“真沒(méi)想到，我在下陸就能把海南的證注銷了，真方便！”前不久，下陸區(qū)居民汪女士，通過(guò)設(shè)在下陸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的市場(chǎng)主體登記窗口，順利辦好個(gè)人在海南獨(dú)資企業(yè)的簡(jiǎn)易注銷登記手續(xù)。
　　今年以來(lái)，下陸區(qū)深入開(kāi)展黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)資源、服務(wù)和平臺(tái)下沉社區(qū)，大力推進(jìn)建設(shè)15分鐘便民利企服務(wù)圈，不斷提升基層直接服務(wù)群眾的能力和水平，更好為群眾提供精準(zhǔn)化精細(xì)化服務(wù)。
　　該區(qū)全面改造升級(jí)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，建設(shè)一站式綜合型服務(wù)大廳，設(shè)“綜合窗口”，整合區(qū)職能部門業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理；設(shè)“一事聯(lián)辦”專窗，聚焦高效辦成一件事，開(kāi)通我要開(kāi)早餐店、我要開(kāi)果蔬店、我要開(kāi)便利店等“一事聯(lián)辦”事項(xiàng)；設(shè)“辦不成事反映窗口”，處理線下群眾反映辦不了的事情，通過(guò)快速渠道協(xié)調(diào)辦理解決群眾的疑難問(wèn)題，讓群眾一門一窗一網(wǎng)辦事、一趟一站一次成事。
　　該區(qū)還先后加入“武漢1+8城市圈”跨市合作，與黃岡市麻城市、荊門市東寶區(qū)、江西九江市簽訂跨市通辦協(xié)議；加入“云上辦”政務(wù)服務(wù)跨省通辦合作、東部沿海城市“云牽手聯(lián)盟”合作，梳理出“跨市通辦”事項(xiàng)180條，進(jìn)一步方便該區(qū)外地居民一窗跨域辦成事。
　　讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。該區(qū)加快完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”基層設(shè)施建設(shè)，在區(qū)政務(wù)中心和杭州東路社區(qū)等處設(shè)置政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)終端機(jī)，居民產(chǎn)權(quán)信息、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保憑證、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)證明、公積金繳費(fèi)證明等高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助辦；在全區(qū)設(shè)置6臺(tái)天然氣自助終端；特種作業(yè)操作證和安全生產(chǎn)管理能力考核合格證均可在建設(shè)銀行各網(wǎng)點(diǎn)自助打?。蝗珔^(qū)設(shè)置4臺(tái)稅務(wù)終端機(jī)，在37個(gè)社區(qū)全面推廣“稅費(fèi)e站”，各類社會(huì)保險(xiǎn)參保覆蓋率達(dá)98%以上。
　　不僅如此，該區(qū)還積極推動(dòng)高頻事項(xiàng)下放。在區(qū)級(jí)和街道政務(wù)中心設(shè)置綜合窗口，推動(dòng)一站式辦理，形成前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件的辦事新模式。采取窗口前移、委托受理、遠(yuǎn)程審批等方式，將人社、衛(wèi)健、民政、市場(chǎng)監(jiān)管、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門121項(xiàng)個(gè)人高頻事項(xiàng)下沉至全區(qū)4個(gè)街道和37個(gè)社區(qū)，為群眾、企業(yè)直辦或代辦政務(wù)事項(xiàng)，減少群眾跑路。
　　推進(jìn)社區(qū)“全科社工”服務(wù)模式，優(yōu)選各社區(qū)業(yè)務(wù)精干，發(fā)揮一人多崗、一專多能優(yōu)勢(shì)，專心從事窗口群眾辦事服務(wù)，既讓居民在一個(gè)窗口、找一個(gè)人辦好所有事，又讓其他社區(qū)干部全心下沉網(wǎng)格，讓大事不出社區(qū)、小事不出網(wǎng)格，個(gè)人辦事事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)就近能辦、多點(diǎn)可辦。
　　各街道（園區(qū)）積極做好幫辦代辦服務(wù)。著力打造項(xiàng)目全生命周期審批代辦服務(wù)隊(duì)，每個(gè)街道（園區(qū)）建立一支業(yè)務(wù)工作熟、辦事效率高、服務(wù)態(tài)度好的審批代辦服務(wù)隊(duì)，確保招商引資項(xiàng)目落地快、審批快、驗(yàn)收快、投產(chǎn)快。已為傳化誠(chéng)通公路港、潤(rùn)信農(nóng)批物流園、楚鑫環(huán)保、朗天藥業(yè)提檔升級(jí)等一批重點(diǎn)項(xiàng)目幫辦代辦“先建后驗(yàn)”審批。不斷擴(kuò)展從拿地到開(kāi)工再到竣工驗(yàn)收的全流程服務(wù)，積極為長(zhǎng)投、新奧、邁泰等重點(diǎn)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)代辦服務(wù)。建立區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)居民事項(xiàng)幫代辦團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)為老年人或出行不便的特殊群體提供代辦或上門辦。（汪濤?馮閆琴）?