南京市民張女士反映，今年5月20日，她和老公帶著3歲的女兒和6個月大的兒子一起在橋北某商場一樓的瑞可爺爺面包店購買了兩個奶酪面包，沒想到吃完后，一家四口都出現(xiàn)上吐下瀉的癥狀，其中女兒和兒子癥狀嚴(yán)重，甚至被送到兒童醫(yī)院住院治療。目前涉事面包店已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)，疾控和市場監(jiān)管部門介入調(diào)查。
[消費者投訴]
吃了奶酪包，半夜一家四口嘔吐腹瀉
張女士表示，5月20日下午兩點，他們一家四口在橋北某百貨商場一樓的瑞可爺爺面包店，以12元的價格購買了兩只奶酪面包。吃過后，在21日凌晨的時候，一家四口都出現(xiàn)了嚴(yán)重的嘔吐、腹瀉。
“凌晨一兩點鐘，我和我老公出現(xiàn)高燒、嘔吐腹瀉，小孩也是這個情況。我們把小孩送到兒童醫(yī)院，醫(yī)生說是急性腸胃炎，然后開藥回來還是高燒不退，然后就讓我們住院。小的已經(jīng)出現(xiàn)精神萎靡，精神狀態(tài)不好，留觀察室一天，第二天就住院了。”張女士表示，病情發(fā)作后，她和老公堅持著把3歲大的女兒和6個月大的兒子送到兒童醫(yī)院治療。
在醫(yī)院出示的診斷書上寫道，男嬰被診斷為急性腸胃炎、敗血癥、支氣管炎。張女士表示，經(jīng)他們了解，一家四口都是被沙門菌感染，而瑞可爺爺?shù)案獾晔圪u的奶酪面包就是罪魁禍?zhǔn)住?/div>
[記者探訪]
涉事面包店已停業(yè)，賠償問題尚未解決
張女士家人表示，在孩子住院的15天時間里，6個月大的兒子和3歲大的女兒身心遭受了巨大痛苦。其間，他們多次與這家瑞可爺爺?shù)案獾曦撠?zé)人聯(lián)系，商討賠償事宜，但直到現(xiàn)在問題都沒有解決，“昨天給負責(zé)人打電話都沒有接。” 張女士說。
那么，張女士和家人接連病倒到底是何原因，又是否與瑞可爺爺面包店有關(guān)呢？6月11日上午，在記者的陪同下，張女士家人找到了商場瑞可爺爺面包店。此時，面包店已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)，附近店家工作人員介紹，“最近都沒有營業(yè)，有人來買東西我就說關(guān)門了。”
[店家回應(yīng)]
奶酪面包出現(xiàn)問題，“中招”者有11人
隨后，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了瑞可爺爺面包店的負責(zé)人，他表示的確是奶酪面包出現(xiàn)了問題。
“檢測報告還沒有出來，我現(xiàn)在等于是提前賠償了，我們懷疑是雞蛋的問題。”瑞可爺爺面包店負責(zé)人表示，經(jīng)他們統(tǒng)計共有11名顧客出現(xiàn)相應(yīng)癥狀，其間他們也一直在和顧客協(xié)調(diào)賠償事宜，目前大部分賠償工作已經(jīng)完成，這個客戶要求賠償金額太高，現(xiàn)在就剩這一家了。
[事件進展]
有關(guān)部門介入調(diào)查：操作不當(dāng)致污染
橋北某百貨商場客服人員表示，對于此事，商場也在密切關(guān)注并督促商家瑞可爺爺盡快解決。據(jù)悉，事件發(fā)生后，疾控部門和市場監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)查。南京江北新區(qū)市場監(jiān)管局泰山分局執(zhí)法人員表示，針對此事，工商部門已經(jīng)立案調(diào)查。目前，初步的調(diào)查結(jié)論是，員工操作不當(dāng)導(dǎo)致食物受到污染。市場監(jiān)管執(zhí)法人員介紹，“奶酪在操作中衛(wèi)生上的問題，器具清洗、消毒方面沒有做好。從疾控調(diào)查來看，操作過程中被污染了，對店家以銷售不合格食品立案調(diào)查，等消費者賠償問題解決后，我們還會進行處罰。”
執(zhí)法人員表示，后期他們會繼續(xù)督促商家完成賠償事宜。此外，在整改完成前，瑞可爺爺面包店必須停止?fàn)I業(yè)。對于此事，南京晨報也將持續(xù)關(guān)注。
