7月23日，有網(wǎng)友發(fā)消息稱，位于楊浦區(qū)濱江百聯(lián)的“哥老官”22日開業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場秩序混亂，顧客發(fā)生沖突。23日，現(xiàn)場再次出現(xiàn)秩序混亂狀況。

“哥老官”微信公眾號7月23日回應(yīng)稱，“23日，未取到號的顧客情緒激動，擋住了發(fā)號臺與用餐入口，阻止了取到號碼顧客的用餐，在持續(xù)長時間混亂的情況下，公安機(jī)關(guān)要求我們停業(yè)整頓并先行申報開業(yè)活動。”

24日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從楊浦警方獲悉，停業(yè)為店家自發(fā)行為。他們于23日10點左右接到報警，有顧客因為排隊與哥老官店內(nèi)工作人員發(fā)生糾紛，民警到場處理。

哥老官工作人員秦先生向澎湃新聞表示，“由于顧客實在太多，無法控制”，因此店家決定主動停業(yè)整頓，開店日期尚不確定。

7月24日，楊浦區(qū)濱江百聯(lián)的哥老官店大門緊閉，門前空無一人。 澎湃新聞實習(xí)生 陳禹潛 見習(xí)記者 楊帆 圖

記者走訪：店鋪已暫停營業(yè)，大門緊閉

7月24日，澎湃新聞記者來到楊浦濱江百聯(lián)的哥老官店，發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)貼上暫停營業(yè)的通知。

記者向店內(nèi)一名工作人員求證暫停營業(yè)的信息，該店員表示自己無法做出回應(yīng)，并且將記者請出后廚。

7月24日，楊浦濱江百聯(lián)的哥老官店貼出暫停營業(yè)的通知。 澎湃新聞實習(xí)生 陳禹潛 見習(xí)記者 楊帆 圖

附近商家王小姐透露，“22日開業(yè)現(xiàn)場客人有的起了口角之爭，但是應(yīng)該沒有打架的”，并稱第一天存在不少顧客從員工通道進(jìn)入的情況，“但是大多是自己從員工通道進(jìn)，沒有員工帶領(lǐng)的，第二天商城發(fā)現(xiàn)這種狀況之后就需要檢查員工證才能進(jìn)員工通道了”。她還表示，“當(dāng)時現(xiàn)場很混亂，有很多商城的領(lǐng)導(dǎo)和保安都出來疏導(dǎo)現(xiàn)場，警察來了之后哥老官才關(guān)門”。

對于商場內(nèi)哥老官顧客起爭執(zhí)一事，澎湃新聞記者詢問濱江百聯(lián)商場的蔡姓經(jīng)理，其拒絕回應(yīng)。

楊浦濱江百聯(lián)哥老官的大門處可見，7月22日至24日，店內(nèi)有3.8折優(yōu)惠。 澎湃新聞實習(xí)生 陳禹潛 見習(xí)記者 楊帆 圖

澎湃新聞記者從“哥老官”微信公眾號了解到，7月21日，哥老官發(fā)出通知，稱7月22日即將開業(yè)的新店將在7月22至24日全天3.8折。并發(fā)布限號說明，在22日至24日，午市限定60桌，10:30開始發(fā)號；晚市限定90桌，16:00開始發(fā)號。

7月23日，哥老官在微信公眾號中稱，“23日，由于未取到號的大批顧客情緒更為激動，擋住了我們的發(fā)號臺與用餐入口，阻止了取到號碼顧客的用餐，最終，在持續(xù)長時間混亂的情況下，公安機(jī)關(guān)要求我們停業(yè)整頓并先行申報開業(yè)活動。”

對此，哥老官的秦姓工作人員稱“是我們做得不夠好”，對于停業(yè)整頓等相關(guān)事宜，其拒絕進(jìn)一步作出評論。

網(wǎng)友對哥老官的評價。 網(wǎng)絡(luò)截圖

而微博上網(wǎng)友的視頻和圖片顯示，不少顧客為了能夠早點搶到排號，從商場門口便開始向店鋪奔去，現(xiàn)場當(dāng)時十分混亂。

微博網(wǎng)友“Charie_Wu”稱自己在排隊中遭到一名大媽插隊，并被大媽襲擊。微博網(wǎng)友“極地羽翼”說：“百聯(lián)濱江里一幫人排了一長隊為了吃哥老官，然后還打起來了”。微博網(wǎng)友“繌繌璐兜”說：“為了哥老官，這批人堪比釜山行啊”。她在評論中補(bǔ)充說，現(xiàn)場有位大媽，“無所不用其極啊，砸、鬧、闖、賴，警察都來了”。

律師說法：不管用什么理由讓活動暫停無可厚非

為應(yīng)對大客流，“哥老官”本是主動停業(yè)，但是其微信公眾號稱“公安機(jī)關(guān)要求我們停業(yè)整頓并先行申報開業(yè)活動”，這種行為是否需要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任？

上海市律師協(xié)會副會長潘書鴻表示，商家認(rèn)為當(dāng)時的現(xiàn)場已到了不可控的地步，不管用什么理由讓當(dāng)時的活動暫停無可厚非，因為商家在經(jīng)營過程中要考慮公共利益和公共安全，“商家如果打著公安等監(jiān)管部門的旗號、招牌來保證公共安全，不存在違法問題，因為他也是出于無奈，無可厚非，當(dāng)時的活動確實已經(jīng)到了不可控制的地步，為防止意外發(fā)生，商家這樣做也是可以理解。”消費者在遇到這樣的情況下，也要自我冷靜，畢竟商家也是為了大眾的安全作為考慮。

如果商家打著公安等監(jiān)管部門的旗號從事的活動非法獲利了，那就要另當(dāng)別論了，“在法律上來說，如果公安部門去追責(zé)，那就要有現(xiàn)實的損害，要有人承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在是商家是出于維護(hù)現(xiàn)場公共安全，暫停了營業(yè)，沒有給國家管理造成危害危害的話，并沒有涉嫌違法犯罪的問題。” 潘書鴻認(rèn)為。

潘書鴻說，組織大型群眾性活動，是需要提前向公安部門申請安全許可的。但對于商家來說，搞大型促銷活動是自主經(jīng)營權(quán)，這一點沒問題，但需要作好面對大客流的應(yīng)急預(yù)案，并采取相應(yīng)的安全防范措施等等；如果商家搞大型活動時，導(dǎo)致現(xiàn)場混亂、有突發(fā)狀況，應(yīng)及時向公安部門報告，公安部門有權(quán)利進(jìn)行監(jiān)督管理。

根據(jù)《上海市公共場所人群聚集安全管理辦法》第十三條，人群聚集公共場所內(nèi)舉辦群眾性活動的，人群聚集公共場所的經(jīng)營、管理單位應(yīng)當(dāng)預(yù)測人數(shù)、評估風(fēng)險，采取相應(yīng)的安全防范措施，根據(jù)需要配備安保人員，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。