根據(jù)陳女士所反映的信息，7月26日記者來到了西安新筑街道的這家超市。在超市火腿腸售賣區(qū)，記者查看了火腿腸的外包裝，但是并沒有發(fā)現(xiàn)超過保質(zhì)期的火腿腸。

　　西安某購物廣場負責人吳經(jīng)理：“當時顧客拿著火腿腸來到我們客服要求退換，客服想要了解下情況，問她有沒有我們的購物小票，一般我們退貨要證實一下小票，顧客沒有提供小票，我說沒有關系，我說讓顧客把火腿腸拿出來，看看是不是和我們（的商品）是同款同批次的，顧客不愿意，可能認為我們是要把商品拿來銷贓，這個是不存在的。”

　　對于火腿腸“變質(zhì)”的情況，陳女士向超市提出了賠償，雙方發(fā)生了一些爭執(zhí)。

　　吳經(jīng)理：“可能當時兩個人在看日期的時候，可能是說的不好還是怎么的，后來我們員工也把新的火腿腸拿給她，她不樂意了，嫌我們說話不好聽，當時我在外面，后來我立馬給當事人回了電話，我說你提出什么樣的要求，我們是給你退換掉還是賠償，她說我不退換，她說你給我一賠十，我說行，一賠十我給你賠，我說怎么個賠法，她說下午六點鐘到我超市來，我說行。”

　　吳經(jīng)理說，當天他就在超市等待陳女士，不過直到下班，陳女士也沒有出現(xiàn)。后來他還撥打了陳女士的電話，也一直處于停機狀態(tài)。事情發(fā)生后，轄區(qū)的食藥監(jiān)工作人員也趕到現(xiàn)場進行處置。

　　西安國際港務區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局新筑食藥監(jiān)所科員王棟：“我們現(xiàn)場查看，火腿腸等商品都在保質(zhì)期內(nèi)，沒有發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品，經(jīng)過了解后，火腿腸豆腐皮的進貨資質(zhì)都能現(xiàn)場提供，經(jīng)過和陳女士電話溝通后，超市負責人答應了后續(xù)的退賠，如果消費者發(fā)現(xiàn)問題食品，可以撥打我們的投訴電話，我們的執(zhí)法人員會第一時間回應消費者。”