長江日報融媒體12月27日訊（通訊員羅申華 記者馬輝）近三成網(wǎng)購者遭遇“雙11砍單”，人均“砍單”金額占消費總額近一成。這是27日中消協(xié)公布的調(diào)查結(jié)果。


　　2018年11月4日，江蘇省連云港贛榆海洋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)一電商企業(yè)員工為“雙十一”購物節(jié)備貨。
　　中消協(xié)近期開展了問卷調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)渠道，回收有效樣本12196個。針對2018年“雙11”網(wǎng)絡(luò)消費情況，調(diào)查結(jié)果顯示：參與11月11日網(wǎng)絡(luò)消費的受訪者，近三成遭遇了商家的“砍單”（商家單方面取消訂單），人均砍單金額344.6元，總金額69.16萬元。
　　有關(guān)專家認為，電商平臺以各種理由取消訂單，被“砍單”消費者的權(quán)益受到不同程度的損害。消費者下訂單后，商家又取消訂單，嚴重影響了消費者的知情權(quán)，也影響了消費者選擇其他商家的權(quán)力，錯過了消費者享受其他商家優(yōu)惠的最佳時機。消費者的預(yù)付款存放在商家，不能使用也不能收到利息，商家非法占有消費者一定時間的款項，存在“不當?shù)美钡南右伞?br>　　調(diào)查結(jié)果還顯示：七成受訪者在電商平臺上購買過假貨；近一半受訪者認為“假冒商品屢禁不止”是電商領(lǐng)域最突出的問題；對于承諾100%正品的平臺，45.5%的受訪者仍然擔心商家真假混賣。而在購買到假貨后，僅有12%消費者成功獲賠，多數(shù)無法合理維權(quán)。
　　調(diào)查結(jié)果還顯示：在對是否知道《電子商務(wù)法》的調(diào)查中，有四成受訪者不知道明年元旦要執(zhí)行的《電子商務(wù)法》。
　　【編輯：付豪】
　　（作者：馬輝)