今年“十一”黃金周期間,新京報記者選取曾因管理不規(guī)范等問題,被媒體廣泛報道過的青島、昆明等地進(jìn)行回訪。回訪發(fā)現(xiàn),各地監(jiān)管力度加大,旅游市場秩序相對平穩(wěn),各種消費項目均實行明碼標(biāo)價。
國慶節(jié)前夕,青島百家餐飲企業(yè)發(fā)誠信公約,承諾守法經(jīng)營,明碼標(biāo)價,杜絕價格欺詐行為。新京報記者黃金周期間在青島探訪10余家餐館發(fā)現(xiàn),這些餐館均實行明碼標(biāo)價。在云南,昆明“低價游”也轉(zhuǎn)型“純玩團”,價格有所提高,但全程不再有強制購物情況,不過仍存在一些問題。
“青島大蝦” 明碼標(biāo)價打消游客挨“宰”顧慮
點餐時確認(rèn)38元一份的大蝦,結(jié)賬時變成38元一只,2015年“十一”黃金周期間,青島發(fā)生“38元大蝦事件”引發(fā)公眾關(guān)注。10月2日至4日,新京報記者回訪當(dāng)年事發(fā)地,同時對青島旅游餐飲行業(yè)目前的情況進(jìn)行了解。
大蝦菜品按“份”標(biāo)價
3年前發(fā)生“38元大蝦事件”的餐館名叫“善德活海鮮燒烤家常菜”,位于青島市北區(qū)樂陵路92號。
10月2日中午,青島樂陵路,多家餐館已被顧客坐滿。記者找了幾圈,也沒找到當(dāng)年涉事的“善德活海鮮燒烤家常菜”餐館。對應(yīng)的樂陵路92號的位置已變成了燒烤店。
92號周邊的幾個餐廳,菜單上都有大蝦菜品銷售。油燜大蝦、糖醋大蝦、麻辣大蝦、椒鹽大蝦等等,價格從38元到48元不等。雖然叫法不一,但都是明碼標(biāo)價,突出的是“一份”(一盤)的價格。
10月4日,青島云霄路美食街附近,多家餐廳外停滿外地牌照車輛,還出現(xiàn)了排隊等號的情況。“7號桌,一斤白灼基圍蝦。”由于客人太多,餐廳服務(wù)員都喊著報菜,“國慶以來天天爆滿”。“菜單都明碼標(biāo)價,消費明明白白。”帶著全家在這里就餐的貴州游客柳先生說,出發(fā)時擔(dān)心被“宰”的顧慮已經(jīng)沒有了。
海鮮市場貨足價格平穩(wěn)
青島團島農(nóng)貿(mào)市場、埠西海鮮批發(fā)市場是青島最有名的兩家海鮮市場。
10月3日,兩家海鮮市場內(nèi)人頭攢動,前來選購海鮮的人們絡(luò)繹不絕,“國慶期間外地游客明顯增多。”多個海鮮攤位商販證實。
新京報記者看到,螃蟹、大蝦等海鮮供應(yīng)充足,價格比中秋節(jié)期間還略有降低,如基圍蝦每斤便宜5元左右。
“現(xiàn)在正是十一黃金周,除了市民招待遠(yuǎn)道而來的親朋,更重要的消費群體就是來青島旅游的游客,現(xiàn)在光賣蝦一天就能賣出七八百斤。”一位海鮮商販說。
北京游客王先生經(jīng)朋友介紹專程來埠西市場買海鮮,“這里海鮮種類多,也新鮮。”王先生說,帶回去給北京朋友品嘗。王先生幾年前來過青島,這次他感覺,“不管是玩的還是吃的,青島更像大都市了。”
■ 背景
國慶前青島百家餐飲企業(yè)發(fā)誠信公約
9月30日下午,青島百家餐飲企業(yè)發(fā)布誠信公約,承諾守法經(jīng)營,明碼標(biāo)價,杜絕價格欺詐行為,自覺接受社會監(jiān)督,營造“十一”黃金周健康和諧的餐飲消費環(huán)境。
其中,特別強調(diào),不使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標(biāo)價,拒絕虛假優(yōu)惠價格、虛假饋贈、摻雜使假、以假充真、以次充好、短缺數(shù)量等價格欺詐行為。
新京報記者注意到,從9月25日起,陸續(xù)有青島及青島周邊城市網(wǎng)友,發(fā)文介紹青島大蝦的文章。這些文章介紹,青島野生海捕大蝦較為稀缺,其生長周期在6個月左右,從四五月份一直到十一二月份。開海后,一艘捕撈船要在海上漂半個月到一個月捕撈。青島野生海捕大蝦活蝦每只按照大小不同,價格從三四十元到一百元不等,“加工后38元一只,肯定不是真正的野生大蝦。”一名青島市民告訴新京報記者,當(dāng)年38元的青島大蝦,并非真正的青島野生海捕大蝦,青島大蝦不應(yīng)該背這個黑鍋。此外,還有青島本地漁民、市民通過各種短視頻平臺對游客喊話,“歡迎來青島品嘗青島大蝦”。
“云南低價團” “低價游”變無購物“純玩團”
此前節(jié)假日,云南各景點多次因“低價游”被曝光。今年國慶黃金周,新京報記者前往云南昆明九鄉(xiāng),以游客身份回訪云南“低價游”情況。雖然旅游團以無強制購物的“純玩團”為主,但也存在價格不一、游客被轉(zhuǎn)包等情況。
同團游客“團費”差異大
“住酒店嗎,旅游去不去?”10月3日凌晨4時許,昆明長水國際機場出站大廳里,一群手里舉著地圖的人招攬客人,記者詢問得知,昆明周邊一日游,九鄉(xiāng)或石林報價從200元至300元不等,行程均包括往來車費,景點門票,午餐等。
上午7時許,記者隨機跟隨一名攬客者前往“昆明康輝永輝旅行社”,選擇了200元的昆明九鄉(xiāng)一日游。之后,一名導(dǎo)游來到店內(nèi)將記者帶到火車站附近停車場內(nèi),在停車場里有一間鋪面,里面擺放著兩張木桌,2個工作人員正在登記游客姓名,在這里記者又與對方簽訂了一份一日游合同,合同落款變成為“云南八達(dá)通國際旅行社”。
導(dǎo)游吳宇(化名)告訴記者,第一份合同簽訂的旅行社相當(dāng)于中介,由第一家旅行社攬客,然后游客又被以固定價格轉(zhuǎn)包到地接社。“他們收了你多少錢我們都不管,是固定價格包給我們的。”吳宇說,地接社會接來自各旅行社接到的客人。
記者在跟團旅行中發(fā)現(xiàn),除去導(dǎo)游和司機,還有14名游客,他們均由不同的旅行社承接后轉(zhuǎn)包給這家地接社。記者詢問坐在周圍的旅客發(fā)現(xiàn),他們的團費差異較大,低至180元,最高達(dá)340元。
“純玩團”成一日游主力
“以前只要100塊就能走,那是有購物點的,現(xiàn)在都沒有了,純玩團。”一名攬客者告訴記者,近年來旅游整治力度很大,他們很久前就收到旅游局通知不允許低價團和強制購物,現(xiàn)在市場上的一日游基本都是“純玩團”,“以前不收團費的團都有,景點兩個半小時能逛完,導(dǎo)游會帶著走捷徑,一個小時就逛完了,多余的時間就帶著去購物,你沒出的錢都要在購物店花回來的,旅游體驗也不好。”
這名攬客者以九鄉(xiāng)為例和記者算了一筆賬,“九鄉(xiāng)門票90元左右,來回車旅費,還有午餐,這些錢算下來,成本也就一百多了,團費都在200元左右,沒有低價的,購物店都關(guān)了。”他透露,以前九鄉(xiāng)有兩個購物店是常去的,一個是賣當(dāng)?shù)匾妥逄禺a(chǎn)的店,另外還有“喝茶的地方”,現(xiàn)在都關(guān)閉了,導(dǎo)游不允許帶游客到任何購物店消費,若游客在景區(qū)內(nèi)自行購物,則不做干預(yù)。
在九鄉(xiāng)景點內(nèi)參觀時,導(dǎo)游有大半的時間都讓游客自行活動,在規(guī)定時間內(nèi)集合后乘坐纜車離開,下午2時許,記者隨團乘車返回昆明,在整個旅行過程中,導(dǎo)游未安排購物。
■ 體驗
團隊就餐吃“邊角料”雞肉
新京報記者隨團在景區(qū)外一家餐廳就餐時,菜品多為南瓜湯、清炒西葫蘆、清炒包心菜、兩盤清炒蘿卜等素菜,并且均已冰冷。葷菜只有小半只烤鴨,半盤腌魚,一盤辣椒炒加入大量淀粉的劣質(zhì)香腸,在旅客多次提出“抗議”后,餐廳服務(wù)員又端上了一盤梅菜扣肉以及一盤雞肉,但這盤雞肉只有幾塊,而且主要是雞頭、內(nèi)臟以及雞皮。
“這一看就是別人吃剩的邊角料,為什么拿給我們吃?”旅客們再三抗議后,導(dǎo)游又安排餐廳上了一盤炒雞肉,一盤人工菌。離開時,有其他餐桌未收拾,可看到餐點大多一致,盤子內(nèi)還剩了許多。