荊楚網(wǎng)消息（記者郭金富）臨近春節(jié)，“地球上最大規(guī)模的人口遷徙”已然進(jìn)行得如火如荼。春運(yùn)，是每年都繞不開的話題，它承載著將大家伙外出務(wù)工一年的收獲和喜悅帶回家的使命。2018年春運(yùn)時(shí)間從2月1日開始，意味著1月3日便可以購(gòu)買回家的哪一張車票了。
為使期盼能夠順利歸家的湖北人民掌握更多的春運(yùn)信息，荊楚網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息基地運(yùn)用大數(shù)據(jù)，對(duì)1月3日至1月18日采集到的，關(guān)于“湖北”“春運(yùn)”和17個(gè)地市州的90多萬(wàn)條信息進(jìn)行了深入分析。
輿情傳播走勢(shì)圖
從上圖可以看出，湖北作為教育大省，受高校放寒假時(shí)間的影響，1月9日到1月12日間的信息增長(zhǎng)最為迅速，春運(yùn)相關(guān)信息單日最高峰近12萬(wàn)條。其中，新浪微博的數(shù)據(jù)最突出，加上網(wǎng)站和新聞的關(guān)注，將事態(tài)發(fā)展推向高點(diǎn)。而以下5條相關(guān)信息則是湖北網(wǎng)友最為關(guān)心的。
乘火車回家依然是人們中遠(yuǎn)程的首選交通工具，而武漢則是火車票最難買票的十大出發(fā)城市之一。此外，春運(yùn)期間還有三個(gè)方面需引起大家的注意，一是節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流疊加，預(yù)計(jì)春節(jié)前高峰期出現(xiàn)在2月5日至12日；二是受高鐵的沖擊，部分長(zhǎng)途客運(yùn)班車報(bào)廢后不再更新，旅游客運(yùn)運(yùn)力將成為春運(yùn)疏運(yùn)的重要補(bǔ)充；三是由于高鐵、機(jī)場(chǎng)的快捷運(yùn)輸和線路車次航班的加密，會(huì)分流部分道路的長(zhǎng)途客流，這意味著道路短途換乘客流將增加等。
事件詞云圖
經(jīng)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，“春運(yùn)”“回家”“車票”“旅行”“2018年”“工作”等詞語(yǔ)出現(xiàn)頻率最高。這表明網(wǎng)友在2018年春運(yùn)期間，主要的關(guān)注點(diǎn)是“回家”“旅行”“車票”。但回家團(tuán)圓不在是春運(yùn)的唯一選擇，“旅游”也成為時(shí)下社會(huì)大眾在春節(jié)期間另一種重要的生活方式。
綜合多方媒體報(bào)道發(fā)現(xiàn)，旅游過(guò)年、出國(guó)過(guò)年逐漸成為新常態(tài)，出游方式也從傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)變。有相關(guān)旅游網(wǎng)近日針對(duì)在線年輕旅游者組織的2018春運(yùn)春節(jié)旅游意愿調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有31％的消費(fèi)者選擇旅游過(guò)年。
大數(shù)據(jù)顯示，截至目前，在線預(yù)訂出境自由行、跟團(tuán)游產(chǎn)品的用戶中，“年輕化”特征明顯。有趣的是，不少年輕人選擇春節(jié)旅游，僅僅是為了躲避父母安排的“趕場(chǎng)式相親”。
此外，國(guó)家旅游局近日印發(fā)關(guān)于做好2018年春節(jié)假日旅游工作的通知。通知指出，要積極調(diào)控春節(jié)假日旅游客流，及時(shí)發(fā)布旅游提示，倡導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行。
值得一提的是，“工作”也已成為了春運(yùn)不可避免的重要一環(huán)。當(dāng)然，這主要是指交通和水電、公安等部門在此期間工作強(qiáng)度將迎來(lái)高點(diǎn)。但也有不少網(wǎng)友吐槽：工作會(huì)一直陪伴著我，過(guò)年只不過(guò)是換了個(gè)工作地點(diǎn)而已。
媒體來(lái)源占比圖
春運(yùn)作為湖北人民關(guān)心的熱點(diǎn)事件，除受到新聞網(wǎng)站的重點(diǎn)報(bào)道外，個(gè)人自發(fā)的發(fā)布、跟評(píng)、轉(zhuǎn)載相關(guān)信息同樣不容忽視。從媒體來(lái)源占比圖了解到，新浪微博占比最高，達(dá)到76.84%，“大V”和網(wǎng)友紛紛對(duì)票務(wù)動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和跟評(píng)。而如“2018春運(yùn)新變化：鐵路12306微信小程序已啟用”“節(jié)前火車售票高峰已過(guò) 除夕火車票可以買了”等新聞報(bào)道則引發(fā)大量媒體轉(zhuǎn)載和網(wǎng)友圍觀熱議。
雖然春運(yùn)作為大事件，且極易引發(fā)敏感輿情，但根據(jù)荊楚網(wǎng)輿情大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，湖北網(wǎng)民關(guān)于春運(yùn)的網(wǎng)絡(luò)情緒以正面為主導(dǎo)，占比達(dá)到92.68%。
輿情總結(jié)
每年的春運(yùn)都是一次大考，涉及安全、交通、服務(wù)等方方面面，就目前荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)分析，湖北春運(yùn)整體事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)較為平緩，但相關(guān)部門不可掉以輕心，應(yīng)深入挖掘網(wǎng)民意見和情感傾向，增加對(duì)配套服務(wù)工作的人力物力投入。
春運(yùn)具有可預(yù)測(cè)性，監(jiān)管部門可適當(dāng)加強(qiáng)輿論走向的跟蹤，以便對(duì)不良輿論進(jìn)行疏導(dǎo)，這有助于對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)輿情事件做預(yù)案，也可避免輿情出現(xiàn)時(shí)的手忙腳亂?！按罂肌辈粌H僅是考驗(yàn)，更是一次提升政府和職能部門形象的機(jī)會(huì)，若能成功的保民生、解民憂，順利完成春運(yùn)工作，則有助于提升公信力。對(duì)于公眾而言，則需著重關(guān)注票務(wù)騙局的相關(guān)新聞報(bào)道，避免出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失、影響行程。若出現(xiàn)上當(dāng)受騙情況，則需按照法律法規(guī)進(jìn)行舉報(bào)，莫成為了輿情事件的“引線”。
