8月3日,國家旅游局通報,湖南5A橘子洲旅游區(qū)和重慶5A神龍峽景區(qū)存在嚴重問題,給予摘牌。消息傳出,坊間歡呼,不少網友覺得出了心中一口惡氣。
5A景區(qū)“鎧甲”被強脫 ,但此次“摘牌”并不是首舉,去年10月,山海關景區(qū)由于某些指標達不到5A景區(qū)標準、擅自上調老龍頭門票價格等原因成為了首批被摘牌的對象。令景區(qū)措手不及的是,此舉并非“殺一儆百”,就今年形勢來看,儼然已成為常態(tài)化機制。對某些景區(qū)得過且過的僥幸心理,景區(qū)A級標準評定委員會專家們的暗訪摸底著實給了這些景區(qū)“當頭一棒”。這對吃慣了啞巴虧,有苦無處訴,只能自認倒霉的廣大游客來說,未免大呼快哉!
近些年,隨著國內旅游的興起,“臟、亂、差”似乎已成為了國內某些景區(qū)的代名詞。提起旅游記憶,除景區(qū)本身帶來的旅游體驗之外,印象最深的莫過于景區(qū)的服務、衛(wèi)生和管理帶給游客的視聽感受,然而我國很多景區(qū)依仗著大自然和老祖宗留給我們的資源,自以為披上“5A級景區(qū)”這身“銅盔鐵甲”就等于端上了鐵飯碗,肆意妄為,景區(qū)管理混亂、廁所衛(wèi)生堪憂、黑出租、黃牛賣票猖獗、不顧游客感受……問題層出不窮,可以說,旅游業(yè)發(fā)展有多快,隨之而來的問題就有多大。去年開始,國家旅游局的這一“摘牌”舉措,給我國旅游業(yè)走向更加正規(guī)化帶來了曙光,但是廣大游客還是將信將疑,“摘牌”行為能堅持多久?取消5A資質會給景區(qū)帶來多大震懾作用?今年,這一力措重新讓廣大游客看到了國家管制景區(qū)亂象的決心和力度。
景區(qū)被摘牌,究竟警醒了誰?沒被摘牌的景區(qū)是否就高枕無憂了?相信此番行動真正讓5A級旅游景區(qū)有了危機感,同時也亮明了加強對5A景區(qū)的監(jiān)督與管理的決心和力度,無論對被懲罰的景區(qū)還是對其他A級景區(qū)都敲響了一次警鐘。所有旅游景點包括旅游服務企業(yè),都應關起門來好好研究,全面深入排查有沒有安全隱患、有沒有管理不到位、有沒有非法宰客行為,這些問題都應列入管理整改清單。通過“摘牌”不僅是政府這只有形的手對旅游業(yè)進行的宏觀調控,更是給旅游企業(yè)一個自主創(chuàng)造、維護良好旅游環(huán)境的機會,充分發(fā)揮市場自我調節(jié)這只無形的手的作用,共同推進景區(qū)更好的開發(fā)建設。
強制“摘牌”,強脫“鎧甲”,就是要你“怕”。5A景區(qū)被摘牌,對景區(qū)本身必然會帶來極大負面影響,聲譽下降,口碑變差,收入降低都可能會出現。那是不是就意味著這些景區(qū)從此就一蹶不振,被歷史遺忘了呢?其實不然,知錯能改善莫大焉。違規(guī)的景區(qū)應好好反思,何以落得如此下場?責令整改、強行處罰都不如“自清門戶”來的實在。當然,徹底改觀景區(qū)的旅游亂象,仍是一項長期而艱巨的任務。畢竟消除景區(qū)亂象牽涉到旅游、物價、工商、公安等部門的監(jiān)督管理,僅靠景區(qū)自身,或者僅靠旅游監(jiān)管部門,不可能蕩滌旅游亂象。改變我國旅游業(yè)現狀,祛除景區(qū)弊病,需多個部門協調配合,從長計議。
中國旅游研究院院長戴斌曾說:“讓游客不開心的景區(qū),政府部門就讓景區(qū)也不能開心。”我國旅游業(yè)正處于快速增長和轉型升級的關鍵時期,游客對旅游景區(qū)服務質量的要求不斷提高。我國地域廣袤,經緯度跨越大,坐擁得天獨厚的旅游資源,旅游景區(qū)若不能妥善經營,續(xù)寫傳奇,何以對得起這大好河山?(劉媛媛)