長江網(wǎng)訊（記者 張祥）近日，美團(tuán)-大眾點評宣布正式成立家裝事業(yè)部，致力于將美團(tuán)-大眾點評家裝頻道打造成家裝行業(yè)領(lǐng)先的O2O服務(wù)平臺，為用戶提供閉環(huán)家裝服務(wù)，全面提升用戶在家裝過程中的體驗；同時利用美團(tuán)-大眾點評的平臺影響力樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，推動家裝產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型升級。

大眾點評家裝事業(yè)部負(fù)責(zé)人黃海輝表示：美團(tuán)-大眾點評擁有近6億用戶和2億活躍買家，巨大的用戶量和點評模式對口碑的影響力讓美團(tuán)-大眾點評具有其他平臺無法比擬的天然優(yōu)勢，成立家裝事業(yè)部后，美團(tuán)-大眾點評的家裝業(yè)務(wù)將深耕家裝行業(yè)，深入到信息決策、交易和服務(wù)的閉環(huán)。

如今，中國的家裝市場已經(jīng)達(dá)到4萬億規(guī)模，且還在以10%的增速增長；但如此龐大的家裝市場卻存在著不少問題：準(zhǔn)入門檻低造成的魚龍混雜、好壞沒有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)、裝修公司之間的惡性競爭等等，再加之家裝本身的復(fù)雜性，讓消費者選擇合適的裝修公司難上加難。正是在這樣的背景之下，美團(tuán)-大眾點評成立家裝事業(yè)部，希望借助O2O的新模式，帶動和規(guī)范行業(yè)發(fā)展。

據(jù)黃海輝介紹，圍繞信息決策、交易和服務(wù)的閉環(huán)，用戶的家裝需求在美團(tuán)-大眾點評的雙平臺上都可以得到滿足。在裝修前期，用戶可以查看裝修公司的設(shè)計師、施工隊的資質(zhì)介紹及作品展示，以及其他用戶的真實點評等有利于決策的信息，幫助用戶選擇更有保障的服務(wù)提供商，即將上線的“無憂裝”還將聯(lián)合業(yè)內(nèi)高質(zhì)量商家共同為消費者提供高質(zhì)量服務(wù)；在裝修過程中，家裝事業(yè)部推出了定金式的低門檻服務(wù)模式，這意味著消費者只需付定金即可開始享受服務(wù)，對每一個施工節(jié)點滿意后再支付后續(xù)費用即可，還可以引入專業(yè)的第三方監(jiān)理公司，最大程度保障用戶在裝修過程中的利益。

“在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的大浪潮下，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)家裝行業(yè)的影響將滲透到家裝產(chǎn)業(yè)鏈的方方面面?！秉S海輝表示，“我們將憑借美團(tuán)-大眾點評的平臺影響力，與家裝產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴一起努力構(gòu)建O2O時代的家裝新生態(tài)，推動家裝過程透明化，引導(dǎo)創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)的規(guī)范化，進(jìn)而帶動整個家裝行業(yè)更加健康地發(fā)展，最終與產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴一起更好地服務(wù)消費者，實現(xiàn)共贏?！?/p>

行業(yè)分析人士指出，O2O的主流正從餐飲、外賣等高頻領(lǐng)域逐步拓展到美業(yè)、結(jié)婚、家裝等相對低頻、但對品質(zhì)要求較高的行業(yè)。美團(tuán)-大眾點評在2015年底成立到店綜合事業(yè)群，發(fā)力結(jié)婚、親子、家裝、麗人、KTV、教育和休閑娛樂等垂直行業(yè)，并先后成立事業(yè)部。在這些低頻、高消費領(lǐng)域，信息決策、交易和服務(wù)的閉環(huán)顯得更加重要，這也正是美團(tuán)-大眾點評這樣的領(lǐng)先的O2O平臺多年積累的又一個優(yōu)勢所在，在經(jīng)歷了餐飲等高頻領(lǐng)域的激烈競爭之后，O2O的風(fēng)口正逐漸轉(zhuǎn)向這些低頻高客單價的領(lǐng)域。

據(jù)了解，美團(tuán)-大眾點評家裝事業(yè)部是在美團(tuán)、大眾點評原家裝頻道基礎(chǔ)上成立的。目前，美團(tuán)-大眾點評家裝頻道已經(jīng)覆蓋23個城市，近30萬家商家，每月平均有1000萬訪問。

　　責(zé)編：江婧