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荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊（通訊員徐可可、劉先騰）“我多繳的社保費已經(jīng)到賬了，真是多虧了你們，不然重復(fù)繳費了我都不知道！”近日，汪女士在鄂州葛店經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局的回訪電話中激動地說道。原來，該局在整理社保繳納信息時發(fā)現(xiàn)，汪女士6月份同時繳納了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和靈活就業(yè)社會保險。辦稅服務(wù)廳工作人員第一時間聯(lián)系汪女士，告知其攜帶身份證復(fù)印件、銀行卡復(fù)印件、退費情況說明等材料到大廳辦理退費業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，2024年以來，葛店區(qū)稅務(wù)局已完成20余筆社保退費業(yè)務(wù)。針對各類社保退費需求，稅務(wù)部門提供專人專窗服務(wù)，一對一指導(dǎo)繳費人進行資料填寫和業(yè)務(wù)辦理。為確保退費業(yè)務(wù)更加及時有效，葛店區(qū)稅務(wù)局嚴(yán)格落實臺賬管理，復(fù)核繳費人身份證號、銀行賬號等關(guān)鍵信息后，與人社、醫(yī)保等多部門聯(lián)動開展流程跟蹤，并通過電話回訪等方式確認(rèn)納稅人的社保退費是否如期到賬，讓繳費人在社保退費環(huán)節(jié)中感受稅務(wù)部門的貼心、暖心、安心。

下一步，葛店經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)堅持部門聯(lián)動、流程再造，落實多部門協(xié)作調(diào)解機制，與人社、醫(yī)保等建立跨部門協(xié)作機制，就服務(wù)流程梳理、相關(guān)業(yè)務(wù)銜接、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通等協(xié)同合作，保障人民群眾的切身利益。同時延伸服務(wù)觸角，依托現(xiàn)有“辦不成事”“沒辦成、我來幫”窗口，確保社保退費人群能夠進一扇門、到一個窗、取一次號，即可一站式辦理業(yè)務(wù)，以實打?qū)嵉男侍嵘瑑?yōu)化心連心的服務(wù)供給。