為進一步規(guī)范網(wǎng)約車市場經(jīng)營行為，提升行業(yè)服務(wù)水平， 3 月 15 日下午，在南京市交通運輸局、南京市公交治安分局的指導下，南京首個《南京網(wǎng)約車行業(yè)自律公約》（以下簡稱公約）正式發(fā)布。滴滴出行、 T3 出行、高德打車、美團打車、享道出行等 10 家網(wǎng)約車平臺代表出席并簽署公約。

記者了解到，此次簽署的公約涉及平臺日常運營、服務(wù)中的三大重點板塊 “司機規(guī)范”“平臺服務(wù)”“司機權(quán)益”，包括司機從業(yè)標準、權(quán)益保障及乘客體驗等內(nèi)容。“司機規(guī)范”方面，各家平臺承諾，在司機申請加入平臺時，各平臺需“統(tǒng)一執(zhí)行行業(yè)駕駛員管理相關(guān)規(guī)定”，提高駕駛員隊伍整體素質(zhì)，嚴格執(zhí)行紅線駕駛員不準入原則。“平臺服務(wù)”方面，各平臺承諾共同維護和提供出行好服務(wù)。對于服務(wù)中存在的嚴重不良體驗，將視情況給予暫停運營處罰，情節(jié)嚴重的將上報主管部門備案。對于存在嚴重、多次不良服務(wù)記錄的司機，各平臺將整合司機名單，統(tǒng)一上報主管部門，主管部門將根據(jù)實際情況，或納入行業(yè)“黑名單”。

從業(yè)司機的權(quán)益保障同樣也在公約中被提及。公約約定，各平臺共同治理行業(yè)高危從業(yè)企業(yè)，保障司機從業(yè)權(quán)益。統(tǒng)一約束、統(tǒng)一治理，督促行業(yè)上下游公司規(guī)范經(jīng)營。

市交通運輸主管部門相關(guān)負責人表示，公約的簽訂意味著行業(yè)管理更加統(tǒng)一，有利于提升行業(yè)服務(wù)水平，引導行業(yè)積極正面的發(fā)展。