長江網(wǎng)8月12日訊(長江日報記者 章鴿)家中燃氣不能用了，3天時間打了燃氣公司8個電話，花了500塊錢，問題并沒有徹底解決。針對2018年上半年武漢電視問政第二場短片曝光的燃氣問題，市天然氣公司10日回應:經(jīng)了解，短片反映的問題，實際上涉及IC卡遺失、閥門更換、金屬軟管安裝、表具表托遺失等4個訴求，其中天然氣公司負責表尾閥之前的維護和管理，天然氣公司沒有金屬軟管安裝等業(yè)務的資質和力量，相關業(yè)務由相關產(chǎn)品單位提供。

　　針對短片涉及的天然氣公司訴求，天然氣公司均已在承諾的24小時內(nèi)處理完成。

　　天然氣公司表示，由于燃氣行業(yè)的專業(yè)屬性，分工較細，確實存在不同業(yè)務由不同工作人員上門的情況。針對客戶戶內(nèi)業(yè)務需求，今年該公司—方面申請了燃氣戶內(nèi)業(yè)務的專業(yè)綜合資質，另—方面，正在與燃氣專業(yè)人才培訓機構開展合作，培養(yǎng)戶內(nèi)服務“技師型”員工，實現(xiàn)—次上門解決所有問題，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”。