認(rèn)真負(fù)責(zé)的告訴你，不管是什么快遞，平郵也好包郵也好，只要有丟失破損之類的，不要跟快遞扯皮，就一句話，說出你的合理要求，問他們答不答應(yīng)，只要不答應(yīng)，有個網(wǎng)站叫中國郵政管理局，百度一下，然后如實填個投訴，然后坐等就行了，有時候比較慢，要等十幾天，有時候三五天就OK，相信我，就算再無賴的快遞公司，態(tài)度也會一下子大轉(zhuǎn)彎，恭恭敬敬的幫你解決問題！

哀家撕各家快遞和淘寶賣家從未落敗過，都有人建議我搞一個維權(quán)中介了。

有好多好多人不知道有這個網(wǎng)站的存在，多到什么程度呢?就我前兩天投訴中國郵政平郵丟包裹，拿到了一千塊錢賠償以后，那個郵政工作人員嬉皮笑臉的問我，是通過什么渠道投訴的?往哪里投訴的？

原來領(lǐng)導(dǎo)只告訴他們務(wù)必解決馬上解決，然而他們不知道為什么領(lǐng)導(dǎo)這么在意這個投訴，我說了之后，他還問我中國郵政管理局是負(fù)責(zé)什么的……

也就是說，連中國郵政的工作人員都不知道這個網(wǎng)站。

嗯，還有我一個同事大姐，目睹我把百世匯通撕到賠償我全部損失并且向總部繳納幾千塊錢罰單后告訴我，如果是她，就認(rèn)栽了，因為她從不知道有中國郵政管理局這么個存在……

至于撕淘寶店家，矛盾點無非就是你要退貨他不給退，或者他給你退但是不給你郵費么，你就點擊申請退款，然后坐等店家點拒絕，然后你點擊申請?zhí)詫毥槿耄缓笳掌貓D什么的舉證，就坐等賣家打電話求情咯，反正我這么做沒有失手過……

總之，撕快遞找中國郵政管理局，撕淘寶店主找淘寶店小二介入就對了 ( •??•? ) get！

吃土少女們，奮起反抗吧!\(◎o◎)/!

至于有同學(xué)說的以為退貨賣家本來就不給郵費，分什么情況，如果是商品質(zhì)量問題，或者與標(biāo)注尺寸不符，賣家就應(yīng)該給郵費，如果是你自己的問題，比如不喜歡跟想象的不一樣什么的，就別跟人家要運費啦，這種人家不跟你要運費就不錯了是吧……

另外，快遞賠償什么的，拿回?fù)p失就夠了，不要獅子大開口，咱們得講理，是吧……

附上這個神奇的網(wǎng)址：http://sswz.chinapost.gov.cn/

已經(jīng)有網(wǎng)友用這個方法維權(quán)成功了↓

這位網(wǎng)友請快遞小哥把快遞送到家，快遞小哥拒絕，并要求該網(wǎng)友到指定位置取件。于是該網(wǎng)友去國家郵政局網(wǎng)站投訴了，中午11點投訴，下午就收到了快遞總公司、分公司的道歉電話。

申訴成立的三個條件，滿足以下之一，郵政管理局才會受理：

※在投訴7天后沒有結(jié)果

※對企業(yè)處理結(jié)果不滿意

※投訴渠道不通

所以，遇到 EMS 等快遞丟失問題，首先，要給 11183 打電話，進行投訴。對投訴結(jié)果不滿意，申訴才會受理。

※電話：024-12305

※網(wǎng)站：http://sswz.chinapost.gov.cn/

※微信：郵政業(yè)消費者申訴

ps:武漢用戶撥打電話時請一定要加區(qū)號027~027~027~喲！

以上方式，均是由各地郵政管理局申訴處理部門進行處理的。

消費者提出申訴后，郵政管理部門必須在 2 天內(nèi)受理并轉(zhuǎn)辦給各相關(guān)企業(yè)，各企業(yè)必須 15 日內(nèi)進行明確答復(fù)（一般 12 天左右，政府部門就會催辦了），之后郵政管理局會電話回訪申訴人，確認(rèn)企業(yè)答復(fù)屬實，如果消費者滿意，郵政管理部門會根據(jù)申訴事項判定企業(yè)責(zé)任并就此結(jié)案。如果消費者不滿意，郵政管理部門會將消費者的訴求進行二次轉(zhuǎn)辦給企業(yè)，要求企業(yè) 5 天內(nèi)進行答復(fù)，并再次回訪消費者。不過無論如何，全程不超過 30 天。

一般如果兩次調(diào)解后，消費者依然不滿意，郵政管理部門只能建議走司法途徑，畢竟他只是一個調(diào)解機構(gòu)。

不過如果某企業(yè)申訴量大的話，負(fù)責(zé)處理申訴的部門會向市場監(jiān)管部門反映，市場監(jiān)管部門會約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，情節(jié)嚴(yán)重的還將立案調(diào)查，按照《郵政法》及《快遞市場管理辦法》進行處罰。