護(hù)明德居家養(yǎng)老武漢公司的養(yǎng)老照護(hù)員正在照護(hù)老人（資料圖片）
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體2月26日訊（記者徐丹 徐錦博）2月25日，45歲的王女士來(lái)到位于武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近的護(hù)明德居家養(yǎng)老公司，她是為自己的母親尋找專(zhuān)業(yè)照護(hù)員，“聽(tīng)說(shuō)護(hù)明德是美國(guó)知名養(yǎng)老品牌，特意開(kāi)車(chē)找到這里，媽媽年齡大了，中風(fēng)后行動(dòng)不便，又不想去養(yǎng)老院，還是在家養(yǎng)老好?！蓖跖靠疾炝撕芏嗟胤?，覺(jué)得一般家政人員混雜，基本沒(méi)有護(hù)理技能，只能做做家務(wù)，“我需要專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理員”。
　　近年來(lái)，武漢市委市政府實(shí)施招商引資“一號(hào)工程”，全面推進(jìn)國(guó)際化大武漢建設(shè)，同時(shí)為了積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，武漢相繼出臺(tái)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)、社區(qū)居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等一系列支持養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的利好政策。武漢養(yǎng)老市場(chǎng)潛力巨大、市場(chǎng)日趨成熟，加之全面放開(kāi)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，吸引了美國(guó)護(hù)明德、日本日醫(yī)等成熟服務(wù)體系和技術(shù)的國(guó)際養(yǎng)老品牌，提前在武漢布局養(yǎng)老業(yè)務(wù)，還吸引了瑞典博倫厄市、丹麥霍爾拜克市等開(kāi)展養(yǎng)老項(xiàng)目的國(guó)際交流合作。
　　武漢市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“世界首屆健博會(huì)的舉辦搭建了企業(yè)、政府、老年人和家屬間交流互動(dòng)的平臺(tái)，有利于武漢養(yǎng)老企業(yè)了解和學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的養(yǎng)老服務(wù)理念、產(chǎn)品和技術(shù)，提升本土企業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步推動(dòng)武漢養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。
　　在漢居住15年的美國(guó)人引進(jìn)美式養(yǎng)老服務(wù)
　　在武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)G52，沿街一個(gè)不起眼的門(mén)面里，正是護(hù)明德居家養(yǎng)老武漢公司的營(yíng)業(yè)點(diǎn)。推門(mén)進(jìn)入，空間不大，卻有著精致舒適的裝修，紫色的背景墻，柔軟的沙發(fā)讓人心情頓時(shí)安寧平靜。
　　護(hù)明德是“Home Instead”在中國(guó)的名字，這個(gè)全美最主流的居家養(yǎng)老品牌成立于1994年，已在全世界12個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò)1000個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，而目前這一品牌在中國(guó)僅進(jìn)駐了湖北省和廣東省市場(chǎng)。
　　護(hù)明德居家養(yǎng)老武漢公司董事長(zhǎng)卡騰龍先生是美國(guó)人，2004年他因所在的美資企業(yè)開(kāi)設(shè)分公司而到武漢任職，當(dāng)時(shí)從事機(jī)械行業(yè)，本準(zhǔn)備4年期滿后回國(guó)，沒(méi)想到一到武漢就愛(ài)上這座城，一留就是15年，直至如今仍帶著全家在武漢居住。2011年前后，卡騰龍注意到武漢的居家養(yǎng)老市場(chǎng)還不太成熟，自己也正臨近退休年齡，于是他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)湖北省的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)狀況做了為期兩年的市場(chǎng)調(diào)研。他說(shuō)：“我希望能將美國(guó)成熟的居家養(yǎng)老體系和中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的實(shí)際狀況相結(jié)合，致力于改善目前老年人的生活質(zhì)量，為武漢老人提供純正的美式居家照顧”。
　　卡騰龍積極和護(hù)明德美國(guó)公司進(jìn)行洽談，最終武漢第一家護(hù)明德居家養(yǎng)老公司于2014年4月正式開(kāi)業(yè)。
　　護(hù)明德的養(yǎng)老照護(hù)員主要以上門(mén)服務(wù)為主，服務(wù)以3小時(shí)起步，每周服務(wù)小時(shí)數(shù)根據(jù)老人的情況評(píng)定結(jié)果而定，費(fèi)用為40-55元/小時(shí)。護(hù)明德與中國(guó)一般家政保姆不同的特色之一是關(guān)于老年癡呆癥的護(hù)理，包括對(duì)老年癡呆癥治療的提前介入和對(duì)中風(fēng)老人的專(zhuān)業(yè)護(hù)理，兼顧身心雙重需求，“我們希望讓老人有尊嚴(yán)地養(yǎng)老”。


　　護(hù)明德居家養(yǎng)老武漢公司的養(yǎng)老照護(hù)員正在照護(hù)老人（資料圖片）
　　提倡“自立支援”理念，老人能做的事自己做
　　“您好，請(qǐng)問(wèn)您的家人需要哪些上門(mén)介護(hù)服務(wù)呢？”21日下午2時(shí)許，武漢廣場(chǎng)寫(xiě)字樓10樓的一家公司里，工作人員正耐心地接聽(tīng)咨詢電話。這家由國(guó)際知名養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)日本“日醫(yī)”、武漢爾邦家政有限公司合作的合資公司，正在面向武漢中高端人群提供上門(mén)介護(hù)服務(wù)，同時(shí)開(kāi)拓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理服務(wù)委托運(yùn)營(yíng)、介護(hù)人才培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。
　　2015年，日醫(yī)正式進(jìn)軍武漢養(yǎng)老市場(chǎng)。日醫(yī)是日本養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍者，以提倡“自立支援”的介護(hù)服務(wù)聞名全球。在日本，養(yǎng)老護(hù)理叫做介護(hù)，日醫(yī)介護(hù)的核心理念“自立支援”是指在尊重老人意愿的前提下，根據(jù)身體狀況盡可能發(fā)揮老人自身具備的能力，提倡老人能做的事盡量讓老人自己完成，不包辦不代替，介護(hù)服務(wù)人員只為老人提供恰到好處的協(xié)助和護(hù)理。
　　日醫(yī)在日本開(kāi)設(shè)了1400多個(gè)介護(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擁有介護(hù)服務(wù)人員4萬(wàn)余名，服務(wù)客戶超過(guò)14萬(wàn)人。目前，日醫(yī)在中國(guó)主要采取合資的方式開(kāi)展養(yǎng)老等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)輻射武漢等多個(gè)城市。
　　“未來(lái)計(jì)劃針對(duì)大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展管理運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)，在武漢開(kāi)設(shè)不少于100家的日醫(yī)體驗(yàn)店。”武漢爾邦家政有限公司是日醫(yī)武漢事業(yè)的子公司，該公司董事長(zhǎng)項(xiàng)丹介紹，公司此前的主要業(yè)務(wù)包括保潔、育嬰、家政、綠化等，合資后養(yǎng)老業(yè)務(wù)增強(qiáng)，已面向武漢老年人、在漢日企家屬中的中高端人群提供上門(mén)介護(hù)服務(wù)，還開(kāi)展了介護(hù)人員培訓(xùn)服務(wù)。
　　關(guān)于日醫(yī)的上門(mén)介護(hù)服務(wù)，項(xiàng)丹說(shuō)，介護(hù)評(píng)定專(zhuān)員根據(jù)老人的身體情況評(píng)定相應(yīng)的護(hù)理等級(jí)后，護(hù)理人員會(huì)協(xié)助半失能老人穿衣、飲食、洗浴、入廁等，針對(duì)全失能老人則會(huì)提供完整的服務(wù)，自立支援能幫助實(shí)現(xiàn)老人康復(fù)訓(xùn)練，讓老人找回自信?！敖衲晗掳肽隃?zhǔn)備推出養(yǎng)老服務(wù)交換項(xiàng)目，增加日本和武漢養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中老人的雙向互動(dòng)交流。”
　　看好武漢居家養(yǎng)老市場(chǎng)前景
　　護(hù)明德公司的計(jì)劃是在湖北開(kāi)設(shè)200家運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，為老人提供“全新呵護(hù)，猶如至親”的護(hù)理服務(wù)。
　　卡騰龍認(rèn)為，現(xiàn)在中國(guó)各個(gè)地方政府都越來(lái)越重視人口老齡化問(wèn)題，非常鼓勵(lì)大量以居家養(yǎng)老模式解決老年人養(yǎng)老問(wèn)題，隨著世界首屆大健康博覽會(huì)在武漢舉辦，武漢居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也將會(huì)迎來(lái)更多機(jī)會(huì)，擁有更廣闊的發(fā)展前景。同時(shí)，他也毫不避諱地談到公司目前面臨的挑戰(zhàn)：“武漢開(kāi)設(shè)運(yùn)營(yíng)點(diǎn)以來(lái)仍處于探索階段，最大的挑戰(zhàn)是照護(hù)人員的短缺問(wèn)題，這直接影響著客戶數(shù)量的增長(zhǎng)”。公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理馬欣也告訴長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者，他們?cè)?jīng)招過(guò)不少大學(xué)畢業(yè)生，最長(zhǎng)的僅做了半年就辭職了，還有些照護(hù)員覺(jué)得培訓(xùn)太繁瑣，希望盡快上崗賺錢(qián)，看不到前景發(fā)展。“我們對(duì)照護(hù)員上崗前都會(huì)提供美國(guó)原汁原味的系統(tǒng)培訓(xùn)，包括學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力、溝通能力，今后居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)往更專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展勢(shì)必需要專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)”。
　　她希望政府和企業(yè)也能有相應(yīng)措施提升養(yǎng)老照護(hù)員的社會(huì)認(rèn)可度和社會(huì)地位，讓他們有奔頭、有技能、有尊嚴(yán)。
　　《2018年武漢市人口老齡化形勢(shì)分析》顯示，目前武漢市60歲以上人口有187.9萬(wàn)，其中高齡老人有25萬(wàn)余人，占全市老年人總數(shù)的比例超過(guò)了10%，即每10名老人中就有1名高齡老人。而高齡老人往往與失能失智、多病相伴，生活照料等問(wèn)題非常突出。
　　目前，日醫(yī)上海負(fù)責(zé)華中區(qū)域業(yè)務(wù)?！拔錆h介護(hù)市場(chǎng)潛力大，是日醫(yī)重要的意向投資城市，日醫(yī)非常重視服務(wù)質(zhì)量，希望尋找到合適的武漢企業(yè)、機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，共同提高護(hù)理人員的技能和素養(yǎng)。”日醫(yī)（上海）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有限公司董事兼總經(jīng)理大石隆善接受采訪時(shí)表示，日醫(yī)基本沒(méi)有在中國(guó)單獨(dú)建設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和設(shè)施的計(jì)劃，希望有合作意愿的中國(guó)大型民營(yíng)和國(guó)有企業(yè)、政府部門(mén)能夠建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，日醫(yī)可提供托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)。同時(shí)日醫(yī)也愿意跟相關(guān)企業(yè)和政府部門(mén)，開(kāi)展介護(hù)人才的研修培訓(xùn)。
　　武漢市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，武漢將充分發(fā)揮國(guó)際養(yǎng)老企業(yè)的服務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)尋找理想的合作伙伴、開(kāi)展養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)等提供支持。
　　【編輯：朱艷琳】
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