“如今的武漢充滿生機(jī)活力，我會(huì)將這里優(yōu)秀的社區(qū)治理經(jīng)驗(yàn)和方案帶回香港。”3月26日，香港中西區(qū)各界人士和港島青年湖北考察團(tuán)成員、第十三屆港區(qū)全國人大代表葉國謙，時(shí)隔數(shù)年再次來漢參觀調(diào)研后有感而發(fā)。
當(dāng)天，該考察團(tuán)一行70余人來到東湖高新區(qū)左嶺街道智苑社區(qū)，零距離參觀學(xué)習(xí)，與社區(qū)干部群眾展開座談交流，充分感受社區(qū)在網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在合影留念時(shí)，大家紛紛豎起大拇指：“智苑社區(qū)，點(diǎn)贊！”
“我們要學(xué)習(xí)組織群眾的能力，讓大家有走在一起的動(dòng)力”
考察團(tuán)成員深入智苑社區(qū)，了解社區(qū)治理經(jīng)驗(yàn)辦法。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者 汪甦 攝
“小區(qū)有多少戶居民？老人多嗎？在關(guān)愛民生方面是怎么做的呢？”剛步入小區(qū)，考察團(tuán)成員們迫不及待地提問。
智苑社區(qū)黨委書記胡云介紹，該社區(qū)是國有企業(yè)棚改還建社區(qū)，居民有2604戶，大多是原葛化集團(tuán)、武漢化工二廠退休職工，獨(dú)居老人、高齡老人較多。考慮到老人多，小區(qū)環(huán)境不斷改造升級(jí)，曾經(jīng)的石頭花磚換成了便于輪椅通行的水泥磚，原來的小區(qū)空地新建了健身器材，每棟居民樓的一樓大廳也被打造為居民的“共享客廳”。
“這里成為居民休閑娛樂好去處?！焙圃敿?xì)介紹了社區(qū)“共享客廳”的運(yùn)行情況，現(xiàn)在升級(jí)了志愿服務(wù)、黨員先鋒、統(tǒng)戰(zhàn)同心、企業(yè)文化等多個(gè)特色主題客廳，加裝了共享WiFi、電扇等便民設(shè)施，還在這里為老年人開設(shè)了智能手機(jī)使用課程。
除此之外，共享客廳還是居民美好家園共同締造的議事廳。胡云介紹，社區(qū)推行“廳長(zhǎng)制”管理，在每個(gè)樓棟，組織黨員群眾推薦共享客廳“廳長(zhǎng)”。在這里，大家既是共建者、受益者，也是管理者?！爸窃飞鐓^(qū)的事兒，都是大家商量著辦?！?/p>
楊成偉、葉國謙等考察團(tuán)成員聽后頻頻點(diǎn)頭稱贊，“香港社區(qū)的管理模式是條狀化，要進(jìn)一步精細(xì)化為塊狀。我們要學(xué)習(xí)先進(jìn)社區(qū)組織群眾的能力，讓大家有‘走在一起、干在一起’的動(dòng)力?！蓖瑫r(shí)，他們對(duì)“五共”理念深感認(rèn)同，表示要充分發(fā)揮群眾的主體作用，探索以決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評(píng)、成果共享的方法和機(jī)制，變“你和我”為“我們”，充分把群眾發(fā)動(dòng)起來，成為現(xiàn)代化社區(qū)建設(shè)的主力軍。
一臺(tái)24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)機(jī)“吸”住了考察團(tuán)成員
考察團(tuán)成員被自助政務(wù)機(jī)吸引。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者 汪甦 攝
在智苑社區(qū)的黨員服務(wù)中心，一臺(tái)自助政務(wù)服務(wù)機(jī)“吸”住了眾多考察團(tuán)成員。
“武漢在社區(qū)治理上高科技賦能，這趟考察我受益匪淺?！笨疾靾F(tuán)成員、中西區(qū)正街區(qū)的社區(qū)管理者李楚婷告訴記者，她并非第一次來內(nèi)地調(diào)研，但這次讓她拓展了社區(qū)治理新視野、新思路。
在平時(shí)的社區(qū)工作中，李楚婷會(huì)幫助老年居民遞交更換證件申請(qǐng)，“比如換身份證、老人卡，我也要在網(wǎng)上預(yù)約，但是我們‘一對(duì)多’，有時(shí)候忙不過來。如果在社區(qū)設(shè)置一臺(tái)這樣24小時(shí)不打烊的自助機(jī)，服務(wù)效率就會(huì)大大提高。”
“這個(gè)機(jī)器太好了，還能實(shí)現(xiàn)多部門通辦?！笨疾靾F(tuán)成員、香港民建聯(lián)執(zhí)行委員劉天正表示，“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”有效減少了居民跑動(dòng)次數(shù)，降低居民的辦事成本，優(yōu)化政務(wù)資源配置?！拔錆h的社區(qū)治理信息化管理經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，以進(jìn)一步提高香港的社區(qū)治理效能?！?/p>
建好“關(guān)愛隊(duì)”，探索服務(wù)群眾新模式
考察團(tuán)成員在數(shù)字屏幕上寫下“美好生活”。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者 汪甦 攝
在隨后召開的座談會(huì)上，大家暢所欲言，考察團(tuán)成員認(rèn)真誠懇地請(qǐng)教治理細(xì)節(jié)，社區(qū)群干傾囊相授。
“我們架起了居民和社區(qū)之間的橋梁?！敝窃飞鐓^(qū)79歲的志愿者柳玉英現(xiàn)身說法，分享了自己擔(dān)任20多年樓棟長(zhǎng)，還擔(dān)任宣傳員、信息員、聯(lián)絡(luò)員的經(jīng)歷；東湖高新區(qū)黨工委委員、組織部部長(zhǎng)錢德平結(jié)合工作實(shí)踐，分享了社區(qū)、居委會(huì)、物業(yè)三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制等工作方法。
考察團(tuán)成員、香港中聯(lián)辦港島工作部副部長(zhǎng)楊成偉表示，新一屆特區(qū)政府提出要以小區(qū)為單位，建設(shè)10人左右的“關(guān)愛隊(duì)”，探索政府統(tǒng)籌力量、民間籌集資源服務(wù)群眾的新模式?！拔覀儗⒔Y(jié)合香港的情況，更好地發(fā)揮愛國愛港社團(tuán)組織力量，有效參與社區(qū)治理。”
“關(guān)愛隊(duì)的成立，基本上就是學(xué)習(xí)內(nèi)地小區(qū)管理，希望與居民聯(lián)系更緊密，有問題早一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，早一點(diǎn)解決，早一點(diǎn)處理?！笨疾靾F(tuán)成員、香港民建聯(lián)副主席陳學(xué)鋒說，把社區(qū)工作做好，是解決人心的問題，能真正提高居民的幸福感。
市委統(tǒng)戰(zhàn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，武漢正積極探索超大城市現(xiàn)代化治理的新路徑，目前，武漢已開通了直達(dá)香港的高鐵，希望兩地在推動(dòng)鄂港合作機(jī)制中的“商貿(mào)投資”“社區(qū)建設(shè)”“青年發(fā)展”等方面開展更加便捷、頻繁的往來交流。
（長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者汪甦 通訊員姚丹 周凡）
