長江日報(bào)融媒體3月28日訊（記者劉海鋒） 3月28日，《湖北日報(bào)》第10版武漢觀察欄目以《全天候在線、24小時不下班——武漢“網(wǎng)群部”解民憂》為題，專版報(bào)道了武漢市網(wǎng)上群眾工作部成立以來的辦理流程、特點(diǎn)、效果以及對于政府職能部門工作作風(fēng)的倒逼促進(jìn)，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。


　　報(bào)道截圖
　　報(bào)道稱，2017年5月，武漢市探索社會治理新思路、新舉措，在全國創(chuàng)新成立網(wǎng)上群眾工作部，走出一條特色網(wǎng)上群眾工作新路子。
　　網(wǎng)上群眾工作部成立后，整合原“12345”市長熱線、市陽光信訪平臺、城市留言板等多個服務(wù)平臺，以及各區(qū)各部門的投訴熱線，建立統(tǒng)一平臺，一個入口受理群眾訴求，122個單位在線駐守。老百姓足不出戶、輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能表達(dá)訴求，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上一鍵直達(dá)、部門接單辦理”，為群眾提供全天候服務(wù)。
　　該報(bào)道列舉了一些快速回應(yīng)市民留言，甚至過年期間也在積極回復(fù)辦理的案例，力證武漢“網(wǎng)群部”快捷受理，民呼必應(yīng)的特點(diǎn)。此外，還通過一批市民建言建議推動城市發(fā)展、管理精細(xì)化的案例，體現(xiàn)出武漢“網(wǎng)群部”在吸納民智，提升市民參與城市治理的熱情方面的重大作用。最后，還詳細(xì)介紹了滿意度排名、定期考評、約談機(jī)制，顯示出武漢“網(wǎng)群部”有著良好的群眾監(jiān)督環(huán)境，且能夠倒逼政府作風(fēng)轉(zhuǎn)變。更重要的是，在大數(shù)據(jù)時代，武漢“網(wǎng)群部”通過設(shè)立綜合分析組，對網(wǎng)上民情進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，有利于政府精準(zhǔn)決策，直擊痛點(diǎn)。
　　截至目前，已有鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易等媒體對該報(bào)道進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
　　【編輯：祝潔】
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