8月6號，記者來到西安熙地港商場內(nèi)的這家湯包店，店里的工作人員告訴記者，事情發(fā)生在8月2號晚上的9點30分左右，當時顧客在店內(nèi)就餐的時候，突然一只老鼠從天而降。

　　湯包店店長秋明丹說：“從我們大廳東邊掉下來一只老鼠，當時這個座位的旁邊有兩桌顧客。當時聽到顧客的吶喊聲之后，第一反應就趕到了現(xiàn)場，首先對這兩桌顧客進行了一個安撫，另外一桌顧客要求給他更換區(qū)域，另一桌顧客提出來不準備繼續(xù)就餐。我們當時的解決方案就是，把這個餐品全部給退掉。”

　　這家店的負責人告訴記者，當時這只老鼠是從餐廳頂部的空調(diào)出風管道口掉下來的。記者在現(xiàn)場看到，這家店位于商場的負一層，整個商場所有空調(diào)管道互通，出風口沒有防護網(wǎng)。

　　隨后，記者聯(lián)系了轄區(qū)食藥監(jiān)的工作人員到現(xiàn)場進行檢查。食藥監(jiān)的工作人員告訴記者，他們在8月4號，就已經(jīng)對這家店內(nèi)的衛(wèi)生情況進行了檢查，要求這家店立即對店內(nèi)進行一次消鼠滅鼠工作，對所有空調(diào)出風口安裝防鼠網(wǎng)，杜絕此類事情的再次發(fā)生。

　　因為熙地港商場內(nèi)多數(shù)餐廳頂部的空調(diào)管道互通，執(zhí)法人員已經(jīng)約談商場方要求組織開展消鼠滅鼠工作，加強商場整體管道鼠患排查和清理，保證消費者飲食安全。