食品安全，一直是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。最近，西安市民陳女士通過(guò)微博稱(chēng)，7月23日早上，她在一家超市購(gòu)物，沒(méi)想到回來(lái)之后，發(fā)現(xiàn)其中的一袋火腿腸“變質(zhì)”了。當(dāng)天下午和朋友去超市退換，雙方還發(fā)生了一些爭(zhēng)執(zhí)。那么，情況到底怎么樣呢？
根據(jù)陳女士所反映的信息，7月26日記者來(lái)到了西安新筑街道的這家超市。在超市火腿腸售賣(mài)區(qū)，記者查看了火腿腸的外包裝，但是并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)超過(guò)保質(zhì)期的火腿腸。
西安某購(gòu)物廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人吳經(jīng)理：“當(dāng)時(shí)顧客拿著火腿腸來(lái)到我們客服要求退換，客服想要了解下情況，問(wèn)她有沒(méi)有我們的購(gòu)物小票，一般我們退貨要證實(shí)一下小票，顧客沒(méi)有提供小票，我說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，我說(shuō)讓顧客把火腿腸拿出來(lái)，看看是不是和我們（的商品）是同款同批次的，顧客不愿意，可能認(rèn)為我們是要把商品拿來(lái)銷(xiāo)贓，這個(gè)是不存在的。”
對(duì)于火腿腸“變質(zhì)”的情況，陳女士向超市提出了賠償，雙方發(fā)生了一些爭(zhēng)執(zhí)。
吳經(jīng)理：“可能當(dāng)時(shí)兩個(gè)人在看日期的時(shí)候，可能是說(shuō)的不好還是怎么的，后來(lái)我們員工也把新的火腿腸拿給她，她不樂(lè)意了，嫌我們說(shuō)話不好聽(tīng)，當(dāng)時(shí)我在外面，后來(lái)我立馬給當(dāng)事人回了電話，我說(shuō)你提出什么樣的要求，我們是給你退換掉還是賠償，她說(shuō)我不退換，她說(shuō)你給我一賠十，我說(shuō)行，一賠十我給你賠，我說(shuō)怎么個(gè)賠法，她說(shuō)下午六點(diǎn)鐘到我超市來(lái)，我說(shuō)行。”
吳經(jīng)理說(shuō)，當(dāng)天他就在超市等待陳女士，不過(guò)直到下班，陳女士也沒(méi)有出現(xiàn)。后來(lái)他還撥打了陳女士的電話，也一直處于停機(jī)狀態(tài)。事情發(fā)生后，轄區(qū)的食藥監(jiān)工作人員也趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。
西安國(guó)際港務(wù)區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局新筑食藥監(jiān)所科員王棟：“我們現(xiàn)場(chǎng)查看，火腿腸等商品都在保質(zhì)期內(nèi)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)了解后，火腿腸豆腐皮的進(jìn)貨資質(zhì)都能現(xiàn)場(chǎng)提供，經(jīng)過(guò)和陳女士電話溝通后，超市負(fù)責(zé)人答應(yīng)了后續(xù)的退賠，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題食品，可以撥打我們的投訴電話，我們的執(zhí)法人員會(huì)第一時(shí)間回應(yīng)消費(fèi)者。”
