“真沒想到，我在下陸就能把海南的證注銷了，真方便！”前不久，下陸區(qū)居民汪女士，通過設(shè)在下陸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的市場主體登記窗口，順利辦好個人在海南獨資企業(yè)的簡易注銷登記手續(xù)。
　　今年以來，下陸區(qū)深入開展黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動，推動資源、服務(wù)和平臺下沉社區(qū)，大力推進(jìn)建設(shè)15分鐘便民利企服務(wù)圈，不斷提升基層直接服務(wù)群眾的能力和水平，更好為群眾提供精準(zhǔn)化精細(xì)化服務(wù)。
　　該區(qū)全面改造升級區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心，建設(shè)一站式綜合型服務(wù)大廳，設(shè)“綜合窗口”，整合區(qū)職能部門業(yè)務(wù)，實現(xiàn)無差別受理；設(shè)“一事聯(lián)辦”專窗，聚焦高效辦成一件事，開通我要開早餐店、我要開果蔬店、我要開便利店等“一事聯(lián)辦”事項；設(shè)“辦不成事反映窗口”，處理線下群眾反映辦不了的事情，通過快速渠道協(xié)調(diào)辦理解決群眾的疑難問題，讓群眾一門一窗一網(wǎng)辦事、一趟一站一次成事。
　　該區(qū)還先后加入“武漢1+8城市圈”跨市合作，與黃岡市麻城市、荊門市東寶區(qū)、江西九江市簽訂跨市通辦協(xié)議；加入“云上辦”政務(wù)服務(wù)跨省通辦合作、東部沿海城市“云牽手聯(lián)盟”合作，梳理出“跨市通辦”事項180條，進(jìn)一步方便該區(qū)外地居民一窗跨域辦成事。
　　讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。該區(qū)加快完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”基層設(shè)施建設(shè)，在區(qū)政務(wù)中心和杭州東路社區(qū)等處設(shè)置政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)終端機(jī)，居民產(chǎn)權(quán)信息、基本醫(yī)療保險參保憑證、職工養(yǎng)老保險證明、公積金繳費證明等高頻事項實現(xiàn)24小時自助辦；在全區(qū)設(shè)置6臺天然氣自助終端；特種作業(yè)操作證和安全生產(chǎn)管理能力考核合格證均可在建設(shè)銀行各網(wǎng)點自助打?。蝗珔^(qū)設(shè)置4臺稅務(wù)終端機(jī)，在37個社區(qū)全面推廣“稅費e站”，各類社會保險參保覆蓋率達(dá)98%以上。
　　不僅如此，該區(qū)還積極推動高頻事項下放。在區(qū)級和街道政務(wù)中心設(shè)置綜合窗口，推動一站式辦理，形成前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件的辦事新模式。采取窗口前移、委托受理、遠(yuǎn)程審批等方式，將人社、衛(wèi)健、民政、市場監(jiān)管、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門121項個人高頻事項下沉至全區(qū)4個街道和37個社區(qū)，為群眾、企業(yè)直辦或代辦政務(wù)事項，減少群眾跑路。
　　推進(jìn)社區(qū)“全科社工”服務(wù)模式，優(yōu)選各社區(qū)業(yè)務(wù)精干，發(fā)揮一人多崗、一專多能優(yōu)勢，專心從事窗口群眾辦事服務(wù)，既讓居民在一個窗口、找一個人辦好所有事，又讓其他社區(qū)干部全心下沉網(wǎng)格，讓大事不出社區(qū)、小事不出網(wǎng)格，個人辦事事項實現(xiàn)就近能辦、多點可辦。
　　各街道（園區(qū)）積極做好幫辦代辦服務(wù)。著力打造項目全生命周期審批代辦服務(wù)隊，每個街道（園區(qū)）建立一支業(yè)務(wù)工作熟、辦事效率高、服務(wù)態(tài)度好的審批代辦服務(wù)隊，確保招商引資項目落地快、審批快、驗收快、投產(chǎn)快。已為傳化誠通公路港、潤信農(nóng)批物流園、楚鑫環(huán)保、朗天藥業(yè)提檔升級等一批重點項目幫辦代辦“先建后驗”審批。不斷擴(kuò)展從拿地到開工再到竣工驗收的全流程服務(wù)，積極為長投、新奧、邁泰等重點項目提供優(yōu)質(zhì)代辦服務(wù)。建立區(qū)、街、社區(qū)三級居民事項幫代辦團(tuán)隊，重點為老年人或出行不便的特殊群體提供代辦或上門辦。（汪濤?馮閆琴）?