廣東省市場監(jiān)督管理局關于廣東省十四屆人大一次會議第1027號代表建議協(xié)辦意見的函

　　粵市監(jiān)網(wǎng)監(jiān)函〔2023〕345號

省人力資源社會保障廳：

　　廣東省十四屆人大一次會議期間，王海代表提出了關于加強對外賣員群體權益保障的建議，經(jīng)研究，現(xiàn)提出協(xié)辦意見如下：

　　一、加強外賣騎手配送外賣的食品安全監(jiān)管，確保外賣食品安全

　　一是加強日常檢查，督促責任落實。各級市場監(jiān)管部門不斷強化日常監(jiān)督檢查，督促網(wǎng)絡訂餐平臺、餐飲服務單位嚴格落實食品安全主體責任，規(guī)范經(jīng)營行為。二是持續(xù)開展餐飲從業(yè)人員線上培訓考核。組織全省餐飲從業(yè)人員開展免費線上培訓考核，培訓內(nèi)容包括有關餐飲服務食品安全的法律法規(guī)、食品安全監(jiān)管要求、預防食物中毒基礎知識、餐飲服務操作規(guī)范、先進餐飲單位食品安全管理經(jīng)驗、制止餐飲浪費等有關知識，并按照工作實際情況，實時更新監(jiān)管工作要求和知識點等。2022年，全省線上培訓考核餐飲服務單位達百萬家次，培訓餐飲從業(yè)人員逾兩百萬人次。

　　二、加強行政指導，督促平臺企業(yè)落實主體責任

　　全省市場監(jiān)管部門建立與本區(qū)域網(wǎng)絡餐飲平臺的常態(tài)化工作聯(lián)系，指導“美團”“餓了么”等網(wǎng)絡訂餐平臺，嚴格落實省人力資源社會保障廳等8部門《關于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權益的實施意見》（粵人社規(guī)〔2022〕14號），充分保護外賣送餐員合法權益。據(jù)了解，“美團”已全面推行“預估送達時間”從時間點到時間段的改革，實施“防疲勞”提示和派單干預，保障騎手休息權。“餓了么”針對騎手休息權保障的要求，完善訂單分派機制，優(yōu)化算法規(guī)則，打造騎手送單環(huán)節(jié)的的安全模型，針對惡劣天氣防護，聯(lián)合中國氣象局公共氣象服務中心推出首個騎手天氣安全防護體系，基于實時精準的天氣數(shù)據(jù)，對配送線路及配送時間進行優(yōu)化，保障大霧、路面積水等惡劣天氣下的配送安全。

　　專此函達。

　　廣東省市場監(jiān)督管理局

　　2023年4月24日