管局一舉搗毀這個(gè)保健品非法營(yíng)銷的大案。
昨天下午，錢江晚報(bào)記者走近趙雯，向她了解臥底的全部過(guò)程。
入職不到一個(gè)月
接到潛伏任務(wù)
趙雯十分文靜，拿著卡通馬克杯，扎著馬尾，聲音甜甜軟軟，女執(zhí)法人員趙雯與想象中冷峻嚴(yán)肅的臥底形象相去甚遠(yuǎn)。
2017年9月25日，趙雯接到臥底任務(wù)時(shí)，距離她入職鹿城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局還不到一個(gè)月。
這家保健品公司名叫溫州德馬康之源健康管理有限公司，經(jīng)過(guò)前期摸排，發(fā)現(xiàn)公司總部設(shè)在杭州，在全省擁有400多家門店，在溫州市設(shè)有40余家“康瑞祥”門店，其中有17家分布在鹿城區(qū)。
從去年5月9日開(kāi)始，鹿城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展保健食品欺詐老年人的專項(xiàng)整治行動(dòng)，局長(zhǎng)盧更生牽頭成立專案組進(jìn)行打擊，派出執(zhí)法人員進(jìn)入公司內(nèi)部當(dāng)臥底，現(xiàn)場(chǎng)取證推銷和交易環(huán)節(jié)，為布控做好準(zhǔn)備。
臥底選誰(shuí)？趙雯！她是警校研究生，有一定的偵查意識(shí)。
擔(dān)心嗎？職業(yè)精神和家人的慘痛教訓(xùn)一直激勵(lì)著她——“爺爺多年血糖高，買了很多‘保健品’，還不肯吃藥，最后也因此離開(kāi)了人世。”趙雯說(shuō)，她對(duì)保健品欺詐的人深惡痛絕。
條件好、子女長(zhǎng)期不在身邊
這樣的老人重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)感情
換電話卡，偽造簡(jiǎn)歷。2017年9月29日，趙雯在“58同城”網(wǎng)站尋找“康瑞祥”的招聘信息，當(dāng)天下午，她就接到了涉案公司溫州行政總部的面試通知。
“公司看上去很正規(guī)，但主持面試的人事主管和市場(chǎng)主管警惕性都很高，問(wèn)了我很多問(wèn)題。”
……
趙雯成功潛入公司內(nèi)部，被安排到溫州市區(qū)一個(gè)老住宅區(qū)的“康瑞祥”門店，月工資1200元加提成。20多平方米的門店，擺放少量保健品，店里還有1名80后店長(zhǎng)和2名90后業(yè)務(wù)員。10月7日，她正式到崗上班。
“上班沒(méi)有任何培訓(xùn)，店長(zhǎng)只要求我服務(wù)好老人，和老人聊天、端茶送水、按摩、量血壓、測(cè)血糖……”趙雯在臥底日記中回憶，工作中最大的任務(wù)就是哄老人開(kāi)心，隔三差五送點(diǎn)土雞蛋、牙膏或者枕頭。
有時(shí)候，遇到行動(dòng)不便的老人，店長(zhǎng)還要求他們買些水果和禮品，主動(dòng)上門噓寒問(wèn)暖，聯(lián)絡(luò)感情，對(duì)經(jīng)濟(jì)條件好、子女長(zhǎng)期不在身邊的老人，業(yè)務(wù)員會(huì)格外熱情。
趙雯發(fā)現(xiàn)，店里幾乎從不推銷保健品，店長(zhǎng)只要求她們維護(hù)好關(guān)系，對(duì)保健品的功效和銷售方式閉口不談。
每個(gè)業(yè)務(wù)員手里有40至50位的老人名單，姓名、聯(lián)系方式、疾病、愛(ài)好、性格等信息非常詳盡。
2017年10月10日，店長(zhǎng)召集業(yè)務(wù)員，該店和另外一個(gè)點(diǎn)即將聯(lián)合召開(kāi)“穩(wěn)客會(huì)”，也是內(nèi)部所言的“會(huì)銷”，而這也是“宰客”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
老人們被告知，只要繳納128元，就可以享受“高端手表+名醫(yī)專家+身體體檢”的套餐，到時(shí)候前往市區(qū)某酒店參加宣講會(huì)。
10月11日，80多位老人被安排到醫(yī)院參加體檢，所有體檢結(jié)果全部被公司收走。
“專家”來(lái)歷不明
兩天“會(huì)銷”獲利20多萬(wàn)
從10月16日開(kāi)始，大型“會(huì)銷”在市區(qū)某酒店舉行，兩個(gè)多小時(shí)的講座，第一部分用視頻虛假宣傳四位外地“專家”的醫(yī)學(xué)權(quán)威身份；第二部分由“專家”講解保健品納豆紫蘇籽油軟膠囊，宣稱產(chǎn)品有預(yù)防腦卒中的奇效；第三部分，也是最見(jiàn)不得光的部分，四位 “專家”在業(yè)務(wù)員的陪同下，一對(duì)一給老人進(jìn)行“診療”（趙雯詳細(xì)記在臥底日記內(nèi)）——
我陪同一位老人進(jìn)入房間，里面有一位穿白大褂的“專家”。“專家”手上有一份老人的詳細(xì)資料和一份“量身定做”的推銷方案。這些資料都是前期門店聊天過(guò)程中了解到的，以及老人自測(cè)表格填寫的情況，“專家”根據(jù)這些材料通過(guò)話術(shù)給老人“下猛藥”。
例如，你的情況不太樂(lè)觀，體檢報(bào)告顯示你有高血壓、經(jīng)常頭暈，會(huì)有腦卒中風(fēng)險(xiǎn)，如果不控制，兩個(gè)月內(nèi)可能中風(fēng)，中風(fēng)后要么死，要么癱瘓?jiān)诖策B累子女。老人聽(tīng)完都會(huì)害怕，有的老人甚至當(dāng)場(chǎng)開(kāi)始顫抖。這時(shí)“專家”開(kāi)始推銷公司的產(chǎn)品納豆紫蘇籽油軟膠囊，不少老人上套。
趙雯說(shuō)，老人們花8000多元買到的保健品，進(jìn)價(jià)只有300余元，利潤(rùn)是成本的20多倍，所得暴利則被杭州總部、溫州公司、門店店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員等按比例瓜分。
2017年10月17日下午，趙雯將一位老人領(lǐng)進(jìn) “專家”房間后，給同事發(fā)了一條短信：“可以進(jìn)來(lái)了。”
鹿城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局40多名執(zhí)法人員對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行突擊檢查，在鹿城區(qū)公安民警的配合下，順利控制了4名外地來(lái)的 “專家”和10名業(yè)務(wù)員，現(xiàn)場(chǎng)的海報(bào)、橫幅、視頻材料、錄音都被作為物證帶回。另外一組執(zhí)法人員進(jìn)入“康瑞祥”溫州行政總部調(diào)查取證。
據(jù)調(diào)查，僅10月16日、17日兩天，康瑞祥銷售的納豆紫蘇籽油軟膠囊涉案金額達(dá)21萬(wàn)元，而2017年1至9月該公司銷售金額近800萬(wàn)元。案子之后移交公安機(jī)關(guān)處理。
“臥底的時(shí)候，騎電瓶車回家前，常常假裝打手機(jī)，停下來(lái)從后視鏡看看是否有人跟蹤。”案子結(jié)束后，趙雯才把自己的工作告訴了家人。通過(guò)臥底摸出的套路打掉“坑老”保健品團(tuán)伙，讓老年人提高警惕，是臥底工作最大的意義。
