湖北日報訊（記者沈督）“在政務(wù)大廳申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照后，工作人員說要到運管部門登記備案，但沒有提供指導(dǎo)文件和辦理清單，到底怎么辦還是一頭霧水?！?月22日，廣水市一家汽車修理服務(wù)公司負責(zé)人蔡先生向省政府第十二督查組反映情況。
    在隨州市政務(wù)服務(wù)大廳，督查組工作人員來到交通運輸局窗口詢問：“機動車維修經(jīng)營許可取消了嗎？企業(yè)知道政策內(nèi)容嗎？”
    窗口工作人員回答：“現(xiàn)在已經(jīng)改成備案了。我們窗口沒有發(fā)布信息，但交通局大廳有公示。企業(yè)先辦理營業(yè)執(zhí)照，然后市場監(jiān)管局窗口人員會讓他們過來咨詢，我們再告知他們到市交通局分中心備案?！憋@然，咨詢一個政策，企業(yè)至少要跑兩趟。
    督查組調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于取消一批行政許可等事項的決定》，隨州市已下發(fā)通知，清理8項行政許可事項，嚴格停止審批，加強事中事后監(jiān)管服務(wù)。
    但在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，除市場監(jiān)管局窗口、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局窗口有相應(yīng)的取消事項告知宣傳牌外，未見到其他相關(guān)部門對此予以宣傳。部分窗口人員甚至說不出與政策對應(yīng)的市級指導(dǎo)文件。現(xiàn)場，一些辦事企業(yè)表示對如何備案不清楚。
    在政務(wù)大廳電子顯示屏上，督查組看到只公布了4項隨州市本級證明事項取消目錄，而未見101項省級證明事項目錄。對于親屬關(guān)系證明、資信證明等常見證明事項已取消，一些群眾還不知道。
    線下告知不充分，線上宣傳是否到位了呢？隨后，記者登錄隨州市、縣區(qū)政府門戶網(wǎng)站以及部分部門官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)一些政策文件已予以公示，但“兩微一端”并沒有相應(yīng)信息推送。
    隨州市政務(wù)服務(wù)大廳和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)工作人員解釋，市政務(wù)信息資源共享平臺建設(shè)、電子證照庫建設(shè)、電子政務(wù)外網(wǎng)升級改造剛剛啟動，“一張網(wǎng)”建設(shè)滯后，目前仍未實現(xiàn)省、市、縣審批事項“三級聯(lián)通”，“隨州政務(wù)”微信公眾號和微博、“鄂匯辦”APP服務(wù)尚未開通。
    督查組認為，隨州市對簡政放權(quán)、減證便民相關(guān)政策宣傳力度不夠，政務(wù)大廳未能采取電子屏滾動播放、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳頁等方式全方位告知，線上信息推送也滯后，要認真落實一次性告知制和首問負責(zé)制，做好政策宣講和服務(wù)引導(dǎo)，讓辦事企業(yè)、群眾少跑冤枉路。