長江日報(bào)融媒體3月11日訊 在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來之際，武漢兩家高端酒店萬達(dá)瑞華和富力萬達(dá)嘉華聯(lián)手公開聘請了10名“品質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員”幫酒店“挑刺”。受聘者通過消費(fèi)體驗(yàn)來提出改進(jìn)意見，從而讓酒店方進(jìn)一步升級服務(wù)水平，讓更多消費(fèi)者放心、安心、舒心的享受品質(zhì)服務(wù)。


　　這10位受聘的萬達(dá)瑞華、富力萬達(dá)嘉華酒店“品質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員”，既有普通的消費(fèi)者，又有酒店體驗(yàn)達(dá)人，還有權(quán)威媒體代表。消費(fèi)者代表王小亞告訴長江日報(bào)記者，非常榮幸成為這兩家武漢高端酒店的“品質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員”，作為消費(fèi)者代表她一定會(huì)不辱使命，通過細(xì)心體驗(yàn)和認(rèn)真建議，能為更多消費(fèi)者贏得更具品質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)環(huán)境。
　　近年來，各級消費(fèi)維權(quán)組織都在大力推進(jìn)設(shè)置“義務(wù)監(jiān)督員”的工作。湖北省消費(fèi)者委員會(huì)投訴部主任聶喜洋表示，萬達(dá)瑞華、富力萬達(dá)嘉華酒店邀請包括消費(fèi)者代表和媒體代表在內(nèi)的社會(huì)各界人士擔(dān)當(dāng)“品質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員”，這是企業(yè)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切的有益探索和實(shí)踐。他期待著，能有更多企業(yè)、商家加入進(jìn)來，以更開放的心態(tài)來面對消費(fèi)者。
　　2019年消費(fèi)維權(quán)年度主題是“信用讓消費(fèi)更放心”，這既是對消費(fèi)領(lǐng)域信用體系的呼喚，也是對放心消費(fèi)環(huán)境的期盼。萬達(dá)瑞華酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)無止境，聘請“品質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員”是萬達(dá)瑞華、富力萬達(dá)嘉華兩家酒店本著對消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)、對品質(zhì)服務(wù)工作持續(xù)推進(jìn)的有力舉措。他期待能以此為契機(jī)，在酒店與消費(fèi)者之間建立起高效、順暢、開放、和諧的溝通機(jī)制。 （記者 章鴿）
　　【編輯：葉子】
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