湖北日?qǐng)?bào)訊 □ 汪東旭

    “原先，我看到‘基本養(yǎng)老保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限’這個(gè)名稱(chēng)，根本不知道這就是常說(shuō)的‘工齡’?，F(xiàn)在，工作人員將審批事項(xiàng)中一些‘專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)’轉(zhuǎn)化為‘群眾用語(yǔ)’。這個(gè)小小的改變，為我們帶來(lái)了大大的方便。”對(duì)于寧波奉化區(qū)行政服務(wù)中心這一“接地氣”舉措，前來(lái)辦事的群眾連連點(diǎn)贊。（6月12日《寧波日?qǐng)?bào)》）
    滿足人民群眾的幸福感與獲得感體現(xiàn)在許多細(xì)節(jié)上，在群眾辦事過(guò)程中，是選擇拗口的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，還是群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的大白話，就是這樣的一個(gè)細(xì)節(jié)。不可否認(rèn)，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的形成，大多經(jīng)過(guò)了眾多專(zhuān)家學(xué)者的認(rèn)真考究，表達(dá)和概括會(huì)更精準(zhǔn)，能夠以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o涵蓋更多的知識(shí)與內(nèi)容。干部學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，也是一種業(yè)務(wù)水平的體現(xiàn)。只有掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能不斷增強(qiáng)服務(wù)群眾的能力，在開(kāi)展群眾工作中，盡量減少錯(cuò)誤的解讀。
    但是，表達(dá)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，卻不能不分場(chǎng)合、不分對(duì)象。在單位內(nèi)部、在具有相應(yīng)知識(shí)背景的人面前表達(dá)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，能夠?qū)崿F(xiàn)良好的溝通；但如果前來(lái)辦事的群眾對(duì)這些業(yè)務(wù)知識(shí)并不了解，就可能在拗口的術(shù)語(yǔ)中一頭霧水，無(wú)法實(shí)現(xiàn)增進(jìn)政策了解、回應(yīng)疑問(wèn)訴求、凝聚思想共識(shí)的初衷。
    與人民群眾打交道是黨員干部的工作職責(zé)。評(píng)判這一工作做得怎么樣，靠的不是自說(shuō)自話。人民群眾對(duì)干部作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)，才是最客觀、最準(zhǔn)確的。黨員干部要選擇用群眾愛(ài)聽(tīng)的、聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，達(dá)到溝通或解惑等目的。在與人民群眾打交道的過(guò)程中，使用群眾語(yǔ)言，代表的是黨員干部的擔(dān)當(dāng)精神，折射的是黨員干部的工作作風(fēng)。只有站在群眾的角度思考問(wèn)題、觀察問(wèn)題，了解群眾在辦事過(guò)程中的真實(shí)感受，才能秉著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作細(xì)節(jié)上精益求精、孜孜以求，既要規(guī)范化又要接地氣，讓辦事人一看即懂，一聽(tīng)即會(huì)，實(shí)現(xiàn)“明白跑”，這才是真正的干部隊(duì)伍“專(zhuān)業(yè)化”。