長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶(hù)端3月8日訊有困難，找她們！3月8日，東湖綠道上出現(xiàn)了一道新的“風(fēng)景線(xiàn)”，一支由6位女隊(duì)員組成的“巾幗服務(wù)隊(duì)”正在綠道沿線(xiàn)巡邏服務(wù)，為有需要的游客排憂(yōu)解難。

“稍息，立正！向右看齊，向前看！”3月8日早，由6名身著藏藍(lán)色制服、面帶甜美微笑、訓(xùn)練有素的女隊(duì)員組成的巾幗服務(wù)隊(duì)在東湖綠道正式亮相。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者看到，其中一名隊(duì)員隨身攜帶著便捷醫(yī)療箱。

東湖綠道“巾幗服務(wù)隊(duì)”正在巡邏中。

“我們職責(zé)明確，工作主要分為4部分內(nèi)容，即維護(hù)東湖綠道上的游客秩序，為游客提供咨詢(xún)服務(wù)與幫助，對(duì)踩踏草坪、違規(guī)遛犬、攜帶滑板車(chē)進(jìn)入綠道、使用無(wú)人機(jī)拍攝等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)以及配合處理緊急情況等其他職責(zé)?！狈?wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)楊念介紹，由6名“娘子軍”組成的服務(wù)隊(duì)雖人數(shù)不多，但“麻雀雖小，五臟俱全”，隊(duì)員們需經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練才能上崗，“不僅需掌握常規(guī)巡邏隊(duì)工作所需的制度規(guī)范，還需系統(tǒng)接受東湖風(fēng)景區(qū)人文知識(shí)、文明旅游知識(shí)、服務(wù)接待禮儀以及急救知識(shí)等內(nèi)容的培訓(xùn)，為的就是打造一支服務(wù)型、貼心型、學(xué)習(xí)型的隊(duì)伍?！?/p>

隊(duì)長(zhǎng)楊念正在幫隊(duì)員整理著裝。

一經(jīng)上崗，“巾幗服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員們便一頭扎進(jìn)服務(wù)中?！爸x謝你們！”巡邏過(guò)程中，巾幗服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們遇到游客李女士的求助。原來(lái)是她和友人一同騎行時(shí)，友人不小心摔倒，傷了手腕。隊(duì)員們立刻拿出醫(yī)藥箱，對(duì)傷口進(jìn)行消毒、上藥、包扎，并不斷輕聲叮囑其務(wù)必注意游玩安全?！澳銈冋媸菛|湖綠道上一道靚麗的人文風(fēng)景線(xiàn)！”李女士點(diǎn)贊道。

“巾幗服務(wù)隊(duì)”正在對(duì)騎行摔傷游客進(jìn)行包扎。

據(jù)了解，這支“巾幗服務(wù)隊(duì)”是武漢文旅集團(tuán)東湖文旅旅聯(lián)物業(yè)公司組建而成，目的就是以“柔性管理+貼心服務(wù)”，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提高突發(fā)事件處理能力，提升景區(qū)靈活管理和周到服務(wù)的能力，為游客帶來(lái)更有溫度的旅游體驗(yàn)。“即日起，巾幗服務(wù)隊(duì)將在周末、重大節(jié)假日，在東湖綠道沿線(xiàn)巡邏，為游客提供便捷服務(wù)?！惫鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

（長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者晉曉慧 通訊員喻小紅 鐘典）