黃勤曾花6萬元買的“頻譜屋”現(xiàn)在成了一家人的“家庭桑拿室”。本文圖片均來自澎湃新聞記者 陳雷柱
黃勤曾花費6萬元購買的“頻譜屋”現(xiàn)在成了一家人的“家庭桑拿室”,她無法確定這款保健器械是否有效,但在獲悉它的出廠價只有2萬元后,她對此深惡痛絕。
“暴利,毫無底線的暴利。”9月28日,黃勤在展示過家中仍保留的幾件“大件”保健器械后,告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn),過去的19年間,她曾沉迷于保健品,先后花費了40余萬元,一度成為多個保健品公司爭相拉攏的“重點對象”。2014年她生病住院期間,陸續(xù)趕來十多名保健品公司的銷售人員對她噓寒問暖,“甚至有人幫我把內(nèi)褲都洗了。”
這樣的“特殊待遇”也曾讓黃勤感到心里暖暖的,但她后來發(fā)現(xiàn)背后存在的亂象,開始借親身經(jīng)歷,在自己出版的心理健康類書籍中揭露這些問題。
“我不敢說這些保健品全部都沒用,但確實有假貨,真貨當(dāng)中部分也暴利地可怖。”黃勤說,有些保健品公司利用老年人對健康的期待,對疾病的無奈以及對死亡的恐懼心理,從老年人手中大肆斂財,這讓她感到厭惡和反感,“沒用的說成有用的,一百元的東西他們能賣到上千元,簡直沒有底線。”
“我希望以我的經(jīng)歷,提醒老年人謹(jǐn)防上當(dāng),也希望在未來,保健品市場能夠逐步規(guī)范,再也沒有套路和陷阱。”黃勤說。
孫女病逝后重視健康,逐漸陷入保健品漩渦
黃勤隨手拿起放置在床邊的一個橡皮玩具,扔向遠(yuǎn)處,一直纏在她身邊的純白色比熊犬很快追了過去,她扶了下眼鏡坐下,唱起歌來:“兩只皮鞋,兩只皮鞋,跑得塊,跑得塊,一只變成酸奶,一只變成膠囊,真奇怪,真奇怪……”
這名已87歲的退休老教授唱完這首歌之后爽朗地笑了起來,她說歌詞雖然有些夸張,但也在一定程度上反應(yīng)了保健品行業(yè)存在的問題,“至少是缺乏信任的”。
黃勤曾是浙江大學(xué)心理學(xué)教授,退休后定居廣州。1998年,她的孫女因腎衰竭病逝,她一度哭暈在殯儀館,被緊急送往醫(yī)院后,她被查出患有糖尿病。
由于孫女的病逝,黃勤開始越發(fā)關(guān)注健康及養(yǎng)生,也是從這一年起,她開始瘋狂購買保健品。
最初接觸到的那些保健品公司名字,黃勤至今仍記得很清楚。2000年,她花兩萬元報名參加了一個學(xué)習(xí)班,被帶到一幢別墅里生活了一個月。她說,那一個月里,她幾乎沒有吃飯,每天都吃蔬菜或喝蔬菜汁,“他們把這個叫養(yǎng)生排毒,一個月之后身體的各項指標(biāo)確實都正常了,但這個養(yǎng)生排毒個過程是無法復(fù)制的,因為我并不知道自己吃的是什么,他們并沒有教授我們?nèi)魏螙|西,與其說學(xué)習(xí),倒不如說是體驗。”
那一年,黃勤70歲,這次體驗讓她切實感受到了保健的必要性,也讓她對保健品從需要變成了依賴。
隨后的十幾年間,黃勤開始不斷購買保健藥品及器械。由于經(jīng)濟條件不錯,只要有保健品公司的業(yè)務(wù)員推薦,幾乎所有的產(chǎn)品她都會購買,少有猶豫。不過,購買這些東西時究竟花了多少錢,她從不跟家人講。到現(xiàn)在,她自己也記不清究竟買了多少保健品,“總價值大概40萬吧。”
“最多的時候我一天要吃四款保健品。”黃勤說,由于出手闊綽,好說話,她成為一些保健品業(yè)務(wù)員專盯的“重點對象”,到2015年前后,她被糾纏得連手機都不再使用了。那段時間,黃勤最多時一天能接到二十多個推銷電話,就算換了手機號碼,仍有一些業(yè)務(wù)員能夠找到她,“電話太多,說的都是保健品的事,雖然我那時候信這個,但畢竟自己一個人用不了那么多,被這些‘小鬼’纏得不堪其擾,躲避不及。”
被業(yè)務(wù)員“親情”感動,卻發(fā)現(xiàn)背后有套路
“小鬼”一詞是黃勤對保健品公司業(yè)務(wù)員的稱呼,在黃勤保存的一個黑色小冊子上,寫滿了他們的聯(lián)系方式。
在黃勤的一個小冊子上,密密麻麻記滿了保健品公司業(yè)務(wù)員的電話。
黃勤說,她與最初接觸的業(yè)務(wù)員之間相處得非常融洽,“這些‘小鬼’見了我開口閉口‘阿姨’、‘奶奶’地叫,聽得人挺高興的。”
這種親切感一直延續(xù)到一年前,即便某個公司換了新的業(yè)務(wù)員向她推銷保健品,也是如此,“他們不光嘴上乖巧,對我的身體以及生活也十分關(guān)心。”
2015年,黃琴因病住院,在住院其間,不斷有保健品公司的業(yè)務(wù)員到醫(yī)院來探望她,有的送水果,有的洗衣服,有的則會煲好湯送過來,“甚至有人連我的內(nèi)褲都幫我洗了。”
在那次住院期間,眾多業(yè)務(wù)員無一例外,每次到醫(yī)院探望最終都會將話題轉(zhuǎn)到保健品上,繼而進行推銷。他們不知道,此時黃勤已經(jīng)從內(nèi)心對他們產(chǎn)生抵觸。
實際上,黃勤對他們的好感早在2014年就因為一臺頻譜屋而直線下滑。那一年,黃勤在女婿六十大壽之前花6萬元購買了一臺頻譜儀,推銷這款保健器械的業(yè)務(wù)員稱,它對高血壓、高血糖、關(guān)節(jié)炎等眾多“老年病”都有奇效,“有沒有用我不知道,但我知道他們在這臺機器上賺了我4萬元。”
黃勤說,她的女兒從美國回國后從事醫(yī)療器械行業(yè),在獲知她購買這臺頻譜儀花了6萬元之后,曾托人打聽,最終查到它的市價只有2萬元。
這件事,讓黃勤回想起此前一名業(yè)務(wù)員向她推銷的線粒體素,稱能幫助細(xì)胞產(chǎn)生能量,她花了4000元賣了半年的用量,但后來發(fā)現(xiàn)這種藥在國外只賣20美元,“簡直太過分了!”
黃勤說,她此前怎么也想不到,那些對她關(guān)心備至的業(yè)務(wù)員們胃口居然這么大。這件事后,她開始反思這十多年來在保健品行業(yè)經(jīng)歷的種種,也似乎掌握到了一些規(guī)律。
“打親情牌是他們最常用的套路。”黃勤舉例說,在一次講座上,一位經(jīng)理向一百多人講述了她年幼喪親的故事,并跪在臺上哭著喊老人們“爸爸媽媽”。很多人為她流下熱淚,并上臺擁抱她,“那天,一份5000元的產(chǎn)品她賣了一百多份。”
“虛假宣傳手段拙劣,被識破仍有人相信”
黃勤說,不管是博取同情還是百般討好,在這種“親情”的粉飾下,很多老人即便知道被“坑”,出于同情或者礙于情面,多少會愿意買一點。“從我的經(jīng)驗來看,越是熟悉的‘小鬼’坑我的錢越多。”
實際上,老年人大多有孤獨感,他們渴望社交活動和社會參與,而親情牌往往對他們有吸引力。
“關(guān)鍵是,有些保健品質(zhì)量還并非像宣傳的那樣貨真價實。”據(jù)黃勤介紹,在她這些年遇到的保健品營銷套路中,夸大宣傳是很多保健品公司都會使用的手段,這些宣傳大多發(fā)生在保健品公司為老年人組織的健康講座、跟團旅游過程中,以及邀請的所謂的專家講座上。
黃勤說,有的保健品公司會在這些活動中盡可能地了解老年人的個人情況,包括身體狀況、家庭情況以及購買力,從而有針對性地進行產(chǎn)品推銷。“推銷過程中,他們會不斷吹噓產(chǎn)品功效,并搬出部分名人甚至國家領(lǐng)導(dǎo)人的名號來,稱其通過使用某種產(chǎn)品治好了某種疾病來增加可信度。”
但實際上,虛假宣傳很多時候是經(jīng)不起推敲的。黃勤說,曾有一家保健品公司為了推銷一款藥,宰了兩只青蛙,取出心臟,放在玻璃杯里,“他們在杯子里注入該藥品后,青蛙心臟開始跳動,但我知道只要在玻璃杯里加入生理鹽水就能達到這種效果。”
除此之外,還有公司為了夸大某款保健產(chǎn)品的功效,宣稱比駱駝奶和企鵝奶都好,這讓黃勤覺得好笑,“企鵝屬于鳥類,并不是哺乳動物,哪來的奶?”
黃勤說,對于一些保健品公司的虛假、夸大宣傳,她曾當(dāng)眾提出質(zhì)疑,但多數(shù)情況下,推銷人員都會岔開話題不予理會。而這些問題也并沒能引起在場其他老年人的警惕,“這其實也容易理解,很多老年人長期受到老年病的折磨,渴望健康,恐懼死亡,他們從主觀上希望推銷員們所說的都是真的。”
受邀講課揭露保健品亂象,盼行業(yè)規(guī)范
但對于那些曾促使自己購買高額保健品的“小鬼”,黃勤說,她從來沒有恨過,“他們也是混口飯吃。”
現(xiàn)在,黃勤仍保有使用保健品的習(xí)慣,但大部分都是子女從國外買回來的。她說,并不是所有的保健品都是假貨,有的確實對人體有益,“但目前國內(nèi)的保健品市場并不規(guī)范,一般的消費者根本不會對這些東西有辨別能力。”
2017年初,黃勤偶然在新聞中看到,江蘇一位老人被保健品公司騙光積蓄跳樓自殺,這件事對她觸動很大,她隨后在公開講課時詳細(xì)講解了保健品公司誘使老年人購買保健品的套路,以及相關(guān)的事例。
“那是一家心理研究機構(gòu)舉辦的講座,他們邀請我去講課,我就在這個過程中談到了保健品行業(yè)的內(nèi)幕,希望幫助一些像我當(dāng)年一樣癡迷保健品的老年人看清事實。”黃勤告訴澎湃新聞,第一次在公開場合談及保健品行業(yè)亂象實際上只是偶然,但經(jīng)過那次之后,她開始意識到揭露的意義以及必要性,并在自己出版的心理健康類書籍中對此做了詳細(xì)介紹。
“他們太貪得無厭了,有的賣假貨,有的則是毫無底線的暴利。我以前覺得我既然發(fā)現(xiàn)了就不要買他們東西就好了。但是現(xiàn)在很多地方都傳出來有老年人被保健品公司騙死的新聞,我覺得我既然知道其中的套路及內(nèi)幕,我就應(yīng)該站出來說點什么。”黃勤說。
盡管她現(xiàn)在已經(jīng)87歲,但身體除了耳背還算硬朗,“自從接受過媒體采訪之后,保健品公司的‘小鬼’們已經(jīng)不再找我了,我現(xiàn)在最主要日常就是寫書。”
在黃勤看來,和曾沉迷的那些保健品公司“劃清界限”之后,最大的好處就是讓她有了大把的清閑時間,每天早上8點半,子女們陸續(xù)出門后,她就開始寫稿,“之前揭露保健品行業(yè)內(nèi)幕的《心理健康活百歲》出版已經(jīng)有段時間 ,現(xiàn)在我的另一本書《健康的金鑰匙》已經(jīng)交稿,應(yīng)該很快就能出版,我在這本書中,也提及了一些跟保健品有關(guān)的內(nèi)容,除了提醒老年人謹(jǐn)防詐騙,還包括一些心理方面的指導(dǎo)內(nèi)容,希望用我知道的東西,給其他的老年人提供一些幫助。”
黃勤已經(jīng)出版和即將出版的兩本心理健康類書籍,其中都提到了保健品行業(yè)亂象。
黃勤退休前曾在浙江大學(xué)任教,現(xiàn)在定居廣州,在這里并沒有什么朋友,而寫書也就成了她與老年人之間一種異樣的“交友”方式,“每一個被疾病困擾渴望健康的老年人,都是可憐人,他們不應(yīng)該再受到保健品欺詐的二次傷害。但我一個人的影響力畢竟有限,我希望在未來,國內(nèi)的保健品市場能夠逐步規(guī)范,希望在這個行業(yè)再也沒有套路和陷阱。”
(應(yīng)受訪者要求,文中黃勤為化名)