據(jù)陸先生講，16日中午，他到越城區(qū)世茂廣場的歐尚超市去購物。當時看到食品柜“陸龍兄弟”蟹糊在搞特價促銷，他特意看了一下生產(chǎn)日期為2018年6月28日，保質(zhì)期為半年，價格每瓶25.8元。在產(chǎn)品外包裝上還寫的‘正宗寧波風味'’創(chuàng)百年陸龍‘等宣傳語，想想質(zhì)量應(yīng)該過關(guān)的吧，所以他就直接購買了一瓶并到收銀臺付了款。

　　“第二天中午打開吃的時候，我感覺口味有點不對勁，越吃越想吐，吃下去還感覺肚子有點難過，仔細一看瓶口上全是霉斑。”陸先生說，“看到這些霉斑我直接嘔吐了起來，肚子更加難受了，一個下午上了好幾趟衛(wèi)生間。”

　　當天晚上，陸先生帶著霉變的“蟹糊”和當天購買的電腦小票來到世茂歐尚超市服務(wù)臺，與歐尚超市工作人員進行了溝通。但讓人氣憤的是，一位自稱是歐尚超市食品值班經(jīng)理的楊姓工作人員，看了霉變的食品稱，不能確定霉變產(chǎn)品是否是歐尚超市出去的，說退貨可以。當消費者提出要按新消保法進行賠償時，這位工作人員立馬說她不知道，讓消費者直接自己找部門去處理吧。

　　為了收集證據(jù)，陸先生特意又到昨天購買的貨架上去拍了照片，為固定證據(jù)，同樣的產(chǎn)品再次進行了購買。超市不但對霉變食品沒有下架，而且還在正常銷售。隨后陸先生再次要求超市值班經(jīng)理對霉變食品進行處理。但讓人失望的是，這位值班經(jīng)理態(tài)度惡劣，讓超市總臺的工作人員不用理會，讓消費者想到哪去投訴就去投訴吧。

　　據(jù)了解，《食品安全法》第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。