電商自己生產(chǎn)的蟹扣和協(xié)會(huì)發(fā)放的蟹扣。
“秋風(fēng)起，蟹腳癢”！雖然距大閘蟹上市還有一段時(shí)間，但最近網(wǎng)上和朋友圈，賣大閘蟹的吆喝聲此起彼伏，漸入“佳境”。特別是五花八門的大閘蟹禮品券，更是“供銷兩旺”，相當(dāng)火熱，其售價(jià)往往低于市場價(jià)四五倍，甚至還有12只大閘蟹賣99元的。
不過，揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾咭舶l(fā)現(xiàn)，在一些電商平臺(tái)上，有關(guān)大閘蟹的投訴糾紛相當(dāng)“熱鬧”。除了短斤缺兩、收到死蟹等等，還有消費(fèi)者稱，在電商平臺(tái)上買了大閘蟹禮品券，提貨時(shí)卻遇到賣家的推脫，根本提不到蟹。一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露了大閘蟹禮品券的各種套路。實(shí)習(xí)生 黃玉琴 紫牛新聞?dòng)浾?薛馬義
低價(jià)大閘蟹禮品券銷售火爆 卻被投訴“提不到蟹”
在某電商平臺(tái)上，記者看到，賣大閘蟹禮品券的商鋪有很多。進(jìn)入這些店鋪后，可以發(fā)現(xiàn)，這些禮品券一般都會(huì)標(biāo)注——提貨期在9月下旬左右，而且一盒大閘蟹的價(jià)格多為200元左右，甚至還有12只大閘蟹賣99元的，價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下實(shí)體店。
這么便宜的大閘蟹，顯然讓不少市民動(dòng)了心，紛紛解囊購買。紫牛新聞?dòng)浾呖吹剑渲袖N量最高的有5000余人次，銷量達(dá)到千位以上的也有十幾家。
不過，這些銷售平臺(tái)上，消費(fèi)者的投訴也不少。有網(wǎng)民投訴，買了大閘蟹券卻提不了貨，百般投訴無果，只能等到第二年，甚至第三年才拿到貨。
在百度貼吧“陽澄湖大閘蟹吧”里，一位名叫“544424615”的網(wǎng)民就說自己買了6張大閘蟹禮券，等到提貨日期到了，打電話給客服預(yù)約提貨時(shí)，客服總是以忙為借口推脫，好不容易預(yù)約成功了，填寫收貨信息時(shí)頁面又出現(xiàn)卡頓情況，反正就是無法提貨。
此外，網(wǎng)友“蟹黃蟹逅”直言“蟹券提不了貨”。網(wǎng)友“誠與謝”更是說“蟹券賣家選擇性發(fā)貨，少量發(fā)貨，能夠提到貨就是運(yùn)氣好。”
“不發(fā)貨”是商家的小伎倆 為積攢流動(dòng)資金
家住蘇州陽澄湖的顧敏，從2010年開始在某著名電商平臺(tái)上賣大閘蟹，后來又轉(zhuǎn)行做微商。一直從事大閘蟹養(yǎng)殖和售賣這一行業(yè)的他表示，作為資深業(yè)內(nèi)人士，他對大閘蟹禮品券這些年來發(fā)展的情況，非常了解。
“陽澄湖大閘蟹真正上市是在10月左右，這種禮品券是預(yù)售券，到了商家指定的日期才能憑券提貨。”那么，價(jià)格為什么會(huì)這么低呢？顧敏解釋道，這種預(yù)售券，一般成本只要幾塊錢，也就是一個(gè)制作和印刷費(fèi)。但很多商家根本就不會(huì)在當(dāng)年給每一張劵都發(fā)到貨，很多禮券對應(yīng)的大閘蟹，往往要到第二年甚至第三年才能提到。
“可能今年預(yù)售的券，今年只發(fā)一半，還有剩下的一半，不管買家怎么投訴，就是不發(fā)貨。這樣，剩下一半的錢就可以當(dāng)做自己的流動(dòng)資金，去做別的事情。”顧敏稱，這就是為什么電商前期投入特別大的原因，很多電商經(jīng)常會(huì)投一兩百萬在廣告和刷單上，靠刷單的高銷量來吸引消費(fèi)者。一旦無法發(fā)貨被買家投訴，導(dǎo)致店鋪信譽(yù)度降低時(shí)，就重新?lián)Q個(gè)招牌，繼續(xù)刷銷量。
另外，不良電商還通過“實(shí)踐”，總結(jié)出了一條坑蒙拐騙的“經(jīng)驗(yàn)”，其實(shí)也就是抓住了人心理上的一個(gè)弱點(diǎn)：很多人第一年遇到缺斤短兩的螃蟹，一般都會(huì)很氣憤，想著去投訴。但是如果提貨被拖延到第二年，再遇到缺斤短兩等情況，很多消費(fèi)者就懶得再去計(jì)較了。
遇到當(dāng)年產(chǎn)量少 有商家用1元硬幣大小的螃蟹充數(shù)
除了上述坑蒙拐騙行為之外，在某著名電商平臺(tái)上，紫牛新聞?dòng)浾哌€看到，有一些電商被很多買家給了差評，不少都是抱怨螃蟹小、缺斤短兩的。有一個(gè)匿名買家說，他是頭一次買到這么小的螃蟹，“圖片上介紹的是1.2兩到1.5兩一只，結(jié)果好幾只在一起，連一兩重都不到，和一元硬幣差不多大小。”
針對這個(gè)情況，顧敏告訴記者說，他們稱重量時(shí)，一般都是先給大閘蟹稱重，再綁上繩子，就是為了防止繩子的重量“充數(shù)”。
“但不良電商卻是另一種做法。”顧敏笑著說，曾經(jīng)有人戲謔這些不良電商是“賣繩子送螃蟹”，他們往往用繩子把大閘蟹綁五六圈。“有的螃蟹很小，被這樣一綁都看不見螃蟹了。而且他們用的都是被浸濕的繩子，這樣稱重出來，一只大閘蟹前后能差距0.5兩，幾乎是差了一個(gè)規(guī)格了。”
采訪中顧敏表示，關(guān)于電商缺斤短兩的問題，其實(shí)最大的貓膩不在綁繩子上面，而在預(yù)售禮品券的源頭上。“電商一般都會(huì)在7月份左右就開始預(yù)售蟹券，有多少賣多少，根本不考慮當(dāng)年大閘蟹的產(chǎn)量。”但養(yǎng)蟹也是看天吃飯，如果持續(xù)高溫，并且趕上了螃蟹的褪殼期，很多大螃蟹就會(huì)被曬死，當(dāng)年的產(chǎn)量也會(huì)受到不小的影響。
“如果賣出去的蟹券比較多，但產(chǎn)量又少，就只能以次充好，在重量上要打折一些。”賣券的時(shí)候，標(biāo)注的是4兩大閘蟹，等消費(fèi)者真正拿到手了，可能只是2兩的小毛蟹。
99%陽澄湖大閘蟹是假貨
商家自造“防偽蟹扣”
顧敏和紫牛新聞?dòng)浾咧v了這樣一組數(shù)據(jù)。“2017年全國河蟹市場統(tǒng)計(jì)大閘蟹一共賣了778個(gè)億，其中掛‘陽澄湖’旗號的大概有40%，就是將近300個(gè)億，但陽澄湖只有16000畝水面養(yǎng)大閘蟹，水面產(chǎn)能也只能達(dá)到1600噸左右，差不多只有3個(gè)億，真正的陽澄湖大閘蟹只能占到市面上掛著‘陽澄湖’旗號大閘蟹的百分之一，所以市面上的陽澄湖大閘蟹99%都是假貨。”
顧敏表示，就拿5個(gè)4兩公蟹和5個(gè)三兩母蟹來說，在實(shí)體店里要賣到近1200元，如果直接去陽澄湖蟹農(nóng)那里買的話，這樣的規(guī)格也需要五六百元，但某些電商那里卻只要一兩百，甚至還有99塊的，這樣的價(jià)格怎么可能買到真的陽澄湖大閘蟹？
據(jù)顧敏介紹，正宗陽澄湖大閘蟹的蟹腳上會(huì)有一個(gè)防偽蟹扣，而這個(gè)蟹扣是由蘇州市質(zhì)監(jiān)局地理保護(hù)辦公室頒發(fā)，并由蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)放的。他們這些養(yǎng)蟹的蟹農(nóng)，每年會(huì)根據(jù)自己的養(yǎng)殖面積去領(lǐng)取蟹扣，養(yǎng)多少領(lǐng)多少。“這個(gè)蟹扣是有錢也買不來的。但如今，在很多電商平臺(tái)上，銷售的某些‘陽澄湖大閘蟹’，其蟹扣往往就是他們自己公司生產(chǎn)的。就相當(dāng)于自己說自己是正宗的陽澄湖大閘蟹，根本就是在自說自話。”
