“電飯煲爆炸引起火災(zāi)，14萬元的家當燒沒了。”事發(fā)近一月，九陽廠家一直沒有賠付，這讓王女士無法接受。
電飯煲炸裂廚房吊頂和上水管
9月17日，家住西安城北一小區(qū)的王女士和丈夫白天去上班了。“當日下午4時許，我婆婆和我2歲多的女兒遛彎回家時，發(fā)現(xiàn)整個樓道都是濃煙。”昨日，王女士說，因祖孫倆出門前家中九陽電飯煲煮著稀飯一直插著電保溫，她婆婆趕緊聯(lián)系物業(yè)人員開門滅火。
昨日，該小區(qū)物業(yè)一曹姓安全經(jīng)理說，一打開王女士家門，“家中積水有3厘米高，滿屋子都是濃煙，所有房間的墻壁、地板、天花板，都熏成了黑色。我們帶著防毒面具抱著滅火器，走到廚房里，線路還在噼噼啪啪地跑電打火，廚房上方和灶臺都燒得焦黑。灶臺最右邊電飯煲炸了，把正上方的吊頂和上水管都炸爛了。”曹經(jīng)理說，因為水管炸裂跑水，當時房子里已經(jīng)沒有明火，他們用滅火器撲滅了線路火花，隨后進行排煙，整個排查滅火過程持續(xù)半小時。
事發(fā)后，王女士一家人借住在鄰居家。“幸虧當時水管里流出的水起到了滅火作用，不然后果不堪設(shè)想。”昨日，該鄰居說。
消防認定火災(zāi)因電飯煲故障
昨日，華商報記者在王女士家看到，門口堆放著被燒毀的電飯煲、冰箱、水壺等物品，電飯煲加熱底盤已經(jīng)燒化。進入家里，廚房已經(jīng)重裝，別的房間墻壁已重新粉刷，天花板、門框上還有多處煙熏痕跡。“房子是今年3月才入住，新裝修的都廢了。”王女士說，電飯煲型號是九陽JYF-40FS30，2017年在超市499元購買。
9月18日，王女士聯(lián)系了消防部門來做鑒定。昨日，王女士到西安市消防支隊浐灞新區(qū)消防大隊領(lǐng)取了火災(zāi)事故認定書。在認定書上可以看到，起火原因為電飯煲在使用過程中發(fā)生故障，過火面積5平方米，無人員傷亡，屬一般性火災(zāi)。
“事發(fā)當天我找九陽客服交涉，第二天廠家人員拍照查看后，說他們的家電產(chǎn)品都有財產(chǎn)保險，要走保險賠付。”王女士說，9月底九陽廠家出具一張核損單，稱只能賠付27770元。
“光目前重新刷墻、收拾廚房已經(jīng)花了8萬多元了，地板泡水變形，天花板、門框還有燒毀的家電這些都算上，損失在14萬元。”昨日，她拿著一堆票據(jù)無奈地說。
昨日，九陽廠家負責處理此事的張姓工作人員說，對王女士的賠償仍在協(xié)商中，上限是5萬元，讓王女士把房屋重新裝修的票據(jù)整理好交給廠家，由廠家報銷。該工作人員說，保險公司賠償上限是4萬元，九陽廠家會通過“其他方式”補貼，但總金額不會超過5萬元，“我給你把情況說明白了，如果你能接受，我就去跟廠家溝通，給多少要公司決定。”
昨晚8時許，九陽廠家再次聯(lián)系王女士稱賠償最終定為4.5萬元及兩個電器，“廠家的人說沒有賠償依據(jù)，只有這么大賠償權(quán)限。”王女士說，九陽沒有道歉誠意，她無法接受。
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家電起火案例
2018年4月1日上午
延安市師范路的某家屬院一戶居民家中電視機起火，經(jīng)消防人員救援才得以撲滅，“家用電器、沙發(fā)、床鋪都被燒了，損失很大。”所幸當時無人在家，未造成人員傷亡。
2017年12月1日
杭州一宿舍發(fā)生一起火災(zāi)，起火原因是一名女生忘記關(guān)掉電吹風。所幸沒有人員傷亡，只燒壞了部分衣物。
2017年8月7日
湖北省武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)一男子，由于夏暑酷熱，晚上睡覺時忘記關(guān)電風扇而導(dǎo)致火災(zāi)。全家5人被困房內(nèi)。發(fā)現(xiàn)起火后，小區(qū)物業(yè)工作人員、鄰居和消防人員一起將火撲滅，將5人安全救出。但房屋客廳內(nèi)東西幾乎全部被燒毀，電風扇被燒得只剩下網(wǎng)罩，衛(wèi)生間的熱水器被燒化。 本版稿件除署名外均由華商報記者 佘欣 實習(xí)記者 尤潔 采寫
國家規(guī)定家用電器應(yīng)明示安全使用年限
九陽客服：公司沒要求
昨日，華商報記者在國家標準委官網(wǎng)上查到《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》，2008年5月1日實施。通則要求，生產(chǎn)廠家應(yīng)對生產(chǎn)的家用電器標明安全使用期限，并規(guī)定安全使用期限從消費者購買之日起計算。在家用電器或說使用明書上所標明的安全使用年限，是以“制造商自我聲明的方式”向消費者明示，并且不應(yīng)少于主要零部件的“三包”年限。
然而，在王女士購買的九陽微電腦智能電飯煲JYF-40FS30型號說明書上，未找到有安全使用期限標注或說明，也未找到主要零部件的“三包”年限。對此，記者聯(lián)系九陽消費者咨詢客服，工作人員稱，對電器的使用年限沒有規(guī)定，只要能正常使用就接著用。記者提到國家的相關(guān)規(guī)定，工作人員稱，公司對這方面沒有規(guī)定。
多知道點
家電也有使用年限 超期有危害
正如食品、日用品一樣，家電同樣也具有自己的使用年限。超出使用年限，則有可能產(chǎn)生電線老化、線路短路等問題，極易引起災(zāi)害。
洗衣機：壽命8年，漏水必須換。
電視：壽命10年，最怕潮和熱。
冰箱：壽命15年，越用越費電。
熱水器：壽命8年，插頭別老拔。
空調(diào)：壽命10年，太舊傷喉嚨。
電飯煲：使用年限一般在6-8年，使用期間應(yīng)特別注意電源插頭不要老是拔來拔去的，這樣很容易加大電阻，導(dǎo)致插頭接口處發(fā)熱，引發(fā)著火。
電吹風：使用年限一般在4年左右，由于內(nèi)有保護裝置，如果使用年限過長，保護裝置超過一定的次數(shù)后，很可能燙傷人或引發(fā)火災(zāi)。
吸塵器：使用年限一般是7-8年，吸塵器的集塵袋要注意勤換，否則容易滋生細菌，影響健康。
加濕器：使用壽命與核心部件振蕩片有關(guān)，高品質(zhì)的振蕩片能使用4000-6000個小時，普通的壽命在3000個小時以下，劣質(zhì)的只能使用幾百個小時。加濕器的水用完后及時清理，不要連續(xù)幾天都用同一次接的水，對健康不利，使用完后應(yīng)及時將水汽擦干，否則容易滋生細菌。
電熱毯：安全使用年限為6年。超過6年，其發(fā)熱線保護絕緣層開始老化、開裂，容易出現(xiàn)漏電事故。
飲水機：安全使用年限在8年左右，濾芯3年需要更換一次，飲水機每隔1-2月消毒和清潔一次。如果長時間不喝，一定要徹底清潔一下。在不飲水的情況下，最好拔下插頭，關(guān)閉燒水的開關(guān)，以減少損耗。 據(jù)《泉州晚報》
