“85度C面包吃到嘴里，感覺有異物，吐出來竟然是指甲！”昨日下午，市民吳女士反映了她的遭遇。她到面包店反映，店長未承認指甲來自該店的面包中，只答應給她退款。因協(xié)商未果，她向相關部門進行了投訴。
吳女士吃到的面包和指甲（畫圈處）
昨日下午5時許，記者在大洋百貨85度C面包店外見到了吳女士，她拎著一袋85度C面包，其中一塊面包吃了一半，另兩塊還未拆袋。
吳女士說，21日晚上9點多她在這家面包店買了4塊面包，其中一塊小蛋糕當晚回家給小女兒吃了。第二天下午，她自己拿出一塊香椰牛奶面包，吃到一半時發(fā)現(xiàn)里面竟然有一截指甲。
吳女士給記者看了剩下一半的面包和吃出的指甲，指甲上還黏著面包屑，“你說多惡心。”
昨日下午2時許，吳女士電話聯(lián)系85度C面包店，要求予以處理。見店家未與自己聯(lián)系，約1個小時后，她和丈夫帶著物品到店里討要說法。
吳女士說，該店店主對他們反映的問題表現(xiàn)很冷淡，先是答復說，店里檢查了視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)制作面包的原料沒有問題。那如何證明指甲不是員工在生產(chǎn)過程中掉落的？對于吳女士的這一質(zhì)疑，店長未予答復。
“他們雖然沒有承認這指甲是來自他們的面包，但也不否認。”吳女士對記者說，店長向上面請示后，說給他們原價退款。對于該處理結(jié)果，吳女士不能接受，她要求店家按照《食品安全法》規(guī)定，支付價款十倍的賠償金。
因與面包店協(xié)商未果，她分別撥打12315、12331進行了投訴。
記者隨后進入大洋百貨85度C面包店，面包柜內(nèi)沒有找到吳女士所反映的香椰牛奶面包。據(jù)吳女士稱，她投訴后，該款面包已被收起下架。
接到記者的采訪要求后，該店店長表示，他會上報公司，由公司公關人員進行答復。
昨晚7時許，85度C公關王經(jīng)理聯(lián)系記者表示，接到門店反饋后，公司很重視，第一時間調(diào)閱視頻監(jiān)控，并檢查了員工晨檢記錄，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作。因為客人是前一日購買的產(chǎn)品，如今該店無法判斷異物來源。他們提出了為吳女士更換產(chǎn)品或退款，對方均未同意。后續(xù)他們將積極配合政府部門的檢查。
