市民在飯館用餐，被強(qiáng)制收取8元的茶水費(fèi)和2元的紙巾費(fèi)，即便在用餐的時(shí)候沒有使用紙巾，也要收取。近日，市民唐女士向國(guó)際旅游島商報(bào)反映稱，前幾日，她在?？谑辛x龍西路的東路基餐廳用餐時(shí)，遭遇到了上述情況。唐女士認(rèn)為，該餐廳強(qiáng)制收取消費(fèi)者茶水費(fèi)的行為實(shí)在不應(yīng)該，損害了消費(fèi)者該擁有的合法權(quán)益，她希望相關(guān)部門能夠盡快重視并處理此事。
據(jù)唐女士介紹稱，她是7月29日8時(shí)許，來(lái)到東路基餐廳就餐的。“當(dāng)時(shí)我點(diǎn)了一份紅豆湯、小黑米糕和兩份點(diǎn)心”，唐女士告訴記者，當(dāng)她就餐結(jié)束去收銀臺(tái)買單時(shí)，她覺得早餐費(fèi)有點(diǎn)不對(duì)勁，隨后，唐女士看了一下結(jié)賬小票，才知道問題出在了哪里。“當(dāng)時(shí)我看到小票上面處理我消費(fèi)的項(xiàng)目外，多出了8元的茶水費(fèi)以及2元的紙巾費(fèi)。”唐女士表示，她在就餐時(shí)并沒有點(diǎn)茶水，也沒有使用紙巾。“我沒有消費(fèi)這兩項(xiàng)，為什么還要為這兩項(xiàng)買單呢？”唐女士感到不解。據(jù)唐女士稱，她當(dāng)時(shí)特意和服務(wù)員說明自己沒有喝茶和使用紙巾，可是服務(wù)員的回應(yīng)更讓她無(wú)語(yǔ)。“服務(wù)員說這是他們老板規(guī)定的，她也沒有辦法。”唐女士說。記者隨后在唐女士提供的結(jié)賬小票上看到，唐女士使用餐品的費(fèi)用為61元，而在就餐消費(fèi)單上，還多出了“早茶費(fèi)”8元和“紙巾”2元，共計(jì)71元。
針對(duì)唐女士反映的情況，記者如實(shí)向工商部門反映。隨后，轄區(qū)工商執(zhí)法人員來(lái)到了義龍西路的東路基餐廳了解情況。據(jù)執(zhí)法人員介紹，經(jīng)了解，唐女士反映情況屬實(shí)。目前，工商部門已經(jīng)責(zé)令該店進(jìn)行整改。執(zhí)法人員表示，飯店在經(jīng)營(yíng)過程中，要做到明碼標(biāo)價(jià)。如果存在故意強(qiáng)制、欺詐消費(fèi)的情況，工商部門將嚴(yán)查處理。
