萬鏈發(fā)布V+新品 簽約千套成交破億
任何真正的創(chuàng)造都是對(duì)原有成規(guī)的背離。2016年7月20日，萬鏈“一個(gè)時(shí)代·一種生活2016萬鏈V+新品發(fā)布會(huì)”在北京舉辦，萬鏈推出一款爆款V+產(chǎn)品成交突破千套，成交金額過億，給家裝行業(yè)帶來一股旋風(fēng)。
萬丈高樓，起于盈壘。作為國內(nèi)最大房地產(chǎn)開發(fā)商萬科和著名O2O地產(chǎn)服務(wù)商鏈家共同出資成立的家裝公司，萬鏈在家裝行業(yè)不比性價(jià)比而比價(jià)格情況下，擺脫家裝行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)窠臼，主打品質(zhì)性價(jià)比，推出的899元/平米V+產(chǎn)品，為裝修用戶帶來一種全新的裝修體驗(yàn)。簡約風(fēng)和豐富的功能性是這一產(chǎn)品的突出特點(diǎn)，而在這背后，萬鏈家裝產(chǎn)品以細(xì)節(jié)解決客戶痛點(diǎn)，為居住者支撐起一個(gè)安全、實(shí)用、功能強(qiáng)大且符合其價(jià)值的居住空間。
“萬鏈要做的，就是拔掉這個(gè)市場中的蛀牙，解決客戶的痛點(diǎn)” 萬科集團(tuán)(萬科藍(lán)山 萬科幸福匯)副總裁、萬鏈董事長劉肖在發(fā)布會(huì)上表示。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，萬鏈的跨越式發(fā)展
羅馬不是一天建成的，但萬鏈的發(fā)展速度堪稱家裝行業(yè)的一股旋風(fēng)。從公司成立，到占據(jù)北京家裝市場一席之地，區(qū)域市場份額第一，萬鏈僅用了不到一年時(shí)間。
萬鏈趕上了家裝行業(yè)發(fā)展的好時(shí)機(jī)，公開數(shù)據(jù)顯示，中國家裝總產(chǎn)值從由2007年的0.9萬億元提高至2014年的1.51萬億元，年平均復(fù)合增速約為7%，增長勢頭迅猛，如果加上家具、電器、軟裝、泛家居等，2015年行業(yè)總產(chǎn)值超過4萬億元。
但這個(gè)市場很奇怪，蛋糕很大卻沒能產(chǎn)生一家獨(dú)角獸，從業(yè)者隊(duì)伍雖然龐大卻整體文化水平、技術(shù)素養(yǎng)較低，接受正規(guī)專業(yè)訓(xùn)練的人數(shù)較少，產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn)，客戶體驗(yàn)很差，行業(yè)集中度低。“這恰恰證明，家裝行業(yè)還不成熟，還有做獨(dú)角獸的可能?！眲⑿闹锌吹搅藱C(jī)會(huì)。
要玩就玩大的，萬鏈就是兩家產(chǎn)業(yè)鏈大佬的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。
用劉肖自己的話說，萬科與鏈家的合作有個(gè)大背景，就是在新的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代應(yīng)該圍繞一個(gè)企業(yè)建立一套生態(tài)系統(tǒng)，背后由資源、客戶、品牌、信用以及能力構(gòu)成，萬鏈在萬科轉(zhuǎn)型計(jì)劃的“6+X”中，是獨(dú)樹一幟的。
因此，萬鏈不是萬科的轉(zhuǎn)型路徑，不同于萬科發(fā)展商業(yè)、物流地產(chǎn)，他是萬科投資創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的全新嘗試，是獨(dú)立于萬科和鏈家體系之外的一次戰(zhàn)略投資。萬科投資萬鏈，是在萬科現(xiàn)有的商業(yè)模型之外，投資打造一套更加完整的生態(tài)系統(tǒng)。
“萬鏈的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃本質(zhì)上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，獨(dú)立于萬科和鏈家之外?！眲⑿ぴ诎l(fā)布會(huì)上表示。萬科不見得能做好B2C裝修，鏈家也未必或者不愿意做B2C的裝修。但新成立的萬鏈則不同，他集合萬科和鏈家兩家大公司的利益，雙方可以在資源上做協(xié)同。為這個(gè)裝修公司提供一些各自領(lǐng)域擅長的能力以及戰(zhàn)略協(xié)同資源。
這也是萬科和鏈家共同投資這家公司的初衷所在。萬鏈不等于萬科，也不等于鏈家，它有獨(dú)立的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和商業(yè)理念，但是它又兼具兩家公司的基因以及戰(zhàn)略協(xié)同資源?？梢哉f，萬鏈?zhǔn)谴笥谌f科加鏈家。
無聲息中，萬鏈完成跨越發(fā)展。從2016年6月，萬鏈在區(qū)域市場份額領(lǐng)先，形成相對(duì)穩(wěn)定的客戶拓展能力。在用戶中前期做出影響，獲得信任之后，萬鏈V+新品成交千套，藉此提前完成簽約額破億。
從用戶出發(fā) 以爆款產(chǎn)品打動(dòng)客戶
萬鏈V+產(chǎn)品獲得市場青睞并非前期定位以大量市場數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，萬鏈專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和市場團(tuán)隊(duì)，深入2000組精準(zhǔn)客戶進(jìn)行了調(diào)研摸底，大膽假設(shè)，再小心求證。
基于大數(shù)據(jù)萬鏈發(fā)現(xiàn)：30-35歲用戶群每天平均累計(jì)使用衛(wèi)生間的時(shí)間將近2個(gè)小時(shí)；一個(gè)普通家庭每天花在廚房的時(shí)間大約2.5小時(shí)；92%的家裝設(shè)計(jì)沒有充分考慮到用戶的收納需求……
并不是市面上其他裝修公司發(fā)現(xiàn)不了，只是被他們選擇性忽視掉了，因?yàn)槊恳豁?xiàng)都將增加額外的成本，大多裝修公司更愿意以大批量的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品來替代定制化產(chǎn)品。如果產(chǎn)品套餐中沒有這些選項(xiàng)，沒有經(jīng)驗(yàn)的客戶也并不會(huì)發(fā)現(xiàn)生活的缺失。
如果萬鏈也選擇性忽視掉，那么充其量只能做一個(gè)裝修市場跟隨者，但萬鏈選擇直面用戶需求，果斷突破。V+新產(chǎn)品針對(duì)中國城市用戶不斷上升的收納空間需求，萬鏈設(shè)計(jì)出領(lǐng)先行業(yè)的全新收納體系，覆蓋玄關(guān)、衣柜、廚房、浴室4大板塊，而其中僅衣柜一項(xiàng)，就可為用戶解決42雙鞋，150件衣物收納需求。
萬鏈V+新產(chǎn)品無比注重細(xì)節(jié)，對(duì)家居生活近百項(xiàng)功能用品高度進(jìn)行研究，在保證每項(xiàng)物品都有足夠的空間收納同時(shí)，考究人在不同狀態(tài)下取物需求，設(shè)計(jì)柜子的高度與深度，確保用戶日常使用家居物品順手。
此外，V+新品的極致細(xì)節(jié)還體現(xiàn)在日常生活常部品中，通過研讀住戶生活習(xí)慣，萬鏈創(chuàng)造性推出恒溫花灑、可抽拉水龍頭、明日之衣（為衣柜中第二天準(zhǔn)備穿的衣服準(zhǔn)備的獨(dú)特區(qū)域）、玄關(guān)一鍵開關(guān)、一元智能門鎖等。精心呵護(hù)業(yè)主居家生活。
細(xì)節(jié)固然重要，但風(fēng)格更為用戶看重，萬科產(chǎn)品設(shè)計(jì)始終保持在業(yè)界前沿的位置，貼近客戶，以人為本且不斷更新迭代，此次發(fā)布的萬鏈V+新品摒棄以往家裝行業(yè)套餐產(chǎn)品風(fēng)格同質(zhì)化特點(diǎn)，創(chuàng)造性的推出37℃灰、回歸、漫咖生活三大色彩譜系，讓用戶自由選擇，定義屬于自己的生活美學(xué)。
當(dāng)然，萬鏈不光有爆款產(chǎn)品，在施工品質(zhì)及健康選材方面有萬科精裝修系統(tǒng)用工材料做信用背書，用戶選擇了萬鏈，即選擇了萬科的精裝品質(zhì)。所以綜合來看，用戶的選擇題其實(shí)已經(jīng)不難做，這正是萬鏈V+新品簽約千套的深層原因。
以創(chuàng)新模式顛覆市場,開啟功能型家裝產(chǎn)品的時(shí)代
產(chǎn)品上的創(chuàng)新固然能打動(dòng)客戶，卻不足以顛覆市場，模式上的創(chuàng)新方能打破行業(yè)原有藩籬。
萬鏈V+產(chǎn)品不是一次“低價(jià)”的勝利，相對(duì)于其他家裝企業(yè)動(dòng)輒599、699元/平米甚至更低的套餐產(chǎn)品，萬鏈899元/平米V+產(chǎn)品沒有價(jià)格優(yōu)勢，但萬鏈?zhǔn)紫仍诩已b模式上完成了對(duì)行業(yè)的顛覆。
家裝行業(yè)套餐產(chǎn)品一直飽受詬病的就是缺乏靈活性，加載也成為很多家裝公司套餐產(chǎn)品的利潤增長點(diǎn)。但是萬鏈V+產(chǎn)品的899基本套餐，提供三系色彩譜系選擇同時(shí)還推出水電包、修復(fù)包（針對(duì)老房改造客戶）,此外還針對(duì)50~70平米小戶型推出V+mini產(chǎn)品——基本套餐內(nèi)包含全屋拆除、水電整改及全屋修復(fù)項(xiàng)目，進(jìn)一步降低總價(jià)到達(dá)極致的性價(jià)比。
其次，萬鏈在家裝驗(yàn)收方面做到了對(duì)行業(yè)的顛覆，萬鏈家裝驗(yàn)收有兩個(gè)表，一個(gè)是工程驗(yàn)收表，一個(gè)是客戶驗(yàn)收表，前者在行業(yè)最完整，后者更是行業(yè)是首創(chuàng)。
客戶驗(yàn)收表即萬鏈將所有驗(yàn)收數(shù)據(jù)和施工標(biāo)準(zhǔn)公開給客戶，教客戶如何驗(yàn)收一套精裝修。比如實(shí)測實(shí)量，比如我們的墻體一定是用紅外線測量，必須水平必須直。如果客戶發(fā)現(xiàn)了不達(dá)標(biāo)的地方，萬鏈會(huì)現(xiàn)場砸掉重做。把結(jié)果驗(yàn)收真正交給客戶，是對(duì)萬鏈精工品質(zhì)的最大挑戰(zhàn)，也是最大的信心。
最后，萬鏈打破行業(yè)潛規(guī)則，刷新行業(yè)用戶體驗(yàn)。萬鏈承諾V+新品絕對(duì)不會(huì)增加一分錢，且不減配減質(zhì)，甚至到設(shè)計(jì)、采購、施工，全透明給客戶監(jiān)督。要做到這些不容易，但唯有如此，才能給這個(gè)行業(yè)帶來真正具有誠信的客戶體驗(yàn)。
成功推出新品，以創(chuàng)新模式顛覆市場的劉肖表示萬鏈需要做的更多：“家裝1.0時(shí)代看的是風(fēng)格，2.0時(shí)代看的是價(jià)格，這兩個(gè)時(shí)代已經(jīng)過去了，正式啟幕的家裝3.0時(shí)代定義為追求功能型家裝產(chǎn)品的時(shí)代，需要真正把功能和品質(zhì)提升起來，從產(chǎn)品本身上給客戶做到最極致的體驗(yàn)。這正式萬鏈正在引領(lǐng)的趨勢。萬鏈V+產(chǎn)品是一個(gè)真正意義上的功能型裝修產(chǎn)品?！?/P>
