11月15日，市房管局物業(yè)管理處相關(guān)工作人員來到中南財經(jīng)政法大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)辦的一家公司，解決他們遇到的問題
長江網(wǎng)12月23日訊（記者黃征 通訊員廖昆）3月22日，我市在市、區(qū)兩級機關(guān)啟動開展“萬名處(科)級干部聯(lián)系服務(wù)萬家小微企業(yè)、萬名機關(guān)黨員干部聯(lián)系服務(wù)萬家困難群眾”(簡稱“雙萬雙聯(lián)”)活動，引導(dǎo)機關(guān)黨員干部當(dāng)好小微企業(yè)發(fā)展“助推器”，架起服務(wù)群眾“連心橋”，促進了相關(guān)惠民惠企政策出臺。截至目前，解決小微企業(yè)反映問題8108個，解決問題比例99.9%;解決困難群眾反映問題1829個，解決問題比例99.9%;走訪困難群眾22673人次，為困難群眾辦實事、認領(lǐng)“微心愿”12338個，幫扶資金270余萬元。
幫企業(yè)解決500萬元周轉(zhuǎn)金
卻連一頓飯也沒有吃過
“祝主任真正把公司的事當(dāng)成自己的事，每當(dāng)我們有困難的時候，他就伸出了援助之手，每次來卻連一頓飯也沒吃過，他的幫助讓我們感受到家人般的溫暖。”江夏區(qū)某包裝公司董事長李浩感慨地說。
李浩告訴長江日報記者，2004年，公司從漢口搬到江夏區(qū)藏龍島經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，今年在發(fā)展過程中遇到一些難題，“如果沒有江夏區(qū)委辦公室干部祝正潘的幫助，我們真不知道該怎么辦”。
因發(fā)展需要，該公司產(chǎn)業(yè)園要重新規(guī)劃建設(shè)，但土地證、房產(chǎn)證在一家銀行質(zhì)押貸款，按照程序無法辦理企業(yè)更名以及后續(xù)的建設(shè)規(guī)劃報批工作。和公司對口聯(lián)系的祝正潘了解情況后，主動帶著企業(yè)負責(zé)人到土地、房產(chǎn)、銀行反復(fù)協(xié)調(diào)，終于將土地證、房產(chǎn)證更換為不動產(chǎn)權(quán)證。
此后，祝正潘還幫助李浩的公司解決了500萬元周轉(zhuǎn)金，并幫他解決了年處理近30噸廢木料等難題。
堅持問題導(dǎo)向，做到真深入、真服務(wù)、真解決問題，為小微企業(yè)排憂解難，這是“雙萬雙聯(lián)”活動始終堅持的宗旨。9個月來，我市機關(guān)黨員干部進企業(yè)、進廠房、進工地，主動當(dāng)好政策宣傳員、信息指導(dǎo)員、代辦服務(wù)員、意見收集員。
收集分析問題是解決問題的前提。在“雙萬雙聯(lián)”活動中，機關(guān)干部著重把小微企業(yè)和困難群眾的困難訴求、問題意見了解清楚，有關(guān)部門則對這些問題進行分類研究。據(jù)介紹，小微企業(yè)反映的問題，主要涉及融資、人力資源及配套服務(wù)、稅費、政策扶持、行政審批、周邊環(huán)境、發(fā)展用地、市場推廣等方面;困難群眾反映的問題，主要涉及醫(yī)療救助、資金扶助、低保社保、就業(yè)、住房、子女教育等。
在認真梳理核實的基礎(chǔ)上，對共性問題，轉(zhuǎn)辦相關(guān)職能部門研究，并舉一反三提出類似問題處理意見或建議;對個性問題，協(xié)調(diào)督促相關(guān)單位及時協(xié)助解決。同時，還建立了活動網(wǎng)絡(luò)管理平臺，實行問題辦結(jié)銷號制度和問題收集轉(zhuǎn)辦、問題跟蹤督辦等實時跟蹤管理。
解決十幾年房屋漏水的“心病”
修整內(nèi)墻重安電線讓住得舒心
“以前我不敢在家請客，今后可以經(jīng)常邀請親戚朋友來玩，我們再也不擔(dān)心下雨了，”老雷高興地說。原來，困擾老雷家十幾年的“心病”——屋頂漏雨問題，在“雙萬雙聯(lián)”活動中被徹底解決了。
今年3月下旬，黨支部全體黨員到對口聯(lián)系的江岸區(qū)花橋街九萬方社區(qū)逐一走訪4名困難群眾，最后一站來到雷永風(fēng)家里，發(fā)現(xiàn)房里一股霉味，墻壁屋頂漏雨痕跡非常明顯。通過交談，黨支部了解到，雷永風(fēng)下崗后收入微薄，且身患肝癌，每月需住院化療;妻子無穩(wěn)定收入，只能在超市打零工;孩子還在讀研究生。當(dāng)問到雷永風(fēng)最想解決什么問題時，他不假思索地說：“修房子!我家是公房，年久失修，一下雨家里就成了‘水簾洞’，只能用水盆、水桶到處接水，遇到暴雨更是沒辦法落腳，小修小補解決不了問題。”
與老雷結(jié)對幫扶的鄧楊看在眼里，急在心里。他利用休息時間進一步了解情況，研究房屋維修相關(guān)政策，并及時向黨支部提出徹底解決漏雨問題的建議。經(jīng)過與轄區(qū)有關(guān)公房維修單位積極協(xié)調(diào)，2017年4月，維修人員對老雷家樓頂堆積了數(shù)年的雜物、垃圾進行徹底清理，并開展高標(biāo)準(zhǔn)的屋頂防水作業(yè)，解決了房屋漏雨問題。
“五一”前夕，黨支部再次走訪發(fā)現(xiàn)，老雷家房屋雖不漏雨了，但墻面發(fā)霉、破裂、脫落等老問題依然存在。支部書記張萍當(dāng)場表示，要想辦法整修內(nèi)墻，讓老雷一家住得舒心。黨支部再次協(xié)調(diào)公房維修部門，對老雷家內(nèi)墻進行粉刷、打磨、刷乳膠漆，還重新安裝了電線和電燈，更換了新的暗樓樓板。與此同時，黨支部還幫助一并解決了老雷兩個鄰居房屋漏雨的“老大難”問題。
據(jù)統(tǒng)計，“雙萬雙聯(lián)”活動中，市直單位1231個機關(guān)黨支部結(jié)對1231個社區(qū)，6214名處(科)級黨員干部聯(lián)系服務(wù)6076名困難群眾。黨員干部深入社區(qū)，主動認領(lǐng)困難群眾“微心愿”、“小夢想”，當(dāng)好政策宣傳員、意見收集員、矛盾調(diào)解員、困難幫扶員，節(jié)假日前夕上門走訪慰問，受到群眾廣泛好評。
第一次見面被拒之門外
有事隨時到卸下企業(yè)“心防”
東西湖區(qū)城管委機關(guān)黨員干部李惠芳對口服務(wù)的，是一家環(huán)保科技公司。如今，她已經(jīng)和這家公司的負責(zé)人姚百倍成為了朋友。而在9個月前兩人第一次見面時，李惠芳還曾被拒之門外。
原來，姚百倍的公司有一家餐廚廢棄物處理廠，多年來，如何最大限度地處理廢棄物讓他頭疼不已。他曾就有關(guān)問題向城管部門反映多次，卻始終沒有得到解決。聽說這次“雙萬雙聯(lián)”活動上門的是城管系統(tǒng)的干部，心里便有抵觸情緒。
李惠芳并不氣餒。她多方牽線搭橋，終于為姚百倍的公司找到一家垃圾焚燒廠。經(jīng)反復(fù)協(xié)調(diào)，兩家企業(yè)達成協(xié)議：達到焚燒條件的廢料可以運往垃圾焚燒廠處理。截至目前，已累計處理廢料200余噸。
多年的難題解決了，姚百倍高興地要請李惠芳吃飯。李惠芳謝絕了。姚百倍感慨：“起初我真不愿意跟機關(guān)干部打交道，沒想到現(xiàn)在他們的工作作風(fēng)這么踏實，讓老百姓覺得特別暖心!”
從不被信任到成為朋友，這是“雙萬雙聯(lián)”活動中很多機關(guān)干部的共同感受。
“企業(yè)有事隨時到，企業(yè)無事不打擾”，事實上，本次“雙萬雙聯(lián)”從一開始就遵循著這個原則。“企業(yè)有任何困難和要求，請及時告訴結(jié)對干部;干部聯(lián)系服務(wù)有任何不到位的地方，請直接告訴我們。”姚百倍至今對工作專班發(fā)放的《致小微企業(yè)的一封信》印象深刻。
正是這樣務(wù)實的作風(fēng)，讓企業(yè)真正卸下了“心防”，也讓“雙萬雙聯(lián)”活動真正走進了群眾心里。
數(shù)據(jù)>>>
3項革新政策
為企業(yè)撥付3.98億補貼
市、區(qū)兩級機關(guān)發(fā)動和組織8388名機關(guān)處(科)級干部3日內(nèi)完成對接任務(wù)，成功對接小微企業(yè)8388家;市直單位1231個機關(guān)黨支部結(jié)對1231個社區(qū)，6214名處(科)級黨員干部聯(lián)系服務(wù)6076名困難群眾。
針對小微企業(yè)對政策掌握不足的問題，市直機關(guān)工委聯(lián)合市國稅局、市人社局、市財政局等職能部門，共舉辦12場網(wǎng)絡(luò)直播，解答小微企業(yè)關(guān)心的融資、稅費等問題，70.7萬人次在線觀看。
“服務(wù)小微企業(yè)·助力武漢發(fā)展”主題活動月中，市直機關(guān)工委聯(lián)合市經(jīng)信委、市金融工作局、市科技局，先后組織260多家專業(yè)服務(wù)機構(gòu)為小微企業(yè)開展“保姆式”服務(wù)。
“雙萬雙聯(lián)”活動中，市人社局實行3項改革新政，提高穩(wěn)崗補貼標(biāo)準(zhǔn)，擴大補貼范圍，簡化申報手續(xù)，1月—10月已為2284戶企業(yè)撥付穩(wěn)崗補貼3.98億元，已審核批準(zhǔn)1065戶企業(yè)享受穩(wěn)崗補貼1.19億元，正在抓緊撥付。
我市優(yōu)化服務(wù)健全機制，職能部門大力推行審批服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”，取消和調(diào)整25項市級行政權(quán)力事項和4項市級行政審批中介服務(wù)事項。 (記者黃征 整理)
專家點評>>>
真正回應(yīng)了老百姓的期盼
精準(zhǔn)幫扶轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
武漢大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授楊軍：“天下大事，必作于細”，作為武漢市2017年轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)的一次新嘗試，“雙萬雙聯(lián)”活動正是從細微入手，根據(jù)小微企業(yè)和困難群眾的實際需要，精準(zhǔn)幫扶，有力推進了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
黨政機關(guān)的日常工作都要圍繞人民群眾最需要的入手，無數(shù)個現(xiàn)實的、細小的需要，構(gòu)成了人民群眾的大需要，“雙萬雙聯(lián)”活動真正體現(xiàn)了“以人民為中心”的價值取向。培養(yǎng)機關(guān)干部優(yōu)良的工作作風(fēng)，要求他們密切聯(lián)系群眾，真心實意轉(zhuǎn)作風(fēng)不是大而化之，不是“大水漫灌”，而是從細節(jié)入手，精準(zhǔn)發(fā)力，一件事一件事地做，一個困難一個困難地解決。“雙萬雙聯(lián)”活動真正回應(yīng)了老百姓的期盼，小微企業(yè)和困難群眾在感受到機關(guān)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的同時，也感受到了黨的溫暖和關(guān)懷。
市社科院社會學(xué)研究所所長董實忠：市第十三次黨代會以來，人們強烈地感受到，武漢經(jīng)濟社會發(fā)展呈現(xiàn)出蓬勃的生機與活力，以及各行業(yè)奮力拼搏趕超的濃厚氛圍。在這樣的城市發(fā)展階段和時代背景下，“雙萬雙聯(lián)”活動是一次促進企業(yè)發(fā)展的探索和有力舉措。
從形式上看，“雙萬雙聯(lián)”活動是機關(guān)干部服務(wù)聯(lián)系小微企業(yè)、幫扶困難群眾的問題，實質(zhì)是政府管理方式和手段的創(chuàng)新，是工作作風(fēng)問題和親清政商關(guān)系的重構(gòu)，讓小微企業(yè)感受到在砥礪前行中有點對點、面對面的支持，增強了其發(fā)展壯大企業(yè)的信心和決心。
在轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)方面，“雙萬雙聯(lián)”活動是蕩滌和力革“新衙門作風(fēng)”的嘗試，機關(guān)干部直接面對市場主體，感受創(chuàng)造社會財富的艱辛，促進了其轉(zhuǎn)變作風(fēng)和提升自我。機關(guān)干部聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，良性互動，樹立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的導(dǎo)向，營造了鼓勵創(chuàng)業(yè)的社會氛圍。
