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一年處理1032件信訪件,老百姓眼中的好脾氣交警倒在上班路上
2019-02-17 08:41:00
來源: 長江日報
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交警應建華
長江日報融媒體2月16日訊2月16日清晨,寒風嗚咽,細雨含悲,武漢市青山殯儀館室外的溫度接近零度。
惡劣的天氣沒有擋住人們給應建華送行的腳步。
1964年出生的應建華,是武漢市公安局東湖生態(tài)旅游風景區(qū)交通大隊一級警長。今年2月14日,54歲的他在去乘坐公交車上班的途中,因突發(fā)心梗,不幸去世。
“他是一位多么勤奮敬業(yè)的好同事??!”他的戰(zhàn)友惋惜。
“時時處處總將別人放在心上,他是一個多好的人啊!”他的親友惋惜。
“他是個孝子,也是個好丈夫、好父親……”他的妻子黎金珍泣不成聲。
鬧鐘響了,他卻不在了
2月16日清晨,鬧鐘還是習慣性地響起,老應卻再也起不來了。52歲的黎金珍獨自一人坐在床前思念丈夫。她已有兩個夜晚沒有合過眼了。
家里經濟比較拮據(jù),負擔又很重,買不起車,老應每天將鬧鐘鬧鈴定在早晨6時準響起,為的是趕早坐上公交車。
交警應建華生前工作照。東湖公安分局供圖
每逢年節(jié),東湖生態(tài)旅游風景區(qū)游人摩肩接踵,交通壓力巨大。作為區(qū)交通大隊的一員,保景區(qū)暢通義不容辭。今年春節(jié)陰雨綿綿,氣溫很低,但老應仍與年輕的同事們一道,積極投入到東湖梅花節(jié)的安保工作中。
大年初二,老應值了一個24小時的主班;大年初三,他又值了一個副班(白天班);初七、初八,他本可以補休的,可是他考慮到信訪窗口的工作很重要,放棄補休到單位堅守崗位。
從初十(2月14日)起,他連續(xù)3天參加重要的安保工作,也提前做好了連續(xù)奮戰(zhàn)的準備。上崗的地方比單位要近點,13日晚,他特意將鬧鐘鬧鈴定好時間,從平時的6時準調到6時30分,并囑咐妻子:“這兩天我感覺有點累,怕睡過了頭,如果鬧鐘響了我還沒動靜,你一定要喊醒我。”
14日早上7點多,老應出門后不久,就給黎金珍打電話,“我感覺今天胸悶,心里不舒服”。
正在給家里住院老人送飯的黎金珍關切地說,撐不住你就不要硬撐,去醫(yī)院看看,或者先回家休息一下。
女兒獲悉老應發(fā)病的消息后,趕緊聯(lián)系120救護人員將老應送到附近醫(yī)院搶救。醫(yī)生查明,老應突發(fā)心梗。醫(yī)生全力搶救,但老應再也沒有醒過來了。
今年過年吃團圓飯時,黎金珍還勸老應將退休手續(xù)早點辦了。雖然家庭經濟不寬裕,但作為妻子的她希望已經工作了36年的老應活得輕松一點?!罢l知道他竟走得那么快,來不及給我留一句話。”
他一年處理了1032件信訪件
熟悉應建華的人,都夸老應是一個與人為善、耐心十足的人,臉上永遠掛著微笑。
應建華在大隊負責信訪、法制和督察等工作,天天與來電、來信、來訪的群眾零距離接觸。2018年,他接待處理的各類來電來信來訪件多達1032件。
有的來訪者性子急,一進門就開始抱怨、指責甚至罵人,把應建華當成出氣筒。
應建華總是先給來訪者倒上一杯熱茶,然后和言悅色地與來訪者交談。
應建華以心換心,以情換情,很快就能讓來訪者情緒變得平和。
2018年,區(qū)內工業(yè)園多家企業(yè)紛紛向東湖生態(tài)旅游區(qū)管委會反映營商環(huán)境問題。企業(yè)主指責貨車限行措施給公司運送物資的貨車帶來了不便,導致貨物無法快速進出園區(qū),“影響生產”。
這些企業(yè)主除了提意見外,并沒留下地址也沒留下聯(lián)系人。老應和片警一起,整整花了兩天時間把這些企業(yè)情況弄清楚。
他挨家挨戶上門到這些企業(yè)里走訪調查,又召集企業(yè)的相關負責人向他們介紹限行規(guī)定,還幫助這些企業(yè)的貨車進出園區(qū)設計了科學線路……
“你真是我們的貼心人啊!” 本來滿腔怨氣的企業(yè)負責人和貨車司機,都被他說服了。
2018年9月,有學生家長向應建華投訴,說他們開車到華僑城小學接送孩子時,短暫停放在路邊的車輛,老被電子眼抓拍成違停了。
應建華走訪調查后,建議大隊將此路段改為單向通行路段。由于此處正好處于東湖和洪山兩個區(qū)交通大隊管轄交界處,他又積極配合協(xié)調兩個大隊做好這件事。
他是全隊脾氣最好的同事
“我被電子眼拍了超速,當時有特殊原因,能不能不處罰我?”大年初七,居民葉先生打電話來咨詢老應。
老應一邊安慰他莫著急,讓他慢慢說,一邊拿起了筆記錄情況。
“1月26日中午,我在家里剁肉結果不小心把手砍傷了,家人開著我的車牌號為鄂A23***的小轎車送我去醫(yī)院,途經東湖隧道超速70%,被電子眼拍了?!比~先生急切地說。
老應告訴葉先生,只需提供醫(yī)療證明、申訴材料,就可以酌情申請免予處罰待遇。
“您真是我接觸到的最有耐心的交警了!”葉先生滿意地掛了電話。
一天,一個轄區(qū)居民怒氣沖沖地打來電話,“我的車從沒去過某市,怎么有那個地方的電子眼罰單?”
老應沒有急躁,反復地安撫來電人,讓他好好講清情況。
交警應建華生前工作照。東湖公安分局供圖
原來,外地交管部門一個粗心的工作人員在錄入車輛違章信息時,不小心將開頭的第一個字錄成了“鄂”,導致該車主無辜受罰。
老應與涉事的對方城市交管部門聯(lián)系,輾轉找到責任單位,向對方說明情況,傳真相關證明后,督促對方將這件事情辦妥了。
不少上訪人還和老應成了朋友,去年春節(jié),一位曾經來反映問題的老太太從香港給他寄來掛歷,給他拜年。
“我就服他脾氣好,他的好脾氣源于愛心,尤其面對來訪群眾,他有問必答,有訪必接,有難必幫。他對同事更是如此?!焙退彩露嗄甑睦贤掳瑐ッ髡f。(記者陳奇雄 通訊員楊槐柳 胡子昂 王藝臻)
【編輯:金鑫】
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