市民陳女士告訴記者，8月6日下午5時許，她和朋友路過武昌洪山廣場地鐵站內(nèi)的COCO奶茶店，花16元買了一杯鮮芋牛奶西米露，還花13元買了一杯莓莓果茶。進(jìn)地鐵不久，她就從自己喝的鮮芋牛奶西米露中，喝出了一枚螺絲釘。當(dāng)即她就吐了出來，所以沒有劃傷口腔。因為地鐵已經(jīng)開了，她就沒有回店里反映，而是發(fā)了微博。8月7日，店里的負(fù)責(zé)人給她打了電話，稱將進(jìn)行調(diào)查，并將退還奶茶錢。

　　昨日上午11時許，記者來到此店，店里正在營業(yè)。店方負(fù)責(zé)人雷女士表示，這只是一個個例。那枚螺絲釘來自哪里正在調(diào)查，可能是機器上掉落，也可能是材料里攜帶。同時，她已經(jīng)向客戶道歉，并提出了解決方案。

　　無獨有偶。市民鄧先生7日在漢口一商場的一家COCO奶茶店，買了一杯10元的布丁奶茶。快喝完時，他發(fā)現(xiàn)杯內(nèi)有一大塊塑料薄膜狀的物體。他返回去找到奶茶店，店方只是幫他重新制作了一杯，卻沒告訴他杯子里是什么東西，讓他難以接受。

　　通過鄧先生提供的圖片資料，記者看到，鄧先生所說的塑料薄膜是透明材質(zhì)，已被奶茶染成了淡黃色。

　　昨日，記者就此事聯(lián)系上店方，工作人員稱，他們仔細(xì)辨認(rèn)了杯子里的物體，應(yīng)該是用來裝檸檬的保鮮膜。他們分析，由于保鮮膜較輕，可能是工作人員制作別的奶茶時，不慎讓保鮮膜飄到了杯子中。