9月23日晚,彭先生一行8人來(lái)到“蝦蛙滴咖”漁人碼頭店吃飯。在前一天,他在美團(tuán)上團(tuán)購(gòu)了一張漁人碼頭10人餐的券。吃到中途,同行的人發(fā)現(xiàn)自己期待的菜品根本沒(méi)上。經(jīng)核對(duì),店員上來(lái)的是8人餐。
25日,彭先生對(duì)瀟湘晨報(bào)記者說(shuō),當(dāng)天吃著吃著,大家發(fā)現(xiàn)上來(lái)的菜品有些不對(duì),似乎跟團(tuán)購(gòu)套餐中的內(nèi)容有些不一樣。經(jīng)過(guò)比對(duì),大家發(fā)現(xiàn)“買家秀”與“賣家秀”的差別不小,彭先生告訴記者:“至少五個(gè)菜沒(méi)上。”為此他們?cè)儐?wèn)了店員,“店員說(shuō),因?yàn)槲覀冎挥?個(gè)人。”這個(gè)解釋令大家非常不滿意。“難道點(diǎn)了10人餐就必須10個(gè)人吃嗎?”令彭先生不滿的是,居然說(shuō)自己“點(diǎn)錯(cuò)了菜”。
由于那些上錯(cuò)的菜已經(jīng)被吃,彭先生提出了將上錯(cuò)菜的差價(jià)補(bǔ)齊,店里再補(bǔ)上套餐內(nèi)應(yīng)有的菜。然而店方當(dāng)時(shí)沒(méi)有給出明確答復(fù),“老板只是說(shuō)下次來(lái)打折,給我們補(bǔ)了兩個(gè)涼菜”。然而,這個(gè)解決方法并沒(méi)令他滿意。
25日,記者聯(lián)系上蝦蛙滴咖一名周姓負(fù)責(zé)人。周姓負(fù)責(zé)人稱,之所以會(huì)出現(xiàn)10人餐變8人的情況,在于美團(tuán)上有兩個(gè)同為498元的套餐。“當(dāng)時(shí)可能店里比較忙,就弄錯(cuò)了。”“他們進(jìn)門的時(shí)候店員問(wèn)了他們的人數(shù),說(shuō)是七八個(gè)人。”于是在之后的過(guò)程中,店員便以為彭先生一行人點(diǎn)的是7-8人套餐。
周姓負(fù)責(zé)人稱,為了表達(dá)歉意,答應(yīng)彭先生一行人“下次打折”。對(duì)于上齊應(yīng)有菜品的要求,飯店高層人員出面后也予以應(yīng)允。“但是他們之后又說(shuō)已經(jīng)吃飽,不用再上了。”
此外,自己對(duì)于498元兩個(gè)套餐的具體內(nèi)容并不知情,事后已向美團(tuán)方申請(qǐng)修改套餐內(nèi)容,不要再出現(xiàn)類似的情況。