原標(biāo)題：發(fā)揮社區(qū)黨組織和黨員聯(lián)系服務(wù)群眾優(yōu)勢
　　及時化解矛盾讓“小事不出戶大事不出社區(qū)”


　　江岸區(qū)勞動街藝苑社區(qū)網(wǎng)格員(右)正在開展民意調(diào)查 江岸區(qū)委組織部供圖
　　長江日報訊 前不久，江岸區(qū)一元街省農(nóng)機(jī)院小區(qū)居民李先生在小區(qū)里私搭的衛(wèi)生間拆了，從抵觸到配合，李先生態(tài)度轉(zhuǎn)換巨大。此前，一元街道黨工委協(xié)調(diào)社區(qū)、物業(yè)公司對他耐心解釋，并為其制定解決方案，令他主動提出愿意配合拆除違建。
　　社區(qū)有矛盾、有糾紛如何高效化解？武漢市提出，發(fā)揮社區(qū)黨組織和黨員聯(lián)系服務(wù)群眾優(yōu)勢，依法化解社會矛盾、協(xié)調(diào)社會關(guān)系，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解矛盾，健全完善“書記直通車”機(jī)制、“有困難找黨員”制度等，常說“小事”確保不出“大事”，把社區(qū)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
　　網(wǎng)格員勤入戶細(xì)排查，化解居民糾紛不過夜
　　“有什么煩心事、堵心事，請盡管告訴我們。”近日，蔡甸區(qū)檀山社區(qū)網(wǎng)格員敲開居民家門，收集意見。檀山社區(qū)黨委要求網(wǎng)格員每月必須入戶4次，排查矛盾糾紛，杜絕小矛盾、小糾紛得不到及時處理釀成大問題。
　　調(diào)解處理問題時，檀山社區(qū)黨委要求網(wǎng)格員對居民反映的問題，不推、不等、不靠，馬上辦理；依靠法律法規(guī)和政策規(guī)定，做到依據(jù)確鑿準(zhǔn)確；處理積極穩(wěn)妥，重視居民滿意度。
　　不久前一天晚上，檀山社區(qū)有機(jī)小區(qū)一對兄弟因家庭瑣事發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員得知后，社區(qū)黨委馬上組織社區(qū)工作人員趕到當(dāng)事人家中，勸阻糾紛、調(diào)解矛盾，當(dāng)事人雙方于當(dāng)晚達(dá)成和解。“要努力實(shí)現(xiàn)‘小事不出戶，大事不出社區(qū)’，工作要做細(xì)，才能把各類矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)?！碧瓷缴鐓^(qū)黨委負(fù)責(zé)人說。
　　目前，檀山社區(qū)已實(shí)行網(wǎng)格化管理考核機(jī)制，每個網(wǎng)格專人負(fù)責(zé)，網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛多元化解工作開展的好壞，將計入年終測評。
　　社區(qū)書記直達(dá)問題痛點(diǎn)，破損道路整修一新
　　“感謝黨的關(guān)心，有生之年不再擔(dān)心沒人照顧了。”近日，東湖風(fēng)景區(qū)東湖景園小區(qū)老年居民黃女士在社區(qū)激動得落淚。此前，黃女士子女因老人贍養(yǎng)問題有了糾紛，導(dǎo)致誰也不管，這件事被景園社區(qū)黨總支書記陳保娣放在心上。陳保娣多次走訪黃女士子女，動之以情，曉之以理，說服他們，贍養(yǎng)父母是每個子女應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。8月9日，社區(qū)組織黃女士子女們共同協(xié)商，終于達(dá)成令各方滿意的一致意見。
　　近年來，鼓架社區(qū)黨總支書記桂正燕堅持踐行“書記直通車”機(jī)制，經(jīng)常帶領(lǐng)班子成員深入社區(qū)了解民意，幫助群眾解決實(shí)際問題。今年初，他了解到，鼓架社區(qū)袁桂塆通往武東的沿湖小路、鼓架小區(qū)，以及通往東彭路的幾條道路都破損嚴(yán)重，晴天一片灰，雨天全是泥，社區(qū)居民出行不便。為此，桂正燕多次到相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，爭取經(jīng)費(fèi)，推動路面維修。本月初，破損道路修建工程順利完成，社區(qū)居民出行難問題徹底解決。
　　退休老黨員“愛管閑事”，矛盾激化前推動違建被拆除
　　“共產(chǎn)黨員永不退休，在社區(qū)，要及時化解居民矛盾，創(chuàng)建幸福家園?！苯陙?，在江岸區(qū)勞動街藝苑社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，年過八旬的退休老黨員丁錦屏成了社區(qū)群眾意愿的代言人。
　　前不久，丁錦屏聽到社區(qū)老年居民秦女士抱怨：樓下的違建房離自家太近，家里曾因此爬進(jìn)了小偷，周邊多個單元的居民對此違建房意見很大。眼看居民矛盾就要激化，丁錦屏馬上開始調(diào)查，弄清違建房搭蓋的歷史和原因，再組織居民代表拿出整改意見，同時，多次上門做違建房主的思想工作。在他協(xié)調(diào)多方參與、共同努力下，違建房被順利拆除，且沒有發(fā)生糾紛。
　　進(jìn)入7月，藝苑社區(qū)多棟樓房進(jìn)行立面整治，部分居民不理解，丁錦屏挨家挨戶上門做工作。他還通知社區(qū)車主遷車，協(xié)助施工方搭好腳手架；聯(lián)系居民清理樓道，為施工騰地方，讓立面整治施工進(jìn)展順利。
　　看著丁錦屏在社區(qū)忙碌奔走，很多居民勸他歇一歇，他總說:“有人說我愛管閑事，我不在意，就是要趁著有力氣多為社區(qū)做點(diǎn)事兒?！?（ 記者宋磊 通訊員肖何 董晶晶 ）
　　【編輯：金鑫】
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