2月24日，2018年全國“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者” 發(fā)布儀式現(xiàn)場，百步亭社區(qū)黨委副書記、社區(qū)管委會主任王波領(lǐng)獎。 記者 苗劍 攝

長江日報融媒體2月28日訊（記者譚德磊 通訊員史雅琴）2月24日，2018年最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者發(fā)布儀式在湖北武漢舉行。武漢市江岸區(qū)百步亭社區(qū)黨委副書記、社區(qū)管委會主任王波作為湖北省唯一的社區(qū)書記入選，榮獲全國“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”稱號。

“這次能夠獲得這么高的榮譽，我倍感榮幸！我是百步亭社區(qū)的一員，4萬多名黨員和普通志愿者的代表，這份成績的取得來自于18萬社區(qū)居民的共同奉獻。”王波在領(lǐng)獎時激動地說。

王波原是一名大學(xué)教師。1995年，她做出一個大膽的決定，離開大學(xué)講臺，義無反顧地來到百步亭社區(qū)擔(dān)任“小巷總理”，和一批志同道合的社區(qū)工作者開啟了社區(qū)建設(shè)的新征程，這一干就是二十多年。

“小巷總理”把黨組織建在百姓家門口

28日，長江日報記者在百步亭社區(qū)怡康苑北區(qū)樓棟內(nèi)看到，社區(qū)黨小組長、樓棟長以及衛(wèi)生員、治安員、文體員和物業(yè)管理員“兩長四員”框架圖上墻，186個黨小組長、樓棟長的姓名、電話一目了然。前來社區(qū)參觀的岳陽市南湖新區(qū)工委組織部代表連連感嘆，百步亭“兩長四員”打通服務(wù)居民最后100米，真正把矛盾化解在了最基層。

二十多年來，百步亭扛起社區(qū)黨建這面大旗，把社區(qū)黨組織建設(shè)作為一切之根本。

2000年，百步亭社區(qū)迎來了大批居民入住，除夕晚上，留在社區(qū)值班的王波被眼前臟、亂、差的景象嚇了一跳。團年飯后亂扔的垃圾被風(fēng)吹得到處都是，居民意見很大，王波看著心里著急。“社區(qū)是一個利益共同體，光靠社區(qū)工作人員還不夠，只有把居民發(fā)動起來參與社區(qū)服務(wù)，才能從根本上解決問題。”她想了個辦法：在每個樓棟找一個樓棟長，監(jiān)管社區(qū)里的不文明行為。她挨家挨戶勸說，終于建起樓棟長隊伍。可沒多久，就有樓棟長上門找她哭訴：居民不理解、不配合，有些甚至惡語相向，自己干不下去了。

如何有效化解居民之間的矛盾？王波決定先從黨員身上突破，把每個樓的黨員召集在一起，推選出一個黨小組長和樓棟長一起管理社區(qū)，還從黨員中選出衛(wèi)生員、治安員、文體員和物業(yè)管理員，要求“兩長四員”每周至少為居民解決一件難事。在王波的帶動下，孫朝娟、余洪芝、張青蘭、馮蓮娥、袁子華、閆維娜等一大批老黨員走出家門，成了樓棟黨小組長，服務(wù)居民。

如今，社區(qū)5000多名“兩長四員”照片上墻，電話公開，24小時履職。上萬只耳朵第一時間傾聽居民心聲，上萬只手第一時間解決居民難題。

王波還發(fā)起社區(qū)黨員故事、家有黨員故事會、黨小組長故事會，在社區(qū)年年講、日日傳。

“學(xué)校是三尺講臺，社區(qū)是廣闊舞臺。”王波說，選擇到社區(qū)工作，可以服務(wù)成千上萬的居民，把黨組織的根深植在群眾的土壤之中。“也許我沒有成為一個博士，沒有成為一個專家，但我成為了一個社區(qū)的行家里手，居民最信任的帶頭人，黨組織在基層陣地上的責(zé)任人，這是我作為一名黨員最光榮的事。”她感嘆道。

“小事不出樓棟、大事不出社區(qū)”

28日，得知王波榮獲全國“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”稱號，小伙兒秦天格外激動：“在我人生發(fā)生重大變故的時候，王波書記像親人一樣關(guān)懷我。她給予我太多幫助，讓我感受到無盡的愛和溫暖。”

10年前，14歲青年秦天突遭不幸：父親患癌癥離世，母親又因車禍去世，秦天一年內(nèi)失去雙親。王波接過了母親的重擔(dān)，她和4名社區(qū)志愿者媽媽來到秦天家里，定期幫助他料理家務(wù)，照顧他的起居生活，為他申辦救助，組織社區(qū)志愿者為他補習(xí)功課，每月還拿出200元錢，改善秦天的生活。秦天后來參軍赴云南部隊，還不忘寄來捐款，回報社區(qū)教育援助。

“給孩子解決一個問題，就幫助一個家庭看到了希望，找到了出路。”王波深有感觸地說，這份充滿愛的工作，給了她很大的精神支柱。

今年春節(jié)團拜第一天，王波收到一封手寫的新年賀卡。“王阿姨：新年快樂 萬事順心”，這是38歲的向磊送給她的。

因為有智力殘疾，向磊行走困難，生活不能自理，十多年前剛搬到社區(qū)時，父母上班期間只能把他鎖在家里。了解到這一情況后，王波把他帶到老年大學(xué)參與社區(qū)助殘活動。學(xué)習(xí)生活自理。如今的向磊不僅會洗臉、刷牙，還會寫字了，他積極參加殘疾太極拳康復(fù)，每個星期還跟著社區(qū)居民一起升國旗。

作為居民的貼心人，王波始終把居民的事裝在心中，要求社區(qū)居委會做到“三個必到、五個必訪”：居民有突發(fā)性事件，有不滿情緒，有大的家庭糾紛必到；對困難居民，住院病人，下崗失業(yè)人員，孤寡老人，“兩勞釋解”人員必訪。通過聽民聲、察民情、解民憂，20多年來，王波帶領(lǐng)著社區(qū)工作者和志愿者走訪了社區(qū)所有家庭，解決各種矛盾問題20多萬件，讓居民“小事不出樓棟、大事不出社區(qū)”。

用“家園文化”凝聚社區(qū)正能量

不久前，社區(qū)老年合唱團84歲的胡佐能和老伴愉快地在社區(qū)度過金婚。春節(jié)期間，老人主動請纓，與志愿者一起共同為社區(qū)表演合唱節(jié)目。

胡佐能剛來社區(qū)時，每次碰到王波就忍不住眼淚直流。他反映：女兒遠在加拿大，兩個空巢老人孤苦伶仃。

“在這里，您還愁什么呢？”王波鼓勵老人參加合唱團，放聲歌唱，胡佐能老人后來成了合唱團的鐵桿兒粉絲。

如今，胡老的女兒每年都寫信感謝社區(qū)，“爸媽住在百步亭真幸福，鄰里之間的關(guān)愛，社區(qū)的文化活動，讓身在異國的游子特別放心，無論在國外走到哪兒，我們都說百步亭好，我的祖國好”。

在百步亭社區(qū)，老年合唱團為老人們帶來無盡生活樂趣，老人們卻難忘王波傾注的心血。

社區(qū)老年合唱團成立之初，合唱團成員牛耕找到王波訴苦：“合唱團建了半年，卻沒有一架鋼琴，大家沒辦法唱。”王波自掏腰包，加上找企業(yè)捐助，湊了3萬塊錢，買下社區(qū)第一架鋼琴，牛耕成為首任團長。如今，合唱團常務(wù)團員超過百人，成為老年人的精神家園。

在百步亭，王波動員居民培養(yǎng)一個文藝愛好，走進一個文化圈子，社區(qū)詩人李必勝、書藝大師彭望明、松揚太極掌門人鐘彪等一大批社區(qū)達人，成為居民心中的“明星偶像”；中華文化服務(wù)隊、和諧傳播服務(wù)隊讓苑區(qū)處處飄佳句、四方溢書香。“五好文明家庭”“十大孝子”“好婆媳”等評比，“婆媳對夸”活動有效融洽婆媳關(guān)系，讓家家戶戶受到熏陶和感染。社區(qū)每年春節(jié)舉辦“萬家宴”，迄今連續(xù)舉辦了19屆，入選英國吉尼斯世界紀錄。王波還牽頭聯(lián)絡(luò)全國2萬多家社區(qū)，連續(xù)舉辦八屆“全國社區(qū)網(wǎng)絡(luò)春晚”，參演居民20多萬人，點擊收看總?cè)藬?shù)達3.68億人次，成為全國社區(qū)群眾文化的草根盛會。

20多年來，百步亭社區(qū)把社區(qū)文化植根于家庭，積攢了一批叫響全國的群眾文化品牌。通過社區(qū)文化建設(shè)，撬動更多的居民、志愿者比賽動腦筋，參與文化創(chuàng)造活動，展示積極向上的生活正能量，讓家庭更美好、社區(qū)更美好、城市更美好。

在百步亭社區(qū)，王波用“紅色文化”引領(lǐng)群眾跟黨走，用“家園文化”凝聚社區(qū)正能量，將社會主義核心價值觀融入老百姓的點滴生活。