長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端12月6日訊（記者冷靖華 通訊員黃穎）“幸好‘喚醒’服務(wù)提醒了我，不然好不容易拿到的‘房票’可就過(guò)有效期了。”12月6日，辦事群眾吳艷特地致電洪山區(qū)房管政務(wù)窗口，為他們近日創(chuàng)新推出的服務(wù)點(diǎn)贊。

工作人員對(duì)照登記材料一一進(jìn)行電話提醒。

辦事人吳艷介紹，自己此前想買房，準(zhǔn)備了好久才申請(qǐng)好了購(gòu)房資格（即通常所說(shuō)的“房票”），可是因工作太忙，一下把購(gòu)房資格有限期的事給忘了，直到洪山區(qū)購(gòu)房資格核查的工作人員打來(lái)電話提醒，說(shuō)自己申請(qǐng)的購(gòu)房資格臨近有效期限了，如還需要購(gòu)房，就要盡快使用，“購(gòu)房資格只有60天的有效期，如果過(guò)期了，就又得重新申請(qǐng)，真得感謝他們的提醒。”

洪山區(qū)房管政務(wù)窗口工作人員龔妍介紹，這個(gè)提醒電話，其實(shí)是洪山房管政務(wù)窗口推行的又一項(xiàng)利民創(chuàng)新服務(wù)舉措——“喚醒”服務(wù)，即行政審批服務(wù)工作人員對(duì)群眾所辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行電話提醒的工作機(jī)制，有了提醒服務(wù)，市民容易遺忘的事項(xiàng)會(huì)被“喚醒”，一些突發(fā)性事項(xiàng)也能通過(guò)提醒服務(wù)而消除隱患。

“我們多做一點(diǎn)，就能讓辦事群眾少點(diǎn)麻煩”，洪山區(qū)房管政務(wù)窗口工作人員龔妍介紹，前段時(shí)間窗口出現(xiàn)部分申請(qǐng)人購(gòu)房資格通過(guò)后，未及時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用，導(dǎo)致后期簽合同過(guò)戶時(shí)才發(fā)現(xiàn)購(gòu)房資格“失效”這一情況。為此，洪山房管政務(wù)窗口立即開(kāi)啟“政務(wù)管家”模式，建立“即將到期房票工作臺(tái)賬”，對(duì)群眾所辦理的資格核查業(yè)務(wù)進(jìn)行電話提醒，避免影響群眾購(gòu)房，以進(jìn)一步提升群眾辦事便利度。

據(jù)了解，今年來(lái)，洪山房管政務(wù)窗口以深化“放管服”改革為著力點(diǎn)，以市場(chǎng)主體評(píng)價(jià)和群眾感受為最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措。此次，洪山房管政務(wù)窗口在房票審核中加入提醒服務(wù)，當(dāng)好群眾的“計(jì)時(shí)器”，大大提升了群眾的滿意度和獲得感。下一步，洪山房管政務(wù)窗口還將不斷優(yōu)化“政務(wù)管家”提醒機(jī)制，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)手段，為群眾提供更高品質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。