交警應建華
　　長江日報融媒體2月16日訊2月16日清晨，寒風嗚咽，細雨含悲，武漢市青山殯儀館室外的溫度接近零度。
　　惡劣的天氣沒有擋住人們給應建華送行的腳步。
　　1964年出生的應建華，是武漢市公安局東湖生態(tài)旅游風景區(qū)交通大隊一級警長。今年2月14日，54歲的他在去乘坐公交車上班的途中，因突發(fā)心梗，不幸去世。
　　“他是一位多么勤奮敬業(yè)的好同事??！”他的戰(zhàn)友惋惜。
　　“時時處處總將別人放在心上，他是一個多好的人啊！”他的親友惋惜。
　　“他是個孝子，也是個好丈夫、好父親……”他的妻子黎金珍泣不成聲。
　　鬧鐘響了，他卻不在了
　　2月16日清晨，鬧鐘還是習慣性地響起，老應卻再也起不來了。52歲的黎金珍獨自一人坐在床前思念丈夫。她已有兩個夜晚沒有合過眼了。
　　家里經濟比較拮據(jù)，負擔又很重，買不起車，老應每天將鬧鐘鬧鈴定在早晨6時準響起，為的是趕早坐上公交車。


　　交警應建華生前工作照。東湖公安分局供圖
　　每逢年節(jié)，東湖生態(tài)旅游風景區(qū)游人摩肩接踵，交通壓力巨大。作為區(qū)交通大隊的一員，保景區(qū)暢通義不容辭。今年春節(jié)陰雨綿綿，氣溫很低，但老應仍與年輕的同事們一道，積極投入到東湖梅花節(jié)的安保工作中。
　　大年初二，老應值了一個24小時的主班；大年初三，他又值了一個副班（白天班）；初七、初八，他本可以補休的，可是他考慮到信訪窗口的工作很重要，放棄補休到單位堅守崗位。
　　從初十（2月14日）起，他連續(xù)3天參加重要的安保工作，也提前做好了連續(xù)奮戰(zhàn)的準備。上崗的地方比單位要近點，13日晚，他特意將鬧鐘鬧鈴定好時間，從平時的6時準調到6時30分，并囑咐妻子：“這兩天我感覺有點累，怕睡過了頭，如果鬧鐘響了我還沒動靜，你一定要喊醒我。”
　　14日早上7點多，老應出門后不久，就給黎金珍打電話，“我感覺今天胸悶，心里不舒服”。
　　正在給家里住院老人送飯的黎金珍關切地說，撐不住你就不要硬撐，去醫(yī)院看看，或者先回家休息一下。
　　女兒獲悉老應發(fā)病的消息后，趕緊聯(lián)系120救護人員將老應送到附近醫(yī)院搶救。醫(yī)生查明，老應突發(fā)心梗。醫(yī)生全力搶救，但老應再也沒有醒過來了。
　　今年過年吃團圓飯時，黎金珍還勸老應將退休手續(xù)早點辦了。雖然家庭經濟不寬裕，但作為妻子的她希望已經工作了36年的老應活得輕松一點?！罢l知道他竟走得那么快，來不及給我留一句話。”
　　他一年處理了1032件信訪件
　　熟悉應建華的人，都夸老應是一個與人為善、耐心十足的人，臉上永遠掛著微笑。
　　應建華在大隊負責信訪、法制和督察等工作，天天與來電、來信、來訪的群眾零距離接觸。2018年，他接待處理的各類來電來信來訪件多達1032件。
　　有的來訪者性子急，一進門就開始抱怨、指責甚至罵人，把應建華當成出氣筒。
　　應建華總是先給來訪者倒上一杯熱茶，然后和言悅色地與來訪者交談。
　　應建華以心換心，以情換情，很快就能讓來訪者情緒變得平和。
　　2018年，區(qū)內工業(yè)園多家企業(yè)紛紛向東湖生態(tài)旅游區(qū)管委會反映營商環(huán)境問題。企業(yè)主指責貨車限行措施給公司運送物資的貨車帶來了不便，導致貨物無法快速進出園區(qū)，“影響生產”。
　　這些企業(yè)主除了提意見外，并沒留下地址也沒留下聯(lián)系人。老應和片警一起，整整花了兩天時間把這些企業(yè)情況弄清楚。
　　他挨家挨戶上門到這些企業(yè)里走訪調查，又召集企業(yè)的相關負責人向他們介紹限行規(guī)定，還幫助這些企業(yè)的貨車進出園區(qū)設計了科學線路……
　　“你真是我們的貼心人啊！” 本來滿腔怨氣的企業(yè)負責人和貨車司機，都被他說服了。
　　2018年9月，有學生家長向應建華投訴，說他們開車到華僑城小學接送孩子時，短暫停放在路邊的車輛，老被電子眼抓拍成違停了。
　　應建華走訪調查后，建議大隊將此路段改為單向通行路段。由于此處正好處于東湖和洪山兩個區(qū)交通大隊管轄交界處，他又積極配合協(xié)調兩個大隊做好這件事。
　　他是全隊脾氣最好的同事
　　“我被電子眼拍了超速，當時有特殊原因，能不能不處罰我？”大年初七，居民葉先生打電話來咨詢老應。
　　老應一邊安慰他莫著急，讓他慢慢說，一邊拿起了筆記錄情況。
　　“1月26日中午，我在家里剁肉結果不小心把手砍傷了，家人開著我的車牌號為鄂A23***的小轎車送我去醫(yī)院，途經東湖隧道超速70%，被電子眼拍了?！比~先生急切地說。
　　老應告訴葉先生，只需提供醫(yī)療證明、申訴材料，就可以酌情申請免予處罰待遇。
　　“您真是我接觸到的最有耐心的交警了！”葉先生滿意地掛了電話。
　　一天，一個轄區(qū)居民怒氣沖沖地打來電話，“我的車從沒去過某市，怎么有那個地方的電子眼罰單？”
　　老應沒有急躁，反復地安撫來電人，讓他好好講清情況。


　　交警應建華生前工作照。東湖公安分局供圖
　　原來，外地交管部門一個粗心的工作人員在錄入車輛違章信息時，不小心將開頭的第一個字錄成了“鄂”，導致該車主無辜受罰。
　　老應與涉事的對方城市交管部門聯(lián)系，輾轉找到責任單位，向對方說明情況，傳真相關證明后，督促對方將這件事情辦妥了。
　　不少上訪人還和老應成了朋友，去年春節(jié)，一位曾經來反映問題的老太太從香港給他寄來掛歷，給他拜年。
　　“我就服他脾氣好，他的好脾氣源于愛心，尤其面對來訪群眾，他有問必答，有訪必接，有難必幫。他對同事更是如此?！焙退彩露嗄甑睦贤掳瑐ッ髡f。（記者陳奇雄 通訊員楊槐柳 胡子昂 王藝臻）
　　【編輯：金鑫】
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