長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體3月9日訊(記者王剛 通訊員羅申華)3月9日,2018年“3·15”湖北消費(fèi)維權(quán)新聞通報(bào)會(huì)舉行。會(huì)上,省農(nóng)業(yè)廳、省質(zhì)監(jiān)局、省食藥監(jiān)局、省物價(jià)局、省旅游委、省通信管理局、省工商局等部門通報(bào)了各自領(lǐng)域的2017年度消費(fèi)維權(quán)典型案例。

依據(jù)省旅游委的通報(bào),2017年3月2日,湖北籍游客朱某在武漢中國(guó)旅行社松濤苑門市部報(bào)名,參加了該社組織的巴厘島七天五晚旅游。行程中,朱某在活動(dòng)時(shí)不幸發(fā)生意外身亡。

經(jīng)查,武漢中國(guó)旅行社松濤苑門市部在接待招徠這起旅游業(yè)務(wù)時(shí),使用自印的《旅游合同》和私刻的印章與游客簽訂了這起旅游業(yè)務(wù)。門市部收取游客團(tuán)款后,不交旅行社總部財(cái)務(wù)、不上旅行社總部業(yè)務(wù)系統(tǒng),不報(bào)旅行社總部計(jì)調(diào)統(tǒng)一操作,而直接與地接社確認(rèn)了旅游業(yè)務(wù),并付款完成交易,獲利401元。

經(jīng)武漢市旅游委核查,這是一起典型的旅行社門市超范圍承攬旅游業(yè)務(wù)的案件,違反了《旅行社條例》第十一條的規(guī)定。根據(jù)其門市違法行為造成的嚴(yán)重后果,武漢市旅游委依據(jù)《旅行社條例》第四十六條的規(guī)定,對(duì)武漢中國(guó)旅行社總部處以責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得401元,并處20萬(wàn)元罰款的行政處罰。據(jù)悉,這也是湖北旅游系統(tǒng)目前罰金最高的一起行政處罰案例。

據(jù)介紹,旅行社的門市,其業(yè)務(wù)只能在招徠、咨詢和代簽旅游合同的范圍內(nèi),不能以旅行社的名義組織操作旅游團(tuán)隊(duì);設(shè)立門市的旅行社總部,應(yīng)從公司法規(guī)制度、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)管力度等方面強(qiáng)化對(duì)門市的管理,對(duì)問(wèn)題門市要堅(jiān)決采取必要的措施整治處理,否則一旦出現(xiàn)重大問(wèn)題,將會(huì)受到旅游行政管理部門的嚴(yán)格查辦。