廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于廣東省十四屆人大一次會(huì)議第1027號(hào)代表建議協(xié)辦意見的函

　　粵市監(jiān)網(wǎng)監(jiān)函〔2023〕345號(hào)

省人力資源社會(huì)保障廳：

　　廣東省十四屆人大一次會(huì)議期間，王海代表提出了關(guān)于加強(qiáng)對(duì)外賣員群體權(quán)益保障的建議，經(jīng)研究，現(xiàn)提出協(xié)辦意見如下：

　　一、加強(qiáng)外賣騎手配送外賣的食品安全監(jiān)管，確保外賣食品安全

　　一是加強(qiáng)日常檢查，督促責(zé)任落實(shí)。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門不斷強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查，督促網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)、餐飲服務(wù)單位嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。二是持續(xù)開展餐飲從業(yè)人員線上培訓(xùn)考核。組織全省餐飲從業(yè)人員開展免費(fèi)線上培訓(xùn)考核，培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)餐飲服務(wù)食品安全的法律法規(guī)、食品安全監(jiān)管要求、預(yù)防食物中毒基礎(chǔ)知識(shí)、餐飲服務(wù)操作規(guī)范、先進(jìn)餐飲單位食品安全管理經(jīng)驗(yàn)、制止餐飲浪費(fèi)等有關(guān)知識(shí)，并按照工作實(shí)際情況，實(shí)時(shí)更新監(jiān)管工作要求和知識(shí)點(diǎn)等。2022年，全省線上培訓(xùn)考核餐飲服務(wù)單位達(dá)百萬家次，培訓(xùn)餐飲從業(yè)人員逾兩百萬人次。

　　二、加強(qiáng)行政指導(dǎo)，督促平臺(tái)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任

　　全省市場(chǎng)監(jiān)管部門建立與本區(qū)域網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)的常態(tài)化工作聯(lián)系，指導(dǎo)“美團(tuán)”“餓了么”等網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)，嚴(yán)格落實(shí)省人力資源社會(huì)保障廳等8部門《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的實(shí)施意見》（粵人社規(guī)〔2022〕14號(hào)），充分保護(hù)外賣送餐員合法權(quán)益。據(jù)了解，“美團(tuán)”已全面推行“預(yù)估送達(dá)時(shí)間”從時(shí)間點(diǎn)到時(shí)間段的改革，實(shí)施“防疲勞”提示和派單干預(yù)，保障騎手休息權(quán)。“餓了么”針對(duì)騎手休息權(quán)保障的要求，完善訂單分派機(jī)制，優(yōu)化算法規(guī)則，打造騎手送單環(huán)節(jié)的的安全模型，針對(duì)惡劣天氣防護(hù)，聯(lián)合中國(guó)氣象局公共氣象服務(wù)中心推出首個(gè)騎手天氣安全防護(hù)體系，基于實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的天氣數(shù)據(jù)，對(duì)配送線路及配送時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化，保障大霧、路面積水等惡劣天氣下的配送安全。

　　專此函達(dá)。

　　廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局

　　2023年4月24日