長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體2月14日訊（記者郭佳 通訊員曾斯 產(chǎn)啟斗）老人酒后乘坐地鐵時(shí)大小便失禁，工作人員得知消息后，及時(shí)進(jìn)入廁所為其清理污穢，幫助穿好衣服，直至送到回家列車上。

“我老伴已經(jīng)進(jìn)入公共區(qū)男廁十來(lái)分鐘還沒(méi)出來(lái)，很擔(dān)心他的安全，能否找名工作人員進(jìn)去幫忙看看？”2月12日晚上9時(shí)許，在地鐵6號(hào)線大智路站客服中心處，一年過(guò)六旬奶奶找到工作人員尋求幫助?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員及時(shí)報(bào)告車控室，行車值班員張明接到報(bào)告后，拿起對(duì)講機(jī)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。

在公共區(qū)G口男廁所內(nèi)，張明敲老人所在的蹲位門(mén)，商量把門(mén)打開(kāi)自己進(jìn)入查看，老人感覺(jué)不好意思沒(méi)敢開(kāi)。“沒(méi)事的，我進(jìn)來(lái)看看現(xiàn)在是什么情況，您不用尷尬。”一番寬慰和商量之后，老人打開(kāi)門(mén)。張明進(jìn)入之后，聞到一股濃濃的酒味和彌漫的異味，見(jiàn)老人已脫下了弄臟的褲子凍得直打哆嗦，張明立即通過(guò)對(duì)講機(jī)通知工作人員送來(lái)紙巾，同時(shí)安慰老人消除尷尬心理。拿到紙巾后，張明一點(diǎn)一點(diǎn)幫助老人清理身上和衣服上的污穢，清理干凈后幫助穿好所有衣物。出門(mén)時(shí)，張明通知車站護(hù)衛(wèi)搬來(lái)凳子，讓老人先坐下來(lái)緩解長(zhǎng)久蹲立帶來(lái)的不適。

在和老人溝通時(shí)，張明了解到老人本來(lái)腸胃不是很好，加上中午喝了點(diǎn)酒，準(zhǔn)備乘坐地鐵回家，進(jìn)入地鐵站內(nèi)就感覺(jué)肚子不舒服，還沒(méi)來(lái)得及到廁所就失禁了。

坐下來(lái)休息幾分鐘后，老人稱身體好了很多，起身前去換乘1號(hào)線回家。張明看到老人駐著拐杖，就全程護(hù)送到1號(hào)線大智路站站臺(tái)，直至在列車內(nèi)找到座位，讓老人坐好后才離開(kāi)。沿途，老兩口不停向張明道謝?；氐阶约汗ぷ鲘徫?，張明通知到達(dá)車站工作人員在對(duì)應(yīng)車門(mén)處注意觀察老人下車，做好幫扶工作。