8月18日下午，吳女士（化名）五人通過餓了么外賣平臺在燜范兒·三汁燜飯訂餐，但是吃完后五人均出現(xiàn)不同程度腹痛情況，“我是最嚴重的一個，比普通的拉肚子嚴重。”之后吳女士在醫(yī)院檢查，被診斷為急性腸炎，吳女士質疑該店食品衛(wèi)生安全。燜范兒·三汁燜飯的工作人員告訴信網(wǎng)（0532-80889431），對于吳女士等人所反映的腹痛情況他也感到詫異，不清楚什么原因，但是本著優(yōu)質服務原則，他們已為吳女士等人全額退款。
“當時吃的時候就覺得不熱食材不新鮮，味道怪怪的，我就只吃了一半。”吳女士告訴信網(wǎng)，8月18日下午7點左右，她們一行五人以111.28元在餓了么平臺定了五份外賣，但是吃的時候發(fā)現(xiàn)外賣不對勁，吳女士就和一位同事買了泡面與壽司，剩余的半份外賣再未吃。
而在吃完的當天夜里，吳女士出現(xiàn)了腹痛的情況，“睡到半夜肚子疼疼醒了，整個晚上都沒睡。”到了第二天早上，吳女士給其他同事發(fā)消息得知，出現(xiàn)腹痛的并非她自己，其余四位吃了外賣的同事都有相同狀況，“五個人同時有拉肚子的狀況，我確定是外賣出了問題。”之后吳女士去醫(yī)院進行了檢查，被診斷為急性腸炎。
為了解此事，信網(wǎng)聯(lián)系到了燜范兒·三汁燜飯，工作人員表示他對吳女士幾人為何會出現(xiàn)腹痛癥狀也感到非常詫異，“我們每天的外賣訂單有1、2百份，其他人也沒有出現(xiàn)這種情況的。”該工作人員還表示，燜范兒·三汁燜飯是連鎖餐廳，每天的食材都是特定供應，都是當天的新鮮食材，“并且我們的衛(wèi)生條件也都不錯，這些都是可以隨時來看的。”
信網(wǎng)了解到，在吳女士等人向燜范兒·三汁燜飯反映到該事后，他們已經向吳女士等人退還了訂餐費用，“雖然還不能確定是什么原因，但是本著優(yōu)質服務的原則，我們退還了客人的餐費。”該店工作人員告訴信網(wǎng)。
對此，青島市食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，如果吳女士等人質疑該店的食品安全衛(wèi)生方面問題，可以通過撥打12345政務服務熱線投訴舉報，“收到舉報后食藥監(jiān)會對店家進行檢查，包括檢測他們的食材和檢查他們經營場所的衛(wèi)生。”該工作人員說。
