近年來，叫外賣已逐漸成為人們的一種生活方式。不過，外賣作為一種新型銷售模式，亂象仍存在。前兩天，國家食藥監(jiān)總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》（以下簡稱《辦法》），對網(wǎng)絡(luò)外賣等食品安全提出一系列要求，將于明年1月1日起實施。記者注意到，與此前本報關(guān)注的征求意見稿相比，略有改動。目前，揚(yáng)州外賣現(xiàn)狀如何？昨天記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　現(xiàn)狀

　　叫外賣漸成年輕人

　　主要就餐方式

　　目前揚(yáng)州有多少家外賣商戶呢？記者從市食藥監(jiān)局了解到，目前我市網(wǎng)絡(luò)外賣經(jīng)營者數(shù)據(jù)量有1萬多條。也就是說，揚(yáng)州全市有餐飲外賣商戶上萬家。而這個數(shù)字還在不斷增長，揚(yáng)州外賣市場正如雨后春筍般快速崛起。

　　外賣的消費(fèi)群體中，年輕人是主力。據(jù)揚(yáng)州市消協(xié)今年9月公布的一份餐飲外賣服務(wù)調(diào)查報告顯示，20至30歲的年輕人占比最高，為54%，而50歲以上的接受度僅6%。外賣點單頻率來看，每周點餐2至3次的占比62%。上個月，揚(yáng)州大學(xué)曾做過一項外賣問卷調(diào)查。結(jié)果顯示，88.3%的大學(xué)生都點過外賣。每周點一次的人數(shù)最多，占比58.8%。

　　“平時基本不回家吃午飯，單位食堂伙食不好，就逐漸養(yǎng)成點外賣的習(xí)慣。”在市區(qū)一家私企工作的胡先生笑著說，如今叫外賣真的很方便，只需一部手機(jī)、一個外賣APP，動動手指就可下單。

　　調(diào)查

　　部分外賣商家公示證照已過期

　　按照《辦法》，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺應(yīng)對餐飲店食品經(jīng)營許可證進(jìn)行審查，保證許可信息真實，并在網(wǎng)上公示。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外賣平臺雖然對商家資質(zhì)進(jìn)行了公示，但審核把關(guān)不嚴(yán)，有些證照居然已過期。在餓了么網(wǎng)上訂餐平臺，記者發(fā)現(xiàn)了兩家餐飲店的餐飲服務(wù)許可證已經(jīng)過期。

　　位于江陽西路尚錦匯商業(yè)廣場的順順小吃店，在餓了么平臺上做“沙縣小吃（黃燜雞米飯）”外賣，其公示的餐飲服務(wù)許可證有效期至本月2日，已經(jīng)過期。還有一家邗江食尚快客快餐店，在餓了么平臺上銷售“西安涼皮、砂鍋”，這家餐飲店許可證早在今年5月21日就已過期。在美團(tuán)外賣平臺上，記者看到一家高大姐小吃部，其公示的餐飲服務(wù)許可證也已過期，有效期至今年6月。

　　在不同平臺上用不同店名

　　白領(lǐng)陶女士曾反映過一件事，她在兩天內(nèi)分別在不同外賣平臺上點了糖醋排骨便當(dāng)，吃完都拉肚子。她再次點開曾經(jīng)下單的店，卻發(fā)現(xiàn)店鋪名字雖然不同，但地址一致。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，確實有店面在不同的平臺上的注冊名稱不同。如有的叫“黃燜雞米飯”，有的叫“沙縣小吃”。

　　一熟悉外賣商圈的人士介紹，很多商家在不同外賣平臺注冊時，會使用不同的名稱，消費(fèi)者只能憑圖片、商鋪名稱和用戶評價來判斷商戶的質(zhì)量。還有些商家，店面實際經(jīng)營地址和證照登記地址不符。

　　無證經(jīng)營的外賣商家依然存在

　　今年，市消協(xié)開展的餐飲外賣服務(wù)質(zhì)量體驗調(diào)查結(jié)果，就發(fā)現(xiàn)有兩家外賣是無店面的流動攤點。

　　記者在查看美團(tuán)網(wǎng)等外賣網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，有的外賣店連營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證都找不到，有的找到了卻比較模糊，看不清楚。如美團(tuán)外賣平臺上，有家標(biāo)注商家地址在荷花池南街的豆腐腦胡辣湯店，記者在商戶詳情中找了半天，也沒找到公示的證照信息。

　　新規(guī)

　　外賣餐飲店必須要有實體店

　　按照《辦法》規(guī)定，外賣餐飲店應(yīng)具有實體經(jīng)營門店，并依法取得食品經(jīng)營許可證，并按食品經(jīng)營許可證載明的主體業(yè)態(tài)、經(jīng)營項目從事經(jīng)營活動，不得超范圍經(jīng)營。網(wǎng)絡(luò)銷售的餐飲食品應(yīng)與實體店銷售的餐飲食品質(zhì)量安全保持一致。值得注意的是，外賣商家應(yīng)在自己的加工操作區(qū)內(nèi)加工食品，不得將訂單委托其他人加工制作。

　　違反規(guī)定如何處罰？由縣級以上地方食藥監(jiān)部門責(zé)令改正，給予警告；拒不改正的，處5000元以上3萬元以下罰款。

　　要保證配送食品不受污染

　　對于送餐環(huán)節(jié)，《辦法》對送餐人員和送餐過程都作了明確要求。送餐人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，使用安全、無害的配送容器，保持容器清潔，并定期進(jìn)行清洗消毒。送餐人員應(yīng)核對配送食品，保證配送過程食品不受污染。平臺和外賣經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)對送餐人員的食品安全培訓(xùn)和管理。

　　外賣商戶應(yīng)使用無毒、清潔的食品容器、餐具和包裝材料，并對餐飲食品進(jìn)行包裝，避免送餐人員直接接觸食品，確保送餐過程中食品不受污染。配送有保鮮、保溫、冷藏或者冷凍等特殊要求食品的，應(yīng)采取能保證食品安全的保存、配送措施。

　　外賣菜肴質(zhì)量

　　趕不上堂食菜肴

　　“外賣小哥”小志（化名）告訴記者，令他深有感觸的是，揚(yáng)州外賣市場發(fā)展迅猛，但確實存在一些不太樂觀的現(xiàn)象。“我主跑西區(qū)，經(jīng)常在潤揚(yáng)步行街、順達(dá)廣場這一帶送餐。”小志說，外賣商家中，有店面的相對衛(wèi)生，而部分專做外賣的商戶衛(wèi)生條件就差一些。有些商戶門前就是垃圾堆，去取餐都能聞到氣味。

　　外賣與餐廳堂食到底有沒區(qū)別？市消協(xié)的體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同一品種的外賣和堂食套餐，品相確實存在差異。首先是外賣食品與網(wǎng)頁宣傳圖不符；其次，與擺盤整齊、分量充足的堂食相比，外賣食品菜品碎爛、分量不足。

　　一家是以辛拉面為特色的韓式料理店，外賣的辛拉面有明顯異味，但調(diào)查員體驗堂食的同款辛拉面時，未聞到異味。“供外賣的面鍋，從調(diào)查員堂食點單至用餐結(jié)束，所有面始終用同一鍋水煮，煮面的水明顯變綠變濁。而在店堂吃的辛拉面，則是‘一份面一鍋水’。”

　　追問

　　如何保證外賣小哥不動手腳？

　　邗江區(qū)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)餐飲監(jiān)管的人員表示，從餐廳廚房到顧客餐桌，對這最為重要的配送一“環(huán)”，《辦法》提出明確要求。規(guī)定送餐人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，保證配送過程食品不受污染。如未按要求進(jìn)行食品配送的，責(zé)令改正，給予警告；拒不改正的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，并處1萬元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證。

　　同時，要求送餐單位加強(qiáng)對送餐人員的培訓(xùn)和管理。這里也建議餐飲單位，對包裝盒密封處理，所有動手腳的環(huán)節(jié)都是因食品盒開放式包裝引起，通過適當(dāng)密封處理，稍作細(xì)心觀察，只要是開封過的餐盒會立馬發(fā)現(xiàn)端倪。

　　小餐飲能否從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)？

　　小餐飲能否從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)？對此，市食藥監(jiān)人員表示，《食品安全法》第36條規(guī)定，食品生產(chǎn)加工小作坊和食品攤販等的具體管理辦法由省級制定。小餐飲能否從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)，如何從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)屬地方事權(quán)，由省級政府決定。目前具體情況按省通知執(zhí)行。