長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端1月5日訊為助力2023年春運(yùn)，中國(guó)東航在湖北市場(chǎng)加大運(yùn)力投放，覆蓋國(guó)內(nèi)航線70余條，通達(dá)國(guó)內(nèi)航點(diǎn)80余個(gè)。新開武漢—天津、杭州航線，加密武漢—廣州、深圳、香港航線。春運(yùn)期間，東航在漢出港航班量將增至每天70余班，為旅客歸家返鄉(xiāng)提供更多便利。

從武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)吞吐量和攜程每日機(jī)票銷售情況來(lái)看，春節(jié)前旅客量約達(dá)到2019年同期的70%。春節(jié)后，預(yù)計(jì)返程高峰從初七（1月28日）開始一直到大年二十（2月10日），航空市場(chǎng)的返程將會(huì)延續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間。

根據(jù)旅客春運(yùn)出行需求，中國(guó)東航特別推出多元產(chǎn)品。即日起至2023年6月30日（部分日期除外），旅客在中國(guó)東航官網(wǎng)、APP、M網(wǎng)站、微信/支付寶小程序上購(gòu)買從武漢、宜昌、恩施、荊州、十堰、襄陽(yáng)、鄂州出發(fā)的國(guó)內(nèi)航班時(shí)，對(duì)于首次乘坐東航、上航航班的旅客，適用艙位最高可直減5%；對(duì)于“東方萬(wàn)里行”會(huì)員，將有機(jī)會(huì)獲得30元、50元或80元機(jī)票抵用券。

除此之外，會(huì)員旅客購(gòu)買湖北始發(fā)單程、往返程客票，使用動(dòng)態(tài)積分抵扣票款可享66折優(yōu)惠。

春運(yùn)是旅客出行高峰，東航將持續(xù)加大機(jī)場(chǎng)人員與服務(wù)設(shè)備的投入。通過(guò)增開柜臺(tái)、行李補(bǔ)托運(yùn)柜臺(tái)等措施，全力提升旅客辦票速度。旅客辦理值機(jī)時(shí)，可以使用東航推出的自助行李托運(yùn)服務(wù)。

與此同時(shí)，東航將大力推進(jìn)“掃碼登機(jī)”、行李查詢微信小程序等自助功能，提升旅客出行體驗(yàn)。因探親客流增多，東航推出的愛(ài)心服務(wù)柜臺(tái)將充分發(fā)揮功能，特別關(guān)注高齡老人、輪椅旅客、無(wú)陪老人和兒童的細(xì)節(jié)服務(wù)。

針對(duì)首次乘坐東航、上航航班的旅客，東航將提供溫暖貼心服務(wù)。設(shè)置“首乘旅客”柜臺(tái)，在登機(jī)牌上蓋“首乘旅客”專屬印章，座位安排上最大限度滿足旅客需求。同時(shí)，工作人員會(huì)介紹乘機(jī)注意事項(xiàng)和行李托運(yùn)手續(xù)，引導(dǎo)旅客前往特殊旅客通道快速辦理安檢。遇到航班不正常時(shí)，工作人員會(huì)重點(diǎn)關(guān)注首乘旅客，協(xié)助快速辦理客票退改簽等手續(xù)。

春運(yùn)期間冰雪雨水天氣較多、出行密集，建議旅客合理規(guī)劃行程，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，通過(guò)中國(guó)東航官網(wǎng)、APP等購(gòu)票渠道提前辦理登機(jī)牌，有特殊需求的旅客可提前在線申請(qǐng)?zhí)厥夥?wù)。東航將多措并舉全力保障春運(yùn)工作，確保廣大旅客平安順暢出行。（長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者徐丹 通訊員沈雅君 夏莉雯）