湖北日報訊（龔乃超 程吉）武漢市蔡甸區(qū)，古稱沌陽縣，迄今已有1800余年歷史，是楚文化的發(fā)祥地之一，素有“知音故里、蓮花水鄉(xiāng)”的美譽。近年來，在武漢市委、市政府和蔡甸區(qū)委、區(qū)政府堅強領導下，在武漢市城管委的精心指導下，在全區(qū)人民的大力支持下，蔡甸區(qū)城管人聚力改革創(chuàng)新，奮力拼搏趕超，城市綜合管理工作成效顯著，取得了新的進展。2017年4月，蔡甸區(qū)被評為武漢市首個省級生態(tài)區(qū)，2017年12月，蔡甸區(qū)被評為2014-2016年度省級文明城區(qū)。由于城市綜合管理工作的突出表現(xiàn)，蔡甸區(qū)城管委自2014年開始，連續(xù)4年在武漢市6個新城區(qū)考核評比中排名第一，2016年被省委、省政府授予“省級文明單位”榮譽稱號。
榮譽的取得離不開蔡甸城管人的辛勤工作，也離不開蔡甸城管人的聰明才智。多年以來，蔡甸城管人除了完成日常的工作以外，還積累了大量的好方式、好方法、好策略，為武漢市乃至全省城管工作的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗。蔡甸區(qū)的城管工作，總結起來，八個字——一個引導，四個強化。
所謂一個引導，指的是輿論引導明方向。即通過微博、微信、書籍、展板宣傳、現(xiàn)場咨詢等多種形式，引導廣大群眾形成共同的觀念，參與到城市管理中來。具體的實踐過程中，重點做了以下幾方面的工作：一是樹立典型，將黨的十九大代表、環(huán)衛(wèi)女工蔣扣分的事跡編成微話劇巡演，成為宣傳城市管理工作的一張全新名片。二是編印教材。聯(lián)合蔡甸區(qū)教育部門開展“小手拉大手”活動，在武漢市新城區(qū)率先編印《走向文明，擁抱美麗蔡甸》城管德育教材。三是開通微博。目前已開通的城管政務微博，吸引粉絲近2萬人，成為蔡甸區(qū)第二大官方微博。四是引入媒體。蔡甸區(qū)城綜委辦公室與各類媒體建立合作伙伴關系，充分發(fā)揮電視、報刊等媒體作用，對城市綜合管理工作的開展情況和突出問題進行跟蹤報道，鼓勵先進、鞭策后進。通過輿論引導，蔡甸區(qū)城管宣傳工作碩果累累。
所謂四個強化，指的是基礎設施強格調(diào)、“門前三包”強落實、隊伍建設強能力、數(shù)字管理強手段。
基礎設施強格調(diào)，指的是四個方面：一是道路維修。按照每年10-15條的進度對蔡甸區(qū)道路進行提檔升級，重點實施了蔡甸大道花街、樹藩大街、蓮花湖大道、茂興路等5條道路路面立面整體改造工程。二是亮化工程。2017年，蔡甸區(qū)政府投入資金近億元，以蔡甸城關、中法新城和后官湖濕地公園為重點，利用“湖、山、綠、橋、樓、路”六大亮化載體實施景觀亮化，全面提升了蔡甸的城市生活品質(zhì)。三是環(huán)衛(wèi)建設。投入資金約50.5億元，重點規(guī)劃建設千子山循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園（建設中），建成日處理量200噸地埋式垃圾中轉站3座，垃圾轉運臺11座，對蔡甸區(qū)近2000個自然灣的敞口垃圾池全部進行密封式改造，更換新式鉤臂箱近4000個。按國家衛(wèi)生城市二類公廁標準，新建、改造社會公廁40座。四是農(nóng)貿(mào)市場。投入資金2000余萬元，新建、改造農(nóng)貿(mào)市場11處。
“門前三包”強落實，指的是蔡甸區(qū)城管委把落實“門前三包”責任制作為引導廣大群眾參與城市管理的一項基礎性工作。一方面成立門前三包辦公室，制定《蔡甸區(qū)“門前三包”考核獎懲辦法》《農(nóng)村清潔示范戶評選獎勵辦法》和《農(nóng)戶“門前三包”檢查考核制度》，將蔡甸城關主次干道臨街所有企事業(yè)單位、門店業(yè)主、居民農(nóng)戶全部納入“門前三包”管理范圍，簽訂“門前三包”責任狀，配發(fā)專用垃圾收集容器1.2萬余個，實現(xiàn)了“門前三包”管理工作的全覆蓋；另一方面建立了80余人的“門前三包”市容監(jiān)督員隊伍，對蔡甸城關實行網(wǎng)格化管理，每月采取“紅黑榜”公示，并對違反“門前三包”責任制的當事人進行依法處罰。
隊伍建設強能力，指的是通過實施“紅色引擎”工程，開展“面對面、聽期盼”和“轉作風、提效率、樹形象”等專項行動，組織城管黨員干部和執(zhí)法人員參加各類業(yè)務培訓、參加“兩學一做”黨員主題日活動和紅色基地革命傳統(tǒng)教育等活動，提高城管隊伍思想政治素質(zhì)和綜合執(zhí)法水平，從而全面實現(xiàn)城管機關和城管隊伍在能力上的提檔升級。
數(shù)字管理強手段，指的是蔡甸區(qū)城管委成立城管“110聯(lián)動”指揮調(diào)度中心，投入近600萬元建成數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，全天受理城市管理各類投訴。對照“受理、立案、派遣、督察、核查、回訪、結案”的工作流程，對各類交辦件、投訴件進行處置。年均接處警約5000次，接處警回告率、市長專線辦結率、應急處置率和無線呼叫應答率均為100%，群眾滿意率每年均保持在90%左右。
一個引導明方向，四個強化固基礎。蔡甸區(qū)的城市綜合管理工作能夠取得今天的榮譽來之不易。然而，對于蔡甸城管工作而言，這些都已經(jīng)屬于過去。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。走進新時代，蔡甸區(qū)城管工作戰(zhàn)線全體干部職工將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞蔡甸區(qū)“追轉超”“綠色崛起”，以全新的面貌，飽滿的精神，進一步明確方向，鞏固基礎，進一步創(chuàng)新思路，積極作為，努力開創(chuàng)蔡甸區(qū)城市綜合治理工作新局面，為建設現(xiàn)代化、國際化、生態(tài)化大武漢作出新的更大貢獻！
