長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體5月13日訊東湖網(wǎng)紅“講解哥”魏漢奎，用真摯的情感、風(fēng)趣的話語為武漢這座城市代言，為南來北往的游客講解武漢，受到全國(guó)網(wǎng)友關(guān)注。近日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)面向市民發(fā)出“我是武漢講解員”征集令后，反響熱烈。武漢市交通運(yùn)輸局率先響應(yīng)，并向全行業(yè)干部職工發(fā)出倡議：爭(zhēng)當(dāng)“我是武漢講解員”先進(jìn)典型。連日來，武漢公交集團(tuán)掀起學(xué)習(xí)“講解哥”的熱潮。
　　作為城市文明的窗口和城市流動(dòng)的“風(fēng)景線”，武漢公交目前日均客流量約400萬人次，年均客流量約14億人次。5月13日，BRT站臺(tái)巡查員洪鑫在接受長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，以魏漢奎為學(xué)習(xí)的榜樣，努力當(dāng)好“武漢講解員”。


　　洪鑫經(jīng)常用英語為外國(guó)朋友指路和導(dǎo)乘。記者張寧攝
　　“每天迎接著南來北往的乘客，用心用情當(dāng)好‘武漢講解員’，我也就能把武漢的美好帶向四面八方，也一定能讓更多的外地人、外國(guó)人愛上武漢！”13日，雄楚大道BRT靜安路站22歲的站臺(tái)巡查員洪鑫說。
　　洪鑫畢業(yè)于湖北中醫(yī)藥大學(xué)英語本科專業(yè)，能說一口流利的英語。13日上午的采訪中，在華中科技大學(xué)留學(xué)的澳大利亞女孩李佳（中文名）正好在靜安路站等車。因路況不熟，李佳找到了穿著工作服的洪鑫，用不太熟練的中文詢問在哪里搭乘BRT1路車。得知李佳是澳大利亞人后，洪鑫用流利的英語做了回答。
　　雄楚大道BRT是武漢的首條BRT線路，開通運(yùn)營(yíng)2年多來一直都在努力打造靚麗出彩的城市“流動(dòng)風(fēng)景線”?！拔覀兊恼九_(tái)，距離武昌火車站只有一站路，外地乘客相對(duì)較多。日常工作中，我碰到最多的就是乘客的問路和咨詢。”洪鑫說，雖然經(jīng)常聽不太懂一些年長(zhǎng)的外地乘客說的方言，但她從來都要求自己用微笑面對(duì)，積極、耐心地給予提示、回復(fù)。笑容可掬、服務(wù)熱情的洪鑫，也因此給不少乘客留下了深刻印象，并親切稱她為“問路姐”。
　　“很自豪能在城市窗口行業(yè)工作，我做好我的本職工作，以飽滿熱情用心服務(wù)好每一位乘客，就一定能溫暖到乘客的心，給他們留下對(duì)武漢美好的‘第一印象’?！焙轹握f。（記者王剛 通訊員倪望明 蘇丹丹 羅浩峰 林瑩 康先軍 晏杰 白梓微 魯娟 廖瑜 ）
　　【編輯：葉子】
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