漢堡王薯?xiàng)l里吃出的黑色異物被餐廳員工當(dāng)場(chǎng)碾碎 網(wǎng)友供圖

“惡心死了！我在歡樂(lè)城漢堡王吃飯，在薯?xiàng)l中吃出一只蟲(chóng)子。”6月25日長(zhǎng)春市民徐先生向新文化報(bào)反映，但餐廳工作人員拒絕承認(rèn)。

　　徐先生介紹，6月24日下午，他在歡樂(lè)城漢堡王吃飯，在薯?xiàng)l中吃出一蟲(chóng)子，便找到餐廳工作人員。餐廳工作人員先是直接上手將蟲(chóng)子捏碎，然后說(shuō)這不是蟲(chóng)子，是油中的雜質(zhì)，屬于偶有發(fā)生的現(xiàn)象。徐先生與其理論一翻，工作人員想要證實(shí)其“油中雜質(zhì)”的說(shuō)法，到炸薯?xiàng)l的鍋中撈了一會(huì)，但也沒(méi)能撈出類(lèi)似物體，便又稱(chēng)“暫時(shí)還沒(méi)有找到”。工作人員現(xiàn)場(chǎng)拒不承認(rèn)薯?xiàng)l中的異物是蟲(chóng)子，稱(chēng)無(wú)法解決徐先生的投訴。

　　新文化記者在徐先生提供的照片上看到，黑色的“異物”有黃豆大小，已經(jīng)被捏碎。“我作為一名普通的消費(fèi)者，對(duì)漢堡王歡樂(lè)城店工作人員在整個(gè)事件過(guò)程中的種種處理行為表示無(wú)法接受。我已保留物證，并已經(jīng)向長(zhǎng)春市食藥監(jiān)局報(bào)案。”徐先生說(shuō)，要求漢堡王公司給予書(shū)面道歉。

　　25日下午，記者來(lái)到位于歡樂(lè)城的這家漢堡王餐廳，“沒(méi)有辦法證實(shí)那是蟲(chóng)子，這么說(shuō)吃出來(lái)的是蟲(chóng)子屬于誹謗。”店員說(shuō)。該店負(fù)責(zé)人拒絕記者采訪，表示如果接受采訪需要向上級(jí)請(qǐng)示，同意與消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)私下溝通。當(dāng)記者詢問(wèn)顧客吃到的異物究竟是不是蟲(chóng)子時(shí)，該店負(fù)責(zé)人表示會(huì)向消費(fèi)者解釋。

　　之后，徐先生告訴記者，經(jīng)過(guò)他和店方協(xié)商后，該店負(fù)責(zé)人同意漢堡王出一份紙質(zhì)版道歉聲明。徐先生表示，對(duì)協(xié)商結(jié)果表示滿意，自己不會(huì)追究經(jīng)濟(jì)賠償。

　　消費(fèi)者在食品中吃出“異物”該如何索賠？據(jù)了解，根據(jù)《食品安全法》第96條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。此外，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》相關(guān)規(guī)定，因購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題食品，人身權(quán)益受到侵害，造成嚴(yán)重精神損害時(shí)，消費(fèi)者還可請(qǐng)求精神損害賠償。